Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Pouvez-vous contacter notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent en savoir davantage ? En vous remerciant par avance pour votre réponse et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Lina, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, et nous avons choisi un transporteur fiable pour assurer la livraison. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Jordane, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite du délai de livraison. Toutefois, en ce qui concerne les atomiseurs, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail ou par téléphone, en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent analyser votre demande et vous proposer une solution qui vous conviendrait. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre patience ! L'équipe Ecigplanete