Français 
S
Note : 5 sur 5
10/10 parfait
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 942 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 5 sur 5
Bien des prix correct par rapport au marché promo eliquide bienvenue envoi rapide
E
Note : 5 sur 5
Navigation facile et commande livrée rapidement
T
Note : 5 sur 5
Expédition et réception rapide. 2ème fois que je commande sur site et pas la dernière.
N
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Le site est simple facile à manipuler, beaucoup de choix
10/10
10/10
T
Note : 5 sur 5
Rien à dire
M
Note : 5 sur 5
Choix important et livraison rapide
C
Note : 2 sur 5
Pas de réponse service client
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Céline, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre demande. A ce jour le classic FR5 d'Alfaliquid est à nouveau disponible à tous les taux de nicotine (0 mg, 3 mg, 6mg, 12 mg, 16 mg, 19.6 mg). En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme bien emballé arrivé très rapidement
P
Note : 5 sur 5
Site fluide et informations claires des produits, livraisons rapides et produits bien emballés. Je recommande vivement ce site car très professionnel
A
Note : 2 sur 5
Première commande, aucun problème, délais de livraison respecté et produits conforme.
Deuxième commande, je ne l'ai toujours pas reçu.
La commande a été faite le 30/05, la livraison par Colissimo s'est avéré infructueuse le 01/06, le facteur ne trouvant pas ma boite aux lettres, d'après Colissimo. Le colis a été renvoyé directement à l'expéditeur.
Suite à ma réclamation auprès de Colissimo, aucune solution ne m'a été apportée, ni venant de Colissimo ni venant du site.
Mon adresse étant strictement la même que lors de la première livraison, c'est incompréhensible.
Le service client depuis me balade en demandant d'attendre que le retour soit arrivé à leur locaux, suite à mon mail du 03/06 et ma relance le 05/06, qui s'est soldé par l'attente du retour sur leur réclamation d'ici la fin de semaine.
Sans nouvelle depuis, je relance une troisième fois le 12/06 et le service client me renvoie à lundi prochain au plus tard, toujours dans l'attente de savoir où se trouve le colis.
Je suis très mécontent, ma commande a bien été encaissé et l'attente se fait longue, surtout qu'aucun contact n'est fait de leur part pour me tenir au courant de l'avancé de la résolution du problème.
Par ailleurs aucune option alternative à une attente passive ne m'a été proposé, le renvoi d'un colis identique m'a été refusé, j'ai du mal à comprendre qu'on laisse le client lésé alors que le problème est logistique.
Deuxième commande, je ne l'ai toujours pas reçu.
La commande a été faite le 30/05, la livraison par Colissimo s'est avéré infructueuse le 01/06, le facteur ne trouvant pas ma boite aux lettres, d'après Colissimo. Le colis a été renvoyé directement à l'expéditeur.
Suite à ma réclamation auprès de Colissimo, aucune solution ne m'a été apportée, ni venant de Colissimo ni venant du site.
Mon adresse étant strictement la même que lors de la première livraison, c'est incompréhensible.
Le service client depuis me balade en demandant d'attendre que le retour soit arrivé à leur locaux, suite à mon mail du 03/06 et ma relance le 05/06, qui s'est soldé par l'attente du retour sur leur réclamation d'ici la fin de semaine.
Sans nouvelle depuis, je relance une troisième fois le 12/06 et le service client me renvoie à lundi prochain au plus tard, toujours dans l'attente de savoir où se trouve le colis.
Je suis très mécontent, ma commande a bien été encaissé et l'attente se fait longue, surtout qu'aucun contact n'est fait de leur part pour me tenir au courant de l'avancé de la résolution du problème.
Par ailleurs aucune option alternative à une attente passive ne m'a été proposé, le renvoi d'un colis identique m'a été refusé, j'ai du mal à comprendre qu'on laisse le client lésé alors que le problème est logistique.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer et pour le manque de communication de notre part. Après avoir pris contact avec Colissimo, il s'avère qu'il y a eu une anomalie lors de la livraison de votre colis. Selon les informations fournies par Colissimo, le facteur n'a pas pu localiser votre boîte aux lettres, ce qui a entraîné le retour du colis à notre entrepôt. Nous comprenons que cette situation est incompréhensible, surtout en tenant compte de la réussite de votre première commande. Nous avons lancé une réclamation auprès de Colissimo et nous attendons leur réponse d'ici lundi 17 juin. En attendant, nous avons pris les mesures suivantes pour vous apporter une solution rapide : Suivi du Retour du Colis : Nous surveillons activement le retour de votre colis à notre entrepôt. Dès réception, nous vous enverrons immédiatement un nouvel exemplaire de votre commande, sans frais supplémentaires. Contact Direct : Pour éviter tout délai supplémentaire, nous vous proposons de suivre votre dossier de près. Vous pouvez nous contacter directement à 09 74 99 33 48 pour toute question ou mise à jour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
2 commandes effectuées, envoi rapide... je recommande...
M
Note : 5 sur 5
site fiable livraison rapide RAS
J
Note : 5 sur 5
Tres bon site on comprend très bien et la livraison et rapide
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit correspondant à mes besoins. Nickel !
S
Note : 5 sur 5
Très bien et livraison rapide.
T
Note : 5 sur 5
LA RAPIDITE POUR RECEVOIR SA COMMANDE
P
Note : 5 sur 5
Bonjour 2 eme commande est impeccable j’en t à
D
Note : 5 sur 5
Super site après X commandes zéro soucis un site marchand de qualité
P
Note : 5 sur 5
Des liquides à des tarifs exceptionnels et une livraison ultra rapide.
Rien à redire.
Rien à redire.
N
Note : 5 sur 5
Je suis une cliente fidèle à ecig planète .
Jamais déçu.
Livraison rapide et sérieuse.
Code promo pour les fioles .
Que demander de +
Jamais déçu.
Livraison rapide et sérieuse.
Code promo pour les fioles .
Que demander de +
D
Note : 5 sur 5
Top, rapide
E
Note : 5 sur 5
Impec
F
Note : 5 sur 5
commande reçue très vite et en parfait état
R
Note : 5 sur 5
Un grand choix et des prix e-liquide imbattables toute l'année.
R
Note : 5 sur 5
Super site,je recommande vivement ce vendeur
R
Note : 5 sur 5
Un grand choix et des prix imbattables toute l'année.
R
Note : 5 sur 5
Des prix e-liquide imbattables.
N
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
A
Note : 5 sur 5
Comme d'hab toujours au top. À très bientôt ecigplanete
F
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, merci
M
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé rapidement, tout ce que j'ai commandé dedans. Juste un petit soucis au niveau dès liquides, un a dû être mal fermé et a coulé sur les autres, mais rien de bien méchant.
J
Note : 5 sur 5
Bien placé niveau prix, réactifs sur la livraison.
F
Note : 5 sur 5
Site aisé.
Articles qui correspondent à la description.
Livraison rapide.
Je vous recommanderai sans problème.
Articles qui correspondent à la description.
Livraison rapide.
Je vous recommanderai sans problème.
J
Note : 5 sur 5
Très bien, commande facile à réaliser sur le site ,prise en compte , expédition et réception rapides.
L
Note : 2 sur 5
Produit défectueux et livraison lente
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Louis, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que vous avez finalisé votre commande le 06 juin à 18h03 et celle-ci a été préparée et expédiée le lendemain. Sachez que le délai de livraison vers la Belgique est fatalement plus long, de 3 à 8 jours plus précisément. Toutefois, étant donné que vous avez reçu votre colis le 11 juin selon les informations de notre transporteur partenaire Colissimo, le délai de livraison a été amplement respecté puisque vous avez reçu votre colis en 4 jours. En vous remerciant de votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
K
Note : 5 sur 5
Rapide conforme à la commande rien à dire
N
Note : 5 sur 5
Satisfaite
V
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement - produit conforme à mes attentes je recommande ce site !
S
Note : 5 sur 5
Conforme