Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
bonjour les fioles ne sont pas remplies à moitié ce sont des 70ml remplies à hauteur de 50ml cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
parfait délai mais toutes les puffs ont un gout de cramer dès 4-5 bouffer horrible elles ont toutes fini a la poubelle!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mansour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait des délais de livraison. Cependant, nous regrettons d'apprendre que le goût des puffs ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre sélection de saveurs à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
N'étant pas satisfait par les produits reçus, j'ai demandé à exercer mon droit de rétractation (légal). Ce qui m'a été refusé par le vendeur sous prétexte qu'ayant utilisé les produits (comme j'en ai le droit), il ne reprenait pas du matériel d'occasion. J'ai donc dû ouvrit un litige PayPal afin de faire valoir mes droits. Dommage ...
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous nous avez commandé 2 kits.. vous les avez utilisé et vous voulez qu'on vous les reprenne ... ceci n'est pas possible quand vous allez dans un magazin.. vous achetez une tablette de chocolat.. vous ne l'aimez pas allez vous demander un remboursement ?? Nous avons répondu à votre plainte paypal cdt ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Pour ma part, commande reçu en temps et en heure avec tout ce dont j’avais commandé à l’intérieur petit bémol, je trouve que le site bug énormément quand tu commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Je voudrais pouvoir commander du refill rebel roykin directement en 100ml avec le reservoir 100ml c'est ce que je consomme par quinzaine; avec les petit flacon de 10ml je perd 3ml pour 50ml transvasé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
site agréable est facile à utilisé, livraison très rapide, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Site très correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Malheureusement, étante absente du domicile jusqu’à hier, je viens seulement d’ouvrir ma commande, un accu ne fonctionne pas. On ne peut pas le charger. Donc j’aimerais un avoir un neuf. Comment je dois faire?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Livraison le lendemain impossible même pour une commande passée avant 13h. Pour le reste aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
La unique chose négatif était la livraison. Payé 3,60 pour une livraison dans un délai de 48h. De votre part le colis a été posé jeudi donc une livraison max samedi. Colis reçu lundi
Sinon vos offres sont au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Déçu par les booster de nos nicotine tous à moitié remplis!! Et pas de petits cadeaux comparé aux concurrents (on s'y habitue )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Super site
Des eliquides à prix imbattables et des envois rapide et soignés
Cependant système de parrainage non pris en compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Commande reçu à la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Toujours parfait
Très bons prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Prise en main facile et colis complet et propre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bien servi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
La commande n’est pas complète,
J’ai envoyé un mail : aucune réponse
Je souhaiterais être dédommagée
Réponse de Ecigplanete
bonjour on vous a répondu, notre équipe vous a envoyé le produit manquant cdt ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Très bonne commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Bon site , rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Bon produit, prix correct. Frais de port élevé pour la Belgique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Envoi rapide, produits de bonne qualité. Petit bémol pourtant car 2 produits n’avaient pas le bouchon scellés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Petit retard de livraison sans réponse à mon mail. Mais tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Je n'ai pas reçu la commande totale soit 6 concentrés pourtant que j'ai commander le stock était disponible sur le site, un remboursement à été effectué mais un mot d'excuse ou un liquide offert ce n'est pas la mer à boire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Livraison rapide. Pratique. Il prend très peu de place dans le sac
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Site très clair et facile d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Rien ne va chez ecigplanete, au minimum la commande met une semaine à vous parvenir, le contenu ne correspond pas à ma commande et lorsque vous contactez le service client par téléphone, on vous répond qu'il faut formuler la demande par mail (je me demande à quoi ça sert d'avoir un numéro de téléphone !) et ensuite c'est à vous de retourner la commande à vos frais alors que ce sont eu qui font l'erreur. Inadmissible, honteux, j'étais client mais après 1,2,3,4, erreurs qu'ils refusent de reconnaître, j'arrête avec eux, on trouve sur internet mieux et bien moins cher.
Réponse de Ecigplanete
chez monsieur vous avez passé 4 commandes en 1 an.. nous n'avons pas fait 4 erreurs sur vos commandes sur la dernière commande, il y a eu une erreur sur la fiche de description du produit des liquides 50 50 au lieu de 70 30 Pour cette erreur, vous nous avez demandé la gratuité.. nous vous l'avons refusé d'où votre mécontentement avec le code moit-moit, nous sommes un des moins chers du marché.... Bonne vape à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Bon site, facile de trouver son produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Tout est parfait sauf la livraison (5 jours pour une lettre suivie c'est un peu long)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Je n’ai reçu que le chargeur avec un carton complètement défoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
site comme d'habitude nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
La livraison le lendemain pour les commandes passées avant 13h ne fonctionne malheureusement pas pour Saint-Étienne, sinon tout est ok !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
2 Fioles se sont vidées en partie ,je sais très bien qu'elles sont remplies à 50 pour ajouter soit booster de nicotine ou parfum
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Livraison assez rapide
Packaging bien présenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Première commande où je suis déçue, mon liquide est arrivé à moitié vidé dans le papier bulles
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