Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Pour une note 5, il faudrait l’excellence. Soit, sans rupture de stock sur mes choix lors de ma commande, tel le concentré Classic RY4 Cirkus. Reprendre l’approvisionnement des supers produits Absinthe Candy Make It Savourea noté 5 et le Wilama Solubarome noté 4,5.
Enfin, je conseille énormément l’approvisionnement du dernier Clearomiseur Eleaf GS AIR 4 2,5ml pour 19mm, remplissage haut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Bonjour, Je tiens à vous informer que j'avais demandé un envoi en lettre suivie. Mon enveloppe est arrivée complétement déchiquetée au point qu'un produit était tombé dans ma boite aux lettres. Je sais que vous n'en êtes pas responsable mais il serait bon d'en informer la poste. Avec mes remerciements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Site simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Facile pour les recherches d'articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
commande un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Je n’ai pas reçu tout les articles commandés. Le service client ne répond pas malgré 3 relances en 3 jours.
Les articles reçus sont de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
bonjour chez monsieur on vous a répondu à chaque fois .. .voici pour preuve le dernier email du service regardez dans vos spams cdt ecigplanete à Tom Koebel Messages envoyés 30 juin 8:49 Bonjour, Merci pour votre retour. Est-il possible de vous faire un avoir ou préférez-vous que l'on vous envoie le produit ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande reçue rapidement et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
bon site prix raisonnable mais trop de 50/50VG/PG qui se consomme trop vite par rapport a du 30/70 VG/PG donc du coup ce n est plus si rentable en ce qui concerne le 50/50 que je ne recommanderais plus ce qui est dommage car il y a de bonnes saveurs mais ça descend vraiment trop vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Site plutôt facile à utiliser très intuitif. Mise à part que lorsqu'on change de page on ne remonte pas au début.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
toujours rapide et efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Bonjour,juste les résistances une que j'ai fait cramer et l autre étant pas adapter à ce type de kit et 12 de nicotine trop fort prochaine fois je diminue en taux de nicotine autrement nickel, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Site très sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Quand je fais copier coller dans la loupe du produit que j’ai commandé précédemment, ca ne veut pas le prendre en compte…. Je suis obligé d’aller rechercher le produit en cliquant sur chaque critères…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je pensais que la livraison serait plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J'ai reçue deux flacons défectueux et malgré mon appel au service client aucune solution m'a été apportée on ne les a pas remplacé et on me demande de les renvoyer à mes frais c'est inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Le tube pirex commandé était cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
On me propose de reprendre mes produits qui ne conviennent pas, mais je dois payer le transport. Pas pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Problème récurrent pour valider les récompenses
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
reçu colis avec du produit plein dans le carton. réclamation au service client : 2€ d’avoir LOL !
Réponse de Ecigplanete
bonjour on vous a demande des photos.. et sur les photos aucune trace de fuite... cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Pas de réduction de liquide comme prévu et si mon retour comme demandé se passe dans les temps alors on refera le point
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous n'avez pas saisi le code moit-moit il faut le saisir... le code moit-moit vous donnera 50% sur tous les liquides & arômes cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
bien bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Produit endommagé dans l'emballage fermé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Je ne recommanderai pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Prix intéressant, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien , par contre sa fait 2 fois que je passe commande avec livraison sans signature ; et ensuite je reçois confirmation commande avec livraison contre signature ; embêtant pour moi car je suis au travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
dommage, commande non vérifiée par le préparateur qui aurait du
s'appercevoir que j'avais commis une erreur dans ma commande du fait que l'accu ne correspondait à la DRAG X PRO. Bon c'est une erreur de ma part mais par comparaison dans un magasin le vendeur ne m'aurait jamais vendu ce genre d'accu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Clair pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très bien. J'aurais aimé pouvoir repasser la même commande en un clic mais je n'ai pas su le faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Très satisfait de la livraison et du service client.
Je n’ai pas mis 5 étoiles car prix un peu élevé pour certains produits (gamme Sense).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Arrivé en 6 jours en Belgique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Site très ludique - livraison assurée dans le delai. Malheureusement depuis 2 fois je reçois le colis avec certains des cartons de flacons endommagés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Fluidité de site un peu longue mais rien de grave avec un peu de patiente on y arrive, sinon pour le reste rien à dire qualité prix impeccable et au niveau des délais de réception ils sont corrects .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Comme toujours, excellent rapport qualité-prix, envoi de plus en plus rapide, bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Très bon site je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Livraison très rapide. Seul bémol : des ruptures de stock régulières.
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