Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Je n’ai jamais eu de suivi de mon colis mais sinon le colis était en très bonne état. Peut être un problème de communication avec le livreur.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Timothé,
Nous vous remercions pour ce retour ! Concernant le suivi de colis, vous pouvez retrouver votre numéro de suivi Colissimo directement dans l'e-mail d'expédition que nous vous avons envoyé.
N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous ne le retrouvez pas, si cela se reproduit
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
C
Christelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Produits variés et livraison dans un délai correct.
L
Louison T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Prix assez bas , répondent vite sur Instagram, actifs
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Louison,
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que vous appréciiez aussi bien nos prix que la réactivité de notre équipe sur Instagram. C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner, que ce soit sur notre site ou sur nos réseaux sociaux.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Ecigplanete
G
Geneviève T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Nickel.....toujours !!!!
G
Gil R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Super produits bien en dessous des prix en boutique
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gil,
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos produits et nos tarifs vous donnent satisfaction. Proposer des prix compétitifs tout en conservant un haut niveau de qualité est une priorité pour toute notre équipe.
À bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
C
Cécilia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Rapport qualité prix intéressant. Satisfaite
F
Frederic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Livraison rapide. Conforme à mes attentes.
I
Isabelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Très bon service
S
Stessy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Livraison rapide, prix super abordable je recommande!
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Livraison parfaite
F
Fabienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Toujours satisfaite
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
👍
L
Leelou T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Super
M
Maud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Délais d envoi plus long que d’habitude
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Maud,
Nous vous remercions pour ce retour. Votre commande passée le 22 juin après 18h a été préparée et expédiée le 23 juin. Livrée le 1er juillet, elle dépasse légèrement les délais standards de Colissimo Lettre Max, le week-end étant compris dans les jours ouvrables.
Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire, indépendant de notre volonté.
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension !
L'équipe Ecigplanete
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Toujours bien servi et commande rapide
E
Emilia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
J'ai toujours été très satisfaite. Peut être mettre des prix un peu plus bas 😉
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Rapide pour les livraisons, réactivité dès les commandes
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Livraison tres tardive Le 6 mg arrivé abimé Cordialement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour malgré le retard de livraison et l'un de vos e-liquides arrivé, abîmé.
Votre commande a bien été préparée et expédiée rapidement, mais son acheminement a malheureusement pris plus de temps que les délais habituellement constatés. Concernant le produit endommagé, veuillez contacter notre service client en joignant une photo afin que nous puissions étudier votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Ecigplanete
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Les colis arrivent bien, mais quelques fois manque des produits, ce sont souvent ceux qui sont gratuits comme les échantillons. Autre problème quasi injoignable au téléphone et aussi le manque d'information quand un produit en rupture doit être réapprovisionné.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vos commandes vous parviennent dans de bonnes conditions. En revanche, nous sommes désolés si certains produits offerts ont pu manquer lors de vos commandes. Nous transmettons cette information au service concerné.
Concernant les réapprovisionnements, nous vous invitons à utiliser l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible », disponible sur les fiches produits, afin d'être informé automatiquement de leur retour en stock. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la joignabilité de notre service client et les transmettons aux équipes concernées.
En vous remerciant pour votre confiance et votre retour qui nous permettra d'améliorer votre expérience à l'avenir.
L'équipe Ecigplanete
M
Marjorie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Top
L
Laury C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
parfait
N
Na-Hawa G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Rien a dire, très bien
O
Océane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Livraison rapide, prix très intéressants, je recommande
J
Jean Marc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
parfait ,comme d'habitude
A
Abdelouaheb H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Une équipe au top ! Professionnalisme , réactivité et sérieux sont toujours au rendez-vous.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Abdelouaheb,
Merci pour ce retour ! Professionnalisme, réactivité et sérieux, c'est exactement ce qu'on s'efforce de maintenir pour vous offrir la meilleure expérience à chaque commande !
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
A
Annick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Excellent site.
E
Esther P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Très bien
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Bien
S
Sébastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Simple, efficace, très pro
C
Charlotte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Toujours très satisfaite, je commande que sur ce site. Prix attractif et livraison très rapide 👍
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre fidélité et ce retour ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre que nous sommes votre site de référence.
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Sérieux et rapide
S
Samuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
parfait
J
Jenny P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Envoi rapide et prix plus qu'intéressants, comme toujours !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jenny,
Merci pour ce retour et votre fidélité ! Comme toujours, on fait notre maximum pour que vous ayez la meilleure expérience !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Tout est parfait
J
Jérémy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Bien
B
Badouraly M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Excellent site
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Parfait
P
Pascal S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Ecigplanete toujours le plus intéressant pour le choix, les prix et la rapidité d'expédition. Service client au top
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pascal,
Merci pour ce retour et votre fidélité ! Choix, prix, rapidité et SAV, ravi que tout soit au rendez-vous, c'est exactement ce que l'on vise !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Parfait
E
Ella H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Tres cool
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 