Français 
C
Note : 4 sur 5
Ras
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 315 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 1 sur 5
trop decu au bout d une journée deja faut changer l atomiseur vu le prix c est abusé
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Herve
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
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- La numéro de votre commande
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Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
P
Note : 4 sur 5
je vous encourage a continuer
S
Note : 4 sur 5
Super produits, tarifs très compétitif. Unseul bémol sav inexistant. Vous écrivez et pas de réponse.
V
Note : 4 sur 5
Rien à redire sauf un petit cadeau de temps en temps fait plaisir j’en avais quand j’habitais dans le nord à Deauville. Merci
M
Note : 4 sur 5
Petit soucis à la réception de ma cigarette electronique la cartouche fourni avec et la résistance ...la cigarette ne le reconnaissez pas ...et du coup la cigarette c mis en erreur . J'avais acheté des cartouche et résistance d'avance, donc cela ne ma pas bloqué...mais c'est toujours sa de perdu , dommage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mathias,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
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En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Résistances défectueuses, pour le reste bien
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, Concernant mes commandes je n'ai aucun problème. Mais j'ai toujours une offre de parrainage de 10 € en attente de validation depuis plusieurs mois ; celle-ci expire le 02/06/2025 et je ne peux toujours pas la convertir. Merci pour votre retour
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Salvatore,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Néanmoins, après vérification, votre bon de parrainage est invalide étant donné que vous avez parrainé un membre de votre famille. Hors cela va à l'encontre de nos conditions d'éligibilité au bon de parrainage.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Néanmoins, après vérification, votre bon de parrainage est invalide étant donné que vous avez parrainé un membre de votre famille. Hors cela va à l'encontre de nos conditions d'éligibilité au bon de parrainage.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
F
Note : 4 sur 5
Très bon site, dommage que la Poste n'ai pas assuré la livraison dans les temps
J
Note : 4 sur 5
Ras
N
Note : 4 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
Super site ! prix super intéressant. Seul bémol, le "commandez avant 13h commande expédiée le jour même" et faux. Il faut généralement compter 2 jour avant de recevoir la confirmation d'expédition. Et 4 ou 5 pour la recevoir.
S
Note : 4 sur 5
Produits conformes à ma commande. Livraison rapide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stéphan,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vos produits étaient conformes à votre commande et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Ecigplanete. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe d'Ecigplanete
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vos produits étaient conformes à votre commande et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Ecigplanete. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe d'Ecigplanete
P
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Ecigplanete ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe d’Ecigplanete
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Ecigplanete ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe d’Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
Toujours très bien
F
Note : 4 sur 5
Prix interréssant seul les frais de livraisons sont élevés
C
Note : 4 sur 5
un article défectueux, toute une boite de résistances inutilisables
J
Note : 4 sur 5
Très bien mais petite étoile n moins pour les goodies ;)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ju,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant les goodies et nous nous efforcerons d'améliorer cette offre à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Ecigplanete
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant les goodies et nous nous efforcerons d'améliorer cette offre à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu un peu abîmé mais relativement rapidement
A
Note : 1 sur 5
J'ai passer une commande à plus de 16€ j'ai voulut utiliser un bon de parrainage de 15€ et ça m'a été refusé Il est inscrit nulle partà partir de combien je peux utiliser mon bon de parrainage Il est inscrit nulle partà partir de combien je peux utiliser mon bon de parrainage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, selon notre équipe, votre bon de parrainage a bel et bien été validé. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif accompagné de captures d'écran s'il vous plaît à l'adresse contact@ecigplanete.com ? Cela permettra à notre service client de mieux comprendre la situation et de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Site qui propose les prix les moins chers de tout internet concernant la vapote. Une grande gamme de produits variés. Le seul problème que je puisse trouver à ce site est le temps d’expédition qui tarde un peu (ma commande n’a jamais été envoyée le jour même lorsque j’ai commandé avant 13h). À part ce détail c’est un site marchand très intéressant et fiable pour tous les vapoteurs
P
Note : 4 sur 5
Bon site, avec un grand choix de produits et toujours avec des prix compétitifs.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
bon site
E
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site a amélioré par exemple la recherche par marque de E-liquide est un peu galère du moins sous Chrome, sinon livraison toujours rapide.
L
Note : 1 sur 5
Aucun retour de leur part depuis 2 mois, suite à un soucis sur une e cig M starter kit. Client depuis de nombreuses années, je ne recommanderais plus chez eux !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Louis, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous avons connu un problème informatique qui nous a empêché de recevoir l'intégralité des mails. Ainsi, pouvez-vous nous expliquer le problème que vous rencontré avec votre ecigarette ? En nous excusant pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecgiplanete
J
Note : 4 sur 5
Première commande chez ECIG PLANETE, je crois que je suis arrivé sur le site au moment d'une promotion. Pour avoir regardé de nouveau, le tarif actuel est très élevé
A
Note : 3 sur 5
Votre message a bien été envoyé à notre service client.
Message : Bonsoir,
Petite réclamation concernant mon pack de 2 pièces Vilter Pod car c'est la seconde fois que cela se produit:
Un pod sur deux défectueux. Il surchauffe et dégage une fumée épaisse, le e-liquide à un goût âcre de plastique brûlé qui irrite la gorge et la bouche... Directement jeté plein à la poubelle.
Je suis cliente chez vous depuis un certain temps.
J'ai effectué une nouvelle commande aujourd'hui pour le même article.
J'espère que cet incident ne se reproduira pas ou je serai amenée à effectuer mes achats ailleurs.
Bien cordialement
Commande # : PYAMYSKVS
Produit : Cartouche Pod Vilter - Pack de 2 - Aspire
Pièce jointe : -
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Copyright © Ecigplanete 2025 Tous droits réservés
Message : Bonsoir,
Petite réclamation concernant mon pack de 2 pièces Vilter Pod car c'est la seconde fois que cela se produit:
Un pod sur deux défectueux. Il surchauffe et dégage une fumée épaisse, le e-liquide à un goût âcre de plastique brûlé qui irrite la gorge et la bouche... Directement jeté plein à la poubelle.
Je suis cliente chez vous depuis un certain temps.
J'ai effectué une nouvelle commande aujourd'hui pour le même article.
J'espère que cet incident ne se reproduira pas ou je serai amenée à effectuer mes achats ailleurs.
Bien cordialement
Commande # : PYAMYSKVS
Produit : Cartouche Pod Vilter - Pack de 2 - Aspire
Pièce jointe : -
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandrine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de votre volonté. En effet, il se peut que certains produits présentent un défaut de fabrication. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons d'envoyer un mail à l'adresse contact@ecgiplanete.com en : - Mentionnant votre numéro de commande - Indiquant la raison de votre demande - Envoyant des photos voire des vidéos de l'appareil Cela permettra à notre service client de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Autrement, vous pouvez nous renvoyer directement le produit défectueux, avec une note explicative, à l'adresse : Peexweb Chez TRANS BK 42 route de Saint Symphorien d'Ozon 69800 Saint Priest À l'attention de l'équipe SAV Si notre service client constate que le produit est défectueux, alors vous serez remboursé des frais de retour. Celui-ci vous proposera également soit : - Un avoir - Un remboursement du produit ou de votre commande - Un remplacement de l'article. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en espérant que cela n’affectera pas, nous l’espérons, votre perception de notre enseigne et nous serions ravis de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. L'équipe Ecigplanete
V
Note : 4 sur 5
Parfait et livraison rapide très bien
J
Note : 3 sur 5
Les produits sont comme je l'espérais, mais par contre l'emballage laisse à désirer , complètement hs dont une fiole entièrement vidée. À moitié déçu. Photo à l'appui.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des produits de votre commande. Néanmoins, pouvez-vous nous renvoyer la photo de l'emballage ainsi que de la fiole à l'adresse mail contact@ecigplanete.com ou en message privé sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram ? Cela nous permettrait de transmettre votre retour au service compétent afin d'améliorer votre expérience client à l'avenir. En vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
P
Note : 4 sur 5
livraison rapide !! mais devrait être marqué quelle n'a pas l'embout ?? (Vendu séparément....)
P
Note : 4 sur 5
Les produits reçus sont conformes à la commande. Le colis est solide. Cependant, la livraison est systématiquement plus longue qu'un autre site. J'ai commandé sur ecig à cause d'une réduction supplémentaire.
S
Note : 3 sur 5
Commande arrivée entre états et service client inaccessible !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état de votre colis. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur le problème rencontré (colis endommagé, article manquant, produit défectueux, etc.) ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée. Concernant le service client, nous faisons toujours notre maximum pour répondre rapidement aux demandes. Si vous n’avez pas reçu de réponse à votre mail envoyé à contact@ecigplanete.com, n’hésitez pas à vérifier vos spams. Vous pouvez également nous contacter via Instagram ou Facebook, où nous restons disponibles pour vous assister. Nous attendons votre retour afin de vous aider au mieux. L’équipe Ecigplanete
V
Note : 4 sur 5
J’ai un problème avec ma ce elle surchauffe dommage sinon le reste est niquel. Mais le problème c’est qu’il faut que je change de cigarette électrique.
R
Note : 4 sur 5
Le site propose pas mal de choix tant au niveau des cigarette électronique que de e liquide. L envoi est rapide
M
Note : 4 sur 5
Bon prix, livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
Très bien continue
V
Note : 4 sur 5
Explications complètes sur le site et bon choix pour tout les produits
G
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
Merci
Merci
F
Note : 4 sur 5
Ras bien
F
Note : 4 sur 5
Commande passée un samedi, reçu une semaine plus tard, je pense que l'on peut faire mieux, les produits en général sont bien, hormis le smokclipp qui n'a tout juste tenu une semaine, la batterie était déjà HS.