Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Commande et paiement effectué malgré l'absence du produit en stock. Commande effectuée hors horaire le 3, cependant, elle n'a été prise en charge que le 5, soit au-delà des délais (expédition le jour même si commande passée avant 13h) Donc mail reçu pour une offre d'un autre coloris ou d'un avoir plutôt qu'un remboursement.De nombreux produits en rupture de stock obligeant a un choix par défaut, et frais de ports comptabilisés malgré une facture de +30 euros ajoutés à l'avoir de cette seconde commande. Aucun geste commerciale malgré un total allant au-delà de mon budget prévu. Relativement déçu de ces premières commandes dans cette boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Site assez facile pour la navigation, par contre j'ai parrainé 2 personnes, cela n'a pas été pris en compte, j'ai déjà signalé le problème, mais on m'a pris de haut visiblement on ne m'a pas pris au sérieux.
Réponse de Ecigplanete
bonjour
pour utiliser le parrainage, il faut vous connecter à votre compte ecigplanete, il faut cliquer sur parrainage et suivre la procédure.
Quand je regarde votre compte, je ne vois pas de parrainage, aucune trace de parrainage
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Livraison rapide cependant avec une erreur de référence. Service client tres professionel et envoi complémentaire quasi immediat. Je recommenderai assurement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Lors de ma commande j'ai laissé une note comme quoi il y avait un problème avec le code promo. Dans ma commande il n'y avait aucun produit en promotion une fois le code promo appliqué le montant de la facture n'était pas correct. Je n'ai pas eu de réponse ni d'avoir pour rectifier cette erreur. Un peu déçu car j'ai déjà commandé pour plusieurs centaines d'euros
Réponse de Ecigplanete
bonjour
On vous a répondu, le code à 25% ne marche pas sur les boosters et base car le prix de notre booster est à 52 centimes ! ce qui est le plus bas du marché, nous devons nous aussi gagné un peu d'argent :)
bonne vape
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
satisfaite de mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Un peu de retard sur la commande mais produit de qualité!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Fluidité de navigation dans les recherches sur le site à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Manque un peu de visibilité...
Mais sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Site absolument fiable et sérieux. Je ne mets que quatre étoiles à cause des problèmes survenus lors de ma dernière commande. Mais je recommanderais ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Livraison très rapide je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
envoi le lendemain alors que j'ai commandé avant midi (pub envoi le meme jour si commande avant midi)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Conforme à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Commande livrée rapidement, emballage suffisant, satisfait globalement, 1 étoile en moins car le site manque de lisibilité sur les accessoires, en occurence des boîtes pour rangement 3 accus indispensable pour éviter tout accident.
Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
merci gout parfait et bons delais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Clair, rapide, bon rapport quakité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Livraison rapide. Produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Une étoile en moins pour défaut de stock alors que la commande a été faite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très bon site le seul qui fait souvent des remises je le recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Moins chère et livraison rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Parfait..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Prix attratifs, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Livraison très rapide. Prix vraiment intéressant. Navigation sur le site pour trouver des produits assez facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Produit bien emballé.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
10-oct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Très déçu Erreur récurrente deux commandes de suite où Je ne reçois Pas ce que j’ai commandé ! le site livre du e-liquide à la place de concentré
Je dois renvoyer la commande à mes frais avec promesse de remboursement et geste commercial ! Grosse erreur commercialement. Quand on fait une erreur cela peut arriver mes deux de suite manque de sérieux
Bonne chance pour recevoir votre du !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Plutôt satisfait dans l’ensemble
Dommage que le site n’explique pas mieux le fonctionnement de points remise accumulés à chaque commande !! cliente depuis plus d’un an, j’ai perdu ”bêtement ” la quasi de mes remises accumulées en espérant pouvoir les utiliser d’un coup ... Sinon, site de confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
livraison rapide ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Commande arrivé resistance fonctionnel et bon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
BON RAPPORT QUALITE PRIX ET PROMO INTERRESSANTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Bon site, traitement rapide des commandes , juste les ruptures de stocks sur des produits communs qui font un peu ch... mais bon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Très bon site, fluide et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Livraison rapide et emballages très correct.
Juste un déplacement a mes frais pour cose du livreur qui a déclaré que mon nom napparait pas sur la boîte au lettre. Mon nom figure bien sur celle-ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Variete de produits de qualite, sensible aux prix de lots/packs x10 ou x12 qui nous recompensent niveau prix, service client a l ecoute, seul hic le site devrait etre en maintenance, bug, lenteurs, pages qui sautent, dur de naviguer, parfois manque de logique. Client fidele et heureux cause produits et prix l essentiel !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Commande conforme à mes attentes
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