Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 322 avis publiés
5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Arrivé en temps et en heure emballage nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Dimanche soir commandé 1 pod plus 1atomiseur. Le Lundi on me dit par mail la couleur que vous souhaitez est plus dispo prenez en une autre. Je répond peut importe mais que ça aille vite.. le vendredi seul le pod est livré l’atomiseur je l’attend encore.. au téléphone on me dit vous avez un avoir regardé sur la facture.. soit disant j’ai pas répondu au mail que j’ai vu le jour même. Le problème de ce site sont les délais à rallonge minimum 5 jours ( ouvré)quand des sites concurrents mettent 2 jours. Le site reste attractif pour les liquides mais pour le reste pas vraiment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Bonjour j'ai reçus mon colis et une des bouteilles a fui bouteille pratiquement vide dans le colis.
Merci de faire attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Beaucoup de choix dans les e-liquides et diy livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J ai commandé une ecig et les aimants s enlevent tout le temps alors que c est neuf et vu que le service client est inexistant chez Ecig planète je ne vais même pas perdre mon énergie à les contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Déçu de quelque produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Très bon produit dommage que le prix à augmenté.
Mais bravo pour le code de réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bon suivi des commandes et envoi rapide apres paiement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Site proposant une offre intéressante de 50% de remise, cependant la plupart des produits sont de base, un peu plus cher que la concurrence. Traitement de commande et livraison assez longues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Commande prête très rapidement. Click and collect un peu difficile à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Site internet bien conçu
Réception de la commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
toujours aussi efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Commande de 110 €. Ils mettent n'importent quoi dans le colis. Je le renvoie...et ils me remboursent 53 € 80....et n'envoient rien en retour...et voilà, pour eux tout va bien....bref, j'appelle ça de l'escroquerie . J'en suis pour 39,97 € de la poche, et je n'ai rien reçu. C'est cher pour rien.....
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous dites n'importre quoi ??? vous avez acheté vos liquides USA Mix 60ml - Alfasiempre - Nicotine : 3 mg 20 fioles pour un montant de 95,60€ vous avez utilisé le code moit-moit donc vous avez payé vos liquides 47.80 on vous a remboursé les 47.80 + 50% des frais de retours car vous vous êtes trompé !!! donc avant de nous traiter d'escroc..!!!! vous nous avez envoyé 50 emails pour nous traiter d'escroc !!! on a été très gentil jusqu'à présent....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Les résistances ne sont pas bien identifiées
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Toujours pas livré de mon achat, ce qui est rare de la part de ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Commandé le dimanche soir j'ai reçu mon colis le jeudi... C'est trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
DAns l'ensemble c'est Ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Envois très rapides, toujours le jour même ou le lendemain. Prix attractifs.
Dommage que la livraison Colissimo sans signature mentionnée sur le site, soit à chaque fois envoyée AVEC signature même pour les petits colis, donc obligé d'être présent (ou attendre le lendemain d'aller à la poste, vraiment pas pratique). Donc obligé de se faire envoyer en points relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Note 4 sur tarifs attractifs & MOIT-MOIT à - 50% (hors Booster & Bases). Malgré des augmentations 2022 significatives sur la plupart des produits. Pour une note 5 ; il faudrait l’excellence, sans ruptures de stock sur mes choix (trop nombreuses, tel Cirkus etc.) qu’il est dommage de devoir les acheter ailleurs et ne plus supprimer mes liquides préférés notés 4 à 5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Belle ergonomie, bon choix de produits et promotions intéressantes. En revanche manque de fluidité dans la navigation et filtres permettant de choisir des produits à retravailler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Très bien mais vous êtes régulièrement ''en réapprovisionnement '''. Ça veut surement dire que vous vendez, tant mieux pour vous, mais pour nous c'est galère. Je veux passer à 0g de nicotine mais je ne peux pas car vous êtes souvent ''en réapprovisionnement ''. Sinon très bon site. Autre question comment marche les parrainages ? J'ai parrainé 3 personnes. J'ai reçu 2 mails qui me disent que deux personnes ont été parrainé mais moi j'en ai qu'une sur mon compte. Merci pour vos prochaines réponses bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Bon site je commande depuis de nombreux mois mais livraison de plus en plus lente dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Étant une cliente régulière, je suis déçu et choqué du service client.
Ayant reçu dans mes deux dernières commandes des bouteilles de liquide ouverte qui se sont renversées dans mes colis je m’attendais à un geste commercial ou une compréhension du fournisseur.
Toutefois, rien de tel n’a été fait malgré la connaissance du problème.
Je vais changer de fournisseur
Réponse de Ecigplanete
bonjour nous sommes étonnés pas votre commentaire...vous nous avez envoyé un email au sujet d'une fuite, on vous a demande une photo du colis, de la facture et du produit on a constaté aucune perte de eliquide,, liquideo fait des fioles de 70 ml remplies à hauteur de 50ml
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Première commande reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Site clair et agréable cependant beaucoup de produits ont disparu ou sont souvent en rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Malheureusement pour la première fois il me semble j’ai dû payer l’envoi .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Lors de la commande on reçois le numéro de suivi, mais celui-ci ne fonctionne pas.
Après, j'ai reçu ma commande rapidement donc ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Livraison rapide, je suis satisfaite de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Trés bien mais frais de transport trop élevé pour la Belgique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
J'ai fini par trouver les résistances correspondantes à mon clearo, non sans peine.
La recherche et les mots clés ne me dirigeait pas correctement.
Autrement les produits, les tarifs et l'envoi rapide
Ça c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Rapide efficace
Une offre un peu plus large serait intéressante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Livraison rapide ,pri attractif car il y avait une grosse promotion sinon les liquides sont très chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Navigation sur le site très difficile bug très souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Peu de com
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