Avis clients de Ecigplanete

VRAIMENT VRAIMENT DÉÇU TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE

plusieurs fois que mon avis est refusé c'est SCANDALEUX !
Aucunes insultes que des faits point barre.. Vous faites tout pour ne pas avoir mon avis sur votre site c'est HONTEUX !! 🤢

0 car aucune réponse positive de réclamation

Commande 3 fois annuler sans aucun motif..

Erreur dans ma commande, je n'ai reçu que la moitié et quand j'ai contacté le service client ils n'ont rien voulu savoir, ni remboursement ni envoi du produit manquant, site à éviter ils ne sont pas sérieux

Colis commander le 1 novembre pas encore arrivé le 8 novembre

Produit reçu non conforme à l’annonce
Pas de solution proposée en SAV

Le site est bien fait, les délais de livraison rapides et respectés. Mais le contenu du colis ne correspondait pas à ma commande.

Bonjour,
J'e me suis exprimée plusieurs fois suite à mes commandes. Malheureusement, je n'ai jamais pu bénéficier de votre réduction de 7% pourtant annoncée.
Dommage.

Livraison rapide. Prix intéressant,
Pour la suite c'est beaucoup moins bien. Ecigplanette n'a pas souhaité trouver de solution quand au problème du produit. Malgré mes deux appels téléphoniques. Je déconseille fortement ce site.
Quand au satisfait ou remboursé . Inexistant. Site à fuir

Même si la livraison est gratuite si il y a un problème c'est toujours à nous de faire les recherches et si nous ne recevons pas le colis c est pour notre poche vous croyez que c est normal

Avant on avait toujours des réductions, maintenant c’est juste sur le e-liquide (qu’on trouve sur tout les sites), d’ailleurs, j’achète moin chez vous et plus sur d’autre site.

pas le reçu les bons produitds

Le site bug. Connection lente. Essayez sur différents réseaux mais le même problème a chaque fois.

Plusieurs articles en rupture de stock depuis un certain, on l'apprend surtout au moment de sélectionner celui-ci dans le panier. Les philtres de recherche sont mal optimisés et il n'y a pas de précision sur une date de livraison après avoir validé une commande. Aucun système de fidélisation.

La livraison a mis presque une semaine car pas d’expéditions ni le samedi ni le lundi.
Les e liquides avaient fuit de leur contenant

Les prix sont très corrects, l'expédition est rapide.
Toutefois colis arrivé endommage avec une partie de la commande manquante (impossible de savoir si colissimo ou a la préparation, le facteur m'affirme que le colis a été pris en charge endommagé...

J attends encore ma commandes alors qu elle est notée livrée depuis vendredi sur le site
On est mardi

Colis non reçu
Le sav es inexistant

Que 2 étoiles car lors des mes 2 précédentes commandes pour ces mêmes produits et la même quantité commandée ( 10 cristal vape menthe glaciale en 0mg et 10 en 3mg ) avec toujours 30% de remise, cette même nouvelle commande à pris 7€ d'augmentation en à peine 2 mois. Donc la qualité prix n'est plus là !!!

Je ne sais pas d'où vient le problème mais ce tiki n'est pas du tiki. J'en ai informé ecigplanete qui m'a demandé de photographier le flacon ainsi que le numéro de lot, pour faire remonter au fabricant, c'est ce que j'ai fait.
Je vapote du tiki depuis 8 ans et maintenant exclusivement celui-ci. J'ai demandé à eciplanete s'il était possible de changer les 8 flacons qu'il me reste (et oui j'en ai pris 10) mais aucune réponse de leur part.
Me demandant si halo n'avait pas modifié sa recette (au risque de produire un liquide bien loin de l'original), j'ai commandé 2 fioles chez un concurrent et je les ai reçu aujourd'hui et là ça ressemble bien à du Tiki.
Ecigplanete n'y est pour rien s'il y a un souci avec le liquide, cependant leur absence de réponse quand à ma demande me déçoit énormément. Je n'aurais pris qu'un ou deux flacons mais là j'en ai 8 sur les bras qui ne correspondent pas à ce que j'ai acheté et on me laisse dans le vent. C'est tout simplement déplorable.

Pas toujours très sympa avec ses clients...

Site catastrophique ! Relation client complètement inutile et sav qui ne sait même pas comment fonctionne une cigarette électronique !
Bref, si vous avez 1 problème vous êtes foutus !!

Colis arriver en très mauvais état mais ne manque rien a l'intérieur

They send me a product that already was opened and with the wrong color part inside.

Un produit a été facturé mais inexistant dans le colis j ai dû envoyé des photos des articles reçus et ai perdu pas mal de temps en envois de mails et appel téléphonique pour un résultat final : envoi du produit manquant sans aucun mot d d'excuse !

Livraison rapide. 2 produits non conformes car ne correspondant pas à la couleur commandée

Je n'ai pas du tout apprécié la découverte surprise d'une garantie de trois mois seulement sur un kit acheté en février et défaillant aujourd'hui. Il me semble que la loi impose un minimum de 12 mois de garantie et renvoyer purement et simplement le client qui se plaint aux CGV est franchement cavalier, pour ne pas dire plus. Enfin, commandée récemment la penny VAP marque Marie Jeanne, 300 puffs promis et vide en moins d'une semaine alors que je ne l'utilisais que 10 à 15 mn le soir, sans aucun effet d'ailleurs. Bref, je ne commanderai plus rien chez vous, comme ça je serai garantie de ne pas être déçue. J'ai des amis qui vapotent, je vais leur faire part de mes expériences avec vos produits.

Vaporeuse neuve et defectueuse.. Fuit tout le temps je recommande pas du tout.

Erreur sur la composition d'un concentré solubarome annoncé comme etant banane coco rhum et etant en faite juste un mono arome coco. Ecig m'a simplement proposé un bon de reduction sur un prochain achat alors que c'est une erreur de leur part et ce qui m'obligerait à recommander pour en profiter. Et ce bon d'achat n'apparaît d'ailleurs toujours pas sur mon compte client donc service après vente plus que bof...

Commande passée le 10 mai.
Reçu le 18 mai dans la boîte au lettre.
Contenu conforme à la facture

Commande reçue incomplète, les articles qui ont été commandés étaient annoncés en stock sur le site et je reçois ma commande dans les principaux articles et j'apprend sur la feuille de livraison que mes articles sont en rupture. J'ai donc téléphoné pour demander le remboursement et non un avoir comme proposé, et j'ai commandé mes articles sur le site où j'allais habituellement. Déçu, un article annoncé en stock doit être livré et une meilleure réactivité serait la bienvenue pour le client. Je ne commanderai plus sur ce site à l'avenir.

Très déçu par le cbd. Je sais pas ce qu il y a exactement à l intérieur du recipient mais c est pas des cristaux de cbd. Ç est une grosse arnaque. J ai acheté un produit identique sur d autres sites et le résultat est pas le même. Le votre est infecte. Il pique à la gorge et ne produit aucun effet. Je l ai essayé sous différentes formes de consommation et le résultat est nul. Je suis pas près de recommander. Cordialement

L'emballage des produits est à revoir ainsi que le délai de livraison qui n'est pas respecté.

Je suis déçu que les prix est autant augmenté je passais par ce site du au prix mais là trop forte augmentation...

Le site, suite à ma réclamation pour colis non livré me présente un mail de collissimo comme quoi le colis a été déposé moins de 24h00 après la commande. Ce qui est impossible car lors de précédente commande, le délai était entre 3 et 5 jours pour la livraison. De plus, je n'ai jamais reçu de mail de collissimo comme quoi mon colis était livré.

Ce produit me brule la muqueuse de la bouche et la langue, je ne sais pas pourquoi mais il ne correspond pas du tout à mes attentes.

Livraisons plutôt rapide mais les résistances ne correspondent pas à la commande

bonjour, ras sur les produits, par contre je demande une livraison à domicile sans signature et vous m'envoyez un colis avec signature obligatoire.

Je n'ai pas compris pourquoi j'ai dû aller chercher ma commande a 20 km de chez moi alors que c'était une livraison boîte à lettre sans signature.