Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Bon site, bon produit rapport qualité-prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Commande passe le 12/07/2022 en chronopost à ce jour toujours pas reçu
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous auriez due nous appeler le 15 juillet on va appeler chronopost...ceci n'est pas normal cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Parfait rien à dire
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
bien mais pourraient faire un geste de temps en temps
à leurs très anciens clients fidèles !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Pour la 1ère fois je donne un très mauvais avis, commande passée samedi dernier reçue vendredi midi même si je sais qu'il y avait le jeudi 14 juillet mais la commande aurait pu arriver le mercredi et très très mauvaise surprise je n'ai pas reçu le produit commandé. Réponse pas du tout satisfaisante quand j'ai appelé
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous avez passé une commande le samedi, on vous l'a posté le lundi le jeudi c'était férié colissimo met plus de temps en juillet & aout https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23760282936 notre service logistique a fait une erreur ils vous ont renvoyé les produits.... et on vous a en même temps renvoyé une lettre max pour nous renvoyer les produits reçus par erreur cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Les prix sont imbattable la livraison rapide sauf quand le colis est perdu car cela fait presque 3 semaine que j’ai commandé et que l’on me dit que la direction est en vacances donc ils ne peuvent rien faire. Merci pour le client qui n’y ai pour rien. Je dois attendre alors que j’ai commandé 20 flacons. Donc pour finir, livraison rapide si pas de probleme, sinon le service clients apres commande est inexistant. Dommage. Merci de ne pas oublier ses clients qui attendent leur commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Bon site, mais navigation pas très simple par rapport à d'autres.
Il y a de très bon produits et les prix sont raisonnables et deviennent très intéressants grâce au nombreuses promotions.
J ai retiré une étoile suite à deux expéditions qui sont partis dans la mauvaise direction,a cause de la poste (qui s est excuse d ailleurs) mais ce qui a retardé la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
J ai envoyé un mail il y a une semaine et je n ai toujours pas eu de réponse. J ai l habitude de commande du M de liquideo et rupture depuis 15 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
J ai fait part d un soucis avec ma commande qui avait fuit sur 2 de mes e liquide ! Pas de solution proposée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Site bien
Point négatif pour l envoie de la commande pas très explicite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Commande rapidement expédiée mais une étoile en moins car j’attends toujours une réponse du service client concernant un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Très contente des produits. Parcontre mécontente d'une bouteille de liquide ouverte avec du liquide en moins.
La sécurité avait été forcé...... Le paquet parcontre en excellent état.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Site qui livre avec un bon delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Arriver très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pas profité de la promo ordinaire nordic viking 3 achetés mais pas reçu le 4ème gratuit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
agreable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Pour une note 5, il faudrait l’excellence. Soit, sans rupture de stock sur mes choix lors de ma commande, tel le concentré Classic RY4 Cirkus. Reprendre l’approvisionnement des supers produits Absinthe Candy Make It Savourea noté 5 et le Wilama Solubarome noté 4,5.
Enfin, je conseille énormément l’approvisionnement du dernier Clearomiseur Eleaf GS AIR 4 2,5ml pour 19mm, remplissage haut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Bonjour, Je tiens à vous informer que j'avais demandé un envoi en lettre suivie. Mon enveloppe est arrivée complétement déchiquetée au point qu'un produit était tombé dans ma boite aux lettres. Je sais que vous n'en êtes pas responsable mais il serait bon d'en informer la poste. Avec mes remerciements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Site simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Facile pour les recherches d'articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
commande un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Je n’ai pas reçu tout les articles commandés. Le service client ne répond pas malgré 3 relances en 3 jours.
Les articles reçus sont de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
bonjour chez monsieur on vous a répondu à chaque fois .. .voici pour preuve le dernier email du service regardez dans vos spams cdt ecigplanete à Tom Koebel Messages envoyés 30 juin 8:49 Bonjour, Merci pour votre retour. Est-il possible de vous faire un avoir ou préférez-vous que l'on vous envoie le produit ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande reçue rapidement et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
bon site prix raisonnable mais trop de 50/50VG/PG qui se consomme trop vite par rapport a du 30/70 VG/PG donc du coup ce n est plus si rentable en ce qui concerne le 50/50 que je ne recommanderais plus ce qui est dommage car il y a de bonnes saveurs mais ça descend vraiment trop vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Site plutôt facile à utiliser très intuitif. Mise à part que lorsqu'on change de page on ne remonte pas au début.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
toujours rapide et efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Bonjour,juste les résistances une que j'ai fait cramer et l autre étant pas adapter à ce type de kit et 12 de nicotine trop fort prochaine fois je diminue en taux de nicotine autrement nickel, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Site très sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Quand je fais copier coller dans la loupe du produit que j’ai commandé précédemment, ca ne veut pas le prendre en compte…. Je suis obligé d’aller rechercher le produit en cliquant sur chaque critères…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je pensais que la livraison serait plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J'ai reçue deux flacons défectueux et malgré mon appel au service client aucune solution m'a été apportée on ne les a pas remplacé et on me demande de les renvoyer à mes frais c'est inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Le tube pirex commandé était cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
On me propose de reprendre mes produits qui ne conviennent pas, mais je dois payer le transport. Pas pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Problème récurrent pour valider les récompenses
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
reçu colis avec du produit plein dans le carton. réclamation au service client : 2€ d’avoir LOL !
Réponse de Ecigplanete
bonjour on vous a demande des photos.. et sur les photos aucune trace de fuite... cdt
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