Avis clients de Ecigplanete

Erreur dans ma commande, sav méprisant.
Je ne recommande pas.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, cela va bientôt faire 3 semaines.

Je regrette infiniment d avoir commandé dans ce magasin , nul du début à la fin

Oublié un deuxième flacons alors qu'il est payé....

Commande toujours pas reçu

Colis toujours pas reçu 6 jours

Manque de choix sur les liquides, prix intéressant mais pas + que sur un autre site. Emballage pas terrible pour la livraison, pas de cadeau contrairement aux concurrents. Probablement 1ere et dernière commande sur ce site pour ma part. Je retournerais à mon site favori.

Produit ouvert et à moitié vide à fuir (foto envoyé au service client qui disent que c’est normal ????)

Rien à dire en général sur les produits, mais très mauvais service clients. Mon colis a été égaré ou volé par la Poste et il faut attendre que la Poste diligente son enquête avant qu'un autre envoi soit effectué, soit environ 15 jours si la Poste répond rapidement. Les autres sociétés du Web envoient un autre colis car elles savent qu'elles vont être indemnisées. Pas ecigplanete.com. Du coup suis en rupture de stock et ne vais pas ré-engager la même somme. Je suis pourtant client depuis plusieurs années. Je vais donc commander ailleurs à l'avenir même si les prix étaient compétitifs.

Vous m’avez envoyé un mauvais article à la place de celui commandé et après vous l’avoir annoncé par téléphone et par message, vous m’avez demandé de vous renvoyer le mauvais, à mes frais mais remboursé ensuite, alors que les horaires de la poste ne correspondent pas avec mes horaires de travail et que c’est le produit payé que je souhaite recevoir et non un remboursement.
A vrai dire, j’apprécie habituellement votre site et je commande régulièrement mais là je suis vraiment déçue du service après-vente, surtout que l’erreur vient de votre part et non de la mienne. Sachant que vous étiez à l’origine du problème en m’envoyant le mauvais article intentionnellement (car le bon serait en rupture de stock d’après vos dires au téléphone), vous auriez dû me rembourser le montant du produit non reçu au lieu de me demander de vous renvoyer le mauvais article reçu par votre faute

Commande jamais reçue.. j’ai envoyé le numéro de réclamation faite à la poste qu’Ecigplanete me demandait et depuis silence radio! Très déçue!

Mécontente pour cette commande
A la livraison de la commande un produit avait couler dans le papier bulle
J’ai contacté le service client qui me demande des photos que j’envoie de suite
Mais pour eux ce n’est pas vrai car la facture ne comporte pas de trace de liquide alors que la facture était dans le carton et non dans le papier bulle avec les flacons

Rare ... mais c est arrivé ,une seule commande sur deux de reçu. Contact au SAV client la poste a m...é mais plus de nouvelles. Affaire à suivre.

compliquer a joindre vu les horaires

Recherche du produit sur le site relativement aisée. Produit reçu en bon état et dans des délais raisonnables.

Lorsque j'ai reçu ma commande tous les produits avaient fuit.... pas génial pour le prix...

Beaucoup de choix mais malheureusement produits pas assez forts en goût et au bout de 2 jours produits sans aucune consistance et très rapidement fadea

NE REPOND PAS AUX EMAIL JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE D UNE REPONSE SUR LE MAUVAIS GOUT DES CRUSTY NUTS REPONSE IRONIQUE QUI INDIQUE QU IL VA CONTACTER LIQUIDEO MAIS AUCUN RETOUR DEPUIS JUILLET ET RELANCE

J'aimerais donner une meilleur note, mais je n'arrive pas à le faire fonctionner. J'ai une box capt'n de chez Vaptio et la dernière une box T200 de chez Geek Vape , et l'atomiseur Centaurus Subohm ne fonctionne sur aucune des deux.. Vous auriez un conseil ?
Cordialement

Il parfait ce site

les prix des liquides sont intéressants, par contre j'ai acheté une cigarette electronique en 11/22 qui ne fonctionne pas bien , je l'ai signalé par mail que personne ne regarde, par téléphone, étant bonne cleinte je pensais que l'on m'en enverrait une autre, or je dois la retourner à mes frais ( frais qui sont presque le prix de la cigarette ) on marche sur la tête là

Commande de Produits e-liquide

J’ai commandé une gen s de vaporesso, j’ai reçu 2 produits défectueux, cela fait un mois que ça dure. SAV très lent, pas de réponse aux mails, très évasif par téléphone… pour l’instant une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout !

J'ai parrainer une personne qui a commandé et as reçu ses produits dont une grande bouteille en 0 qui était presque vide du a une fuite .elle vous a. Contactez et vous avez rien fait comme geste commercial. Je suis cliente depuis plusieurs années et vous faites pas trop de petit geste dommage.

Commande passée le 05 Novembre et le 14 Novembre toujours rien reçu. Délai de livraison trop long. Dommage car vous proposez de bons produits à prix compétitifs mais pour la livraison c'est catastrophique.

Il me manque une puff dans le colis

Problème dans l'ancienne commande. Ecigplanet nous a promis le remboursement des frais de renvoi + un geste commercial (produits gratuits) lors de notre prochaine commande. Rien n'a été renvoyé depuis. Je ne commanderai plus.

Dimanche soir commandé 1 pod plus 1atomiseur. Le Lundi on me dit par mail la couleur que vous souhaitez est plus dispo prenez en une autre. Je répond peut importe mais que ça aille vite.. le vendredi seul le pod est livré l’atomiseur je l’attend encore.. au téléphone on me dit vous avez un avoir regardé sur la facture.. soit disant j’ai pas répondu au mail que j’ai vu le jour même. Le problème de ce site sont les délais à rallonge minimum 5 jours ( ouvré)quand des sites concurrents mettent 2 jours. Le site reste attractif pour les liquides mais pour le reste pas vraiment.

J ai commandé une ecig et les aimants s enlevent tout le temps alors que c est neuf et vu que le service client est inexistant chez Ecig planète je ne vais même pas perdre mon énergie à les contacter.

Déçu de quelque produit

Commande de 110 €. Ils mettent n'importent quoi dans le colis. Je le renvoie...et ils me remboursent 53 € 80....et n'envoient rien en retour...et voilà, pour eux tout va bien....bref, j'appelle ça de l'escroquerie . J'en suis pour 39,97 € de la poche, et je n'ai rien reçu. C'est cher pour rien.....

Toujours pas livré de mon achat, ce qui est rare de la part de ce site

Commandé le dimanche soir j'ai reçu mon colis le jeudi... C'est trop long

Étant une cliente régulière, je suis déçu et choqué du service client.
Ayant reçu dans mes deux dernières commandes des bouteilles de liquide ouverte qui se sont renversées dans mes colis je m’attendais à un geste commercial ou une compréhension du fournisseur.
Toutefois, rien de tel n’a été fait malgré la connaissance du problème.
Je vais changer de fournisseur

Très déçue, j'ai fait cette commande parce que je souhaitais recevoir la cigarette électronique offerte comme l'indiquait un mail reçu. Or je ne l'ai pas reçue....

Toujours pas reçu

Très mauvaise expérience

4 produits menthe commandé 1 goût melon reçu...
Proposition du service après vente : renvoie du produit pour analyse!!!!????
Je ne commanderais plus sur ce site, tout simplement.
Je n

La première fois que je commande chez ecigplanete est ça sera la dernière j’ai commandé le 27/07/22 la lettre suivi a été déposé le 1/07/22 jusqu’à maintenant j’ai rien reçu je vous déconseille de commander chez ce vendeur

Commande chez Ecigplanete depuis longtemps, pour la première fois ma dernière commande est arrivée avec une fiole de 50ml qui fuyait. Bilan, une demi fiole vidé et ma boite au lettre trempée de liquide.
Mail envoyé au service clients, mais jamais eu de réponse ! On voit l’intérêt qu'ils portent à leur client...