Français 
D
Note : 5 sur 5
Aucun soucis
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 948 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
entièrement satisfait , très bon site et aussi de ses produits ,rapidités et qualité les prix sont très bien également, je recommande fortement donc
J
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme à la commande
D
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Prix attractifs et envoi rapide. C’est top. Je recommande
F
Note : 5 sur 5
Top livraison rapide
S
Note : 1 sur 5
Vendeur hautain , vous prend de haut lorsqu'il manque des produits dans la commande,à 2 reprises il manquait quelque chose et bien entendu en leur faveur ! Ils vous remboursent et fermez la...du coup obligé de repayer les frais de port sur prochaine commande si en dessous de 29,90€ !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Serge, Nous regrettons sincèrement votre expérience décevante avec notre service et nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de vos précédentes commandes. Nous comprenons l'importance de fournir un service fiable et satisfaisant à nos clients et nous allons prendre des mesures immédiates pour corriger ces problèmes. De manière générale, notre service client vous propose une alternative aux produits choisis initialement, un avoir ou un remboursement. Par ailleurs, concernant les frais de port, ceux-ci sont de 3,60 € si le montant de votre commande est inférieur à 29,90 €. Autrement, ceux-ci sont offerts dès que vous commandez 3 eliquides de 50 ml à 20,90€ l'unité avec le code MOIT-MOIT. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
site clair, promo en permanence, choix paiement, livraison rapide.
U
Note : 5 sur 5
sehr übersichtlich und Benutzerfreundlich, Top-Preise
F
Note : 5 sur 5
Très bon site facile, économique avec les -50%, rapidité de livraison
F
Note : 5 sur 5
Sérieux
H
Note : 5 sur 5
Top le site est simple d utilisation et la livraison très rapide
T
Note : 5 sur 5
Gute Ware, Blitz Versand. Gerne wieder
E
Note : 5 sur 5
Entièrement confiance e ce site
F
Note : 5 sur 5
Comme toujours parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien, jusqu'à maintenant rien à redire
N
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme à la demande
N
Note : 5 sur 5
Parfait !
D
Note : 1 sur 5
Equipe de SAV sont injoignable, équipe SAV répondre à 1 mail sur 2 ou carrément pas de répondre. J'ai renvoyé le produit, ils ont dit qu'ils ont été reçu et je n'ai jamais reçu mon remboursement. Je veux une solution SVP !! Merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Tang, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Toutefois, nous avons bien pris en compte votre demande et votre remboursement a été effectué aujourd'hui, en d'autres termes, vous devrez le recevoir la semaine prochaine. En nous excusant encore pour ce retard et en espérant vous revoir sur notre site. L'équipe Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide.
C
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ce site
E
Note : 5 sur 5
Prix intéressants, expédition rapide. Merci.
E
Note : 5 sur 5
Rapide et sécurisé.
Y
Note : 5 sur 5
Service nickel et rapide
R
Note : 5 sur 5
Commande reçue assez rapidement
A
Note : 5 sur 5
Site toujours très compétitif et sur. Un must pour les vapoteurs.
N
Note : 5 sur 5
Toujours au top
S
Note : 5 sur 5
Toujours aussi impeccable et rapide
S
Note : 5 sur 5
Reception rapide
C
Note : 5 sur 5
Déjà client depuis plusieurs années !
Des prix imbattables, et un choix de produits très complet.
Service client au top.
Envois des commandes rapides, avec mails pour informer de l'avancement des envois.
Livraisons rapides & soignées.
Un site incontournable, à tel point que certains produits sont souvent en rupture de stock... mais le système d'avertissement de réassort permet de se jeter sur les produits une fois qu'ils ont été réapprovisionnés.
LE site qu'il faut impérativement avoir en tête de liste de ses favoris !!
Des prix imbattables, et un choix de produits très complet.
Service client au top.
Envois des commandes rapides, avec mails pour informer de l'avancement des envois.
Livraisons rapides & soignées.
Un site incontournable, à tel point que certains produits sont souvent en rupture de stock... mais le système d'avertissement de réassort permet de se jeter sur les produits une fois qu'ils ont été réapprovisionnés.
LE site qu'il faut impérativement avoir en tête de liste de ses favoris !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Charles, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil des années et pour vos aimables mots à propos de notre service. Votre satisfaction est notre priorité numéro un, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre gamme de produits, nos prix compétitifs, notre service client et nos livraisons rapides. C'est vrai que certains de nos produits peuvent être en rupture de stock en raison de leur grande popularité, mais nous sommes ravis de savoir que notre système d'alerte de réapprovisionnement vous a été utile pour rester informé. Nous continuerons à faire de notre mieux pour maintenir un inventaire solide et répondre à vos besoins. Nous vous remercions pour votre confiance en nous et espérons vous servir pendant de nombreuses années encore. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Nous sommes là pour vous aider. L'équipe Ecigplanete
N
Note : 5 sur 5
Toujours rapide malgré quelques péripéties
A
Note : 5 sur 5
Très bien très clair
A
Note : 5 sur 5
toujours top
D
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
S
Note : 5 sur 5
Nickel! rien à redire!
D
Note : 5 sur 5
site très sérieux rapide et merci pour le petit bonus
A
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 5 sur 5
parfait
D
Note : 5 sur 5
Nickel
S
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 2 janvier et toujours rien reçu le 10 janvier, donc TRES MECONTENTE.
De plus j'ai envoyé un mail dimanche 7 janvier en exprimant mon étonnement et mon mécontentement de ne pas avoir reçu ma commande et en demandant un geste commercial la réponse fut que vous pratiquez des prix grâce au code moitmoit. Par contre mon compte bancaire a bien été débité lui.
Vu la réponse dois-je en déduire que le service aussi est comme vos réductions, à moitié ??
De plus j'ai envoyé un mail dimanche 7 janvier en exprimant mon étonnement et mon mécontentement de ne pas avoir reçu ma commande et en demandant un geste commercial la réponse fut que vous pratiquez des prix grâce au code moitmoit. Par contre mon compte bancaire a bien été débité lui.
Vu la réponse dois-je en déduire que le service aussi est comme vos réductions, à moitié ??
Réponse de Ecigplanete
vous avez passé commande le 2 janvier, et on vous l'a envoyé le 4 janvier alors que nous avons un cluster grippe dans notre service logistique (50% de l'équipe malade) Vous nous avez demandé un gros geste commercial alors que le souci n'est pas de chez nous mais due à la poste https://www.laposte.fr/outils/suivi?code=1K04238105780 vos emails sont beaucoup trop directifs, cela manque de politesse bien cordialement Ecigplanete