Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Bonjour
J'ai juste une petite remarque mais rien de méchant.
Lors du choix de la livraison pas de problème livraison a domicile ou retrait en magasin donc je choisi le retrait en magasin je finalise ma commande.
Je reçois le suivi commande et la quand je lis le suivi commande sa m'indique pas retrait en magasin mais livraison a domicile il a fallu que j'appelle Ecigplanete pour qu'il me confirme retrait en magasin.
Si vous pouvez remédier à se petit problème sa arrangerait beaucoup de clients lorsqu'on est nouveau.
Pour le reste je satisfait du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Livraison conforme à la commande. Ecigplanete a fait le boulot, la poste a bien pris son temps..,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Sav Nul, qui vous dit (certes poliment) qu’il n’y a aucun souci quand il y en a un : fiole descellée contenant 50ml de liquide au lieu de 40, flippant: on se demande ce qu’il y a dedans...). On me dit que si j’ai un problème je dois appeler le producteur (Solevan). J’ai laché l’affaire.
Réponse de Ecigplanete
bonsoir
Sachez qu'ecigplanete n'ouvre pas les fioles et ne met pas de booster..
Ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com, nous sommes une entreprise sérieuse avec plus de 50 salariés. Nous faisons notre travail au mieux.
Nous avons transmis votre email à solevan afin d'avoir une réponse claire sur le souci avec votre flacon
Le fait que votre flacon ne soit pas scellé ne veut pas dire qu'on l'a ouvert.
Cela arrive très très souvent avec les usines de fabrication.
merci de ne pas nous accuser à tort.
Bien a vous
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
J’ai commandé un liquide dont les teneurs en PG/VG n’étaient pas les bonnes. J’ai porté réclamation car mon liquide avec son booster n’est pas assez dosé VG. J’attends qu’on me réponde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
RAS conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Les prix les plus attractifs sont là. Mais pour faire si peu cher, j'espère que le personnel n'est pas pressurisé et sous payés. Pas de miracles, moins cher veut dire des économies sur la main d'œuvre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Navigation facile
Livraison raide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
j'attends toujours ma commande....ça va faire 15 jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Livraison rapide, tarifs très actratif ! !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Bon produit, juste un bémol sur l'atomiseur car difficile à remplir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Site facile d'accès et de navigation, toujours rapide pour la livraison, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Bonne présentation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Expédition très rapide, articles conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Rien à reprocher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
CORRECTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Navigation sur le site facile, commande rapide ainsi que la livraison, système de fidélisation pas mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Bonne navigation sur le site mais difficile de trouver les bons produits dérivés de la E-cigatette, comme par exemple, les résistances adaptées, que j'ai eu du mal à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Commande rapide!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
recherches des produits faciles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
commande non conforme et délai de 6 jours pour 48 h annoncé
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
désolé pour ce souci avec la poste, la poste donne ds délais à titre indicatif
Votre colis a mis 4 jours
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03379218762
pourquoi dites-vous que la commande n'est pas conforme ?
cordialement,
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Site bien fait, large choix et stock en conserve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Je n'ai rien a signaler ou critiquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Bouchon de produit trop douvent defectueux et de moins en moins de reduction
Réponse de Ecigplanete
bonjour
Concernant le bouchon, vous voulez parler de liquideo ou savourea ?
Nous avons des packs sur quantités toutes les semaines..
Sur les liquides, nous sommes les moins cher en France
Nous avons aussi un code promo de 30% cette semaine
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Beaucoup de variétés de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
livraison apide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
La livraison correspond bien à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Livraison rapide. En revanche, il y a toujours des fioles qui fuient.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Bon site avec des codes réduction assez recurrent. Le seul hic, c’est le petit manque de réactivité à répondre ax mails. Sinon du tt bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Toujours aussi professionnel et rapide c'est toujours très appréciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
livraison un peu longue, commandé le 10/07/20, livré le 17/07/20
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Site simple d'utilisation et clair.
Il est facile de trouver les produits voulus
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