Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Emballage nickel produit sont très bien déjà commandé par contre j'ai trouvé le temps de livraison un peu long peu être parce que j'ai commandé un vendredi sinon même le prix est bon c'est pas vraiment du moit moit car par exemple le ragnarok et à 13€90 partout et ici il est à 15, 90 met bon ça vaut le coup quand même merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Excellent produit, prix très abordable mais frais de livraison exorbitant. Prévoir commander plusieurs produits pour rentabiliser les frais de transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Service client pas top colis abîmer colis arriver en retard déçu.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec notre service client. Par ailleurs, nous comprenons votre déception concernant l'état abîmé de votre colis et le retard de livraison indépendants de notre volonté. En effet, après enquête, la responsabilité relève de notre transporteur Chronopost et nous avons déjà transmis votre retour à ce dernier afin qe ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Service client ZERO
j'ai effectué une commande le 18 mai 2023. Je reçois ma commande qui est incomplète.
Je me rapproche du service client par mail Pour lui signaler que j'ai reçu cristal vape citron alors que j'en avais commandé 10. Que le colis était intact.
Celui-ci me répond que d'après le service logistique leur stock est OK et qu'il n'y a pas d'erreur me disant vous avez reçu vos 10 Eliques citrons vert. Que le colissimo pesé avant réception et le poids indiqué est correct.Donc en gros il me traite de Menteur.
Client chez eux depuis 2021 j'achète tout mon matériels mais Eliquide . Jusque là tout allait bien mais voilà il ne faut pas avoir de problème de livraison avec des produits manquants parce que ne vous crois pas. Donc après cette expérience avec un service client qui ne cherche même pas d'où peut venir l'erreur. je pars voir la concurrence.
Réponse de Ecigplanete
bonjour on a une photo du colis avant envoi.. et colissimo pese les colis avant réception du colis tout est ok on vous a demandé si vous aviez recu d'autres produits à la place pas de réponse.... bonne vape à la concurrence cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Rapidité de livraisons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Toujours satisfait lorsque je commande sur ecigplanete.com.
Grande variété de produits et les tarifs sont attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
excellents produits, service impeccable, prix attractifs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Livraison trop chère.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Najm, Sachez que si vous commandez au minimum 89€ de produits sur notre site, vous bénéficierez des frais de port gratuit sur vos futures commandes vers la Belgique. En vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bon prix, bonne réactivité, large choix de produits (souvent en reapprovisionnement mais tellement pas chers par rapport au autres sites que ben...on attend ! Ou on commande le minimum ailleurs en attendant)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Pas de facture jointe au colis. A ce jour, le 29.05 le colis est toujours bloqué en douane !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
RAS juste la réception est longue 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pour une 1ere commande rien a redire pas eu de souci, après que je connais pas la qualité en cas de soucis donc je me prononce pas plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Quelque erreur sur les produit e-liquide comme le fruizee, il marque que c est du 40/60vg hors sur la petite bouteille du produit c'est marqué 50/50vg. Mise à part cette petite érreur, je suis content du site et surtout le service client au top rien a dire. Je vous remercie pour votre écoute m.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
litige sur une commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bon site où il ya souvent des réductions intéressantes pas comme tout les autres site de voleur et d'escrocs.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et que l'offre de 50 % sur tous les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Bien aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Je voudrais pouvoir commander à partir de ma dernière commande sans avoir à chercher mes produits habituel.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour cette suggestion que nous transmettrons au service concerné afin de vous proposer cette option à l'avenir ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison plus d'une semaine je suis déçu pour cette livraison et surtout j'ai contacté le support, sans réponse jusqu'à ce jour
Réponse de Ecigplanete
Bonjour On vous a répondu, votre colis vous a été livré Vous êtes allés le chercher dans votre point relais https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M18879179970 La poste met plus de temps en mai.... cdt ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Je la commande pas correcte il manque un accus sur les deux …
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'erreur de commande. Toutefois, nous tenons à vous dire que votre réclamation a bien été prise en compte et que nous vous avons envoyé l'article manquant que vous avez dû recevoir le 19 mai selon notre transporteur Colissimo. Nous excusons encore pour le désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
9/10 bon rapport qualité prix, ceci dit je fume 100ml de rokin rebel par quinzaine, de fait si vous aviez un distributeur pour m'envoyé du 100ml dans 1 seul flaon, je commanderai plus régulièrement.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et de votre avis constructif ! Nous le prenons en compte afin de le transmettre au service concerné. En effet, ces avis sont précieux pour nous car ceux-ci nous permettent de nous améliorer et, par conséquent votre expérience avec Ecigplanete. En vous souhaitant un excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Produits correspondants à la commande.
Livraison dans les délais annoncés.
RAS .. je recommanderais...
Pourquoi 4*, je pars du principe qu'on peut toujours améliorer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Cde annulée pour retard réception chèque la semaine où il y a 2ponts et w.end ! Nul
Réponse de Ecigplanete
merci pour votre note, il est normal que le processus de paiement par chèque soit beaucoup plus long, nous avons eu beaucoup de chèques sans provision... les paiements par chèque ne se font plus de trop, nous allons surement les stopper Bonne vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Commande pas encore reçu , commandé depuis une semaine
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, après enquête, notre transporteur Colissimo a mis plus de temps que prévu pour vous livrer et nous en sommes désolés. Nous savons que ce genre de situation peut être source de frustration. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter notre service client en vous munissant de votre numéro de commande, si ce n'est pas déjà fait. En vous remerciant par avance de votre compréhension et poutre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Délais d’expédition correcte, prix attractif grâce à la promo.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Raphael, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre commande grâce à notre offre de - 50% grâce au code MOIT-MOIT. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Première commande, une erreur sur le produit.
Je doit me charger du renvoi et de l’avance des frais associés.
Je dois attendre que ECIG PLANETE le reçoive pour qu’ils renvoient le bon produit…
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Yohan, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre commande et nous nous excusons pour l'erreur sur l'un des produits de celle-ci. Concernant les frais de retour, nous vous suggérons de vous rapprocher de notre service client. Et, en effet, nous avons besoin de réceptionner et d'inspecter le produit défectueux ou celui dont vous ne voulez pas avant que nous procédions au remboursement ou à l'échange de ce dernier. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bien mais mon avis sur le produit mistyk vous donnera plus de détail.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valentin, Nous vous remercions pour votre avis positif. Toutefois, si vous avez la moindre question ou remarque à nous communiquer, n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux. En effet, ces remarques peuvent nous aider à nous améliorer nos services et, par conséquent votre satisfaction ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Livraison nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
On m'a promis de me renvoyer un câble de chargement lors de ma future commande (celui fourni initialement était défectueux), 2 commandes passées depuis et toujours pas de câble...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurine, Nous sommes désolés pour le désagrément. Par conséquent, nous avons déjà transmis l'information au service concerné. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Je recommande ce site pour passer commande, rapidité et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
J'ai commandé et ils m'ont livré !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Très très long pour se faire livrer…
Une semaine et toujours rien reçu! Pourtant le frais de port ne soit pas moitié prix!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Carole, Nous sommes navrés pour le désagrément indépendant de notre volonté. En effet, après enquête, vous avez passé commande le 26 avril à 22h09 et nous avons préparé et expédié votre commande le 27 avril avant 17h. Malheureusement, ce retard de livraison est dû à notre transporteur Colissimo comme vous avez pu le constater avec le lien de suivi fourni par mail. Et en ce qui concerne les frais de port, nous vous conseillons à l'avenir de grouper vos achats en une commande unique pour bénéficier des frais de ports gratuits. Encore une fois, nous sommes désolés pour le souci rencontré. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Avis déjà donné précédemment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
trés déçu et floué avec un produit dont l'emballage était vide.....
du jamais vu !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous vous conseillons de contacter le service client si ce n'est pas déjà fait avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution. En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je recommande, aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Un des mes site préférés tant qu'ils auront mon liquide préféré en stock.. Tarifs sans concurrence
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