Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
J'ai commandé la c-e de couleur doré j'ai reçu en vert.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitions à prendre contact avec notre service client par mail ou part téléphone en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent vous proposer une solution qui vous conviendra. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Site simple et bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Qualité au top
Seul problème on n'a pas d'estimation sur la livraison, je commencer à croire que c'était une arnaque heureusement pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Préparation de la commande un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Traitement de la commande un peu plus long que d’habitude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bien. Mais la préparation de la commande de la commande mériterait d’être plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Produit défectueux
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait d'un de vos produits. Toutefois, dans ce genre de situation, veuillez transmettre votre avis sur les produits en question à notre service client en vous munissant de votre numéro de commande. En effet, cela nous permettra d'en savoir davantage sur les produits qui ne vous ont pas donné satisfaction. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
emballage compacte et conforme, domagge pour les prix, les plus bons sont le plus cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Envois rapide et bonnes promos !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
En laissant un commentaire, vous aiderez de futurs consommateurs à identifier les sites fiables et pourrez même orienter certains dans leurs choix de produits. Votre expérience d’achat est précieuse, partagez-la !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
en général c'est bien mais par contre ça fait 2 commandes que les résistances ne fonctionnent pas au moins 3 sur 5 donc 2 seuls résistances qui fonctionnent...si je calcule je perds 20€ sur 2 commandes normalement je devrais avoir droit un bon de réduction de 10€ sur ma prochaine commande pour minimiser ma perte mais bon je sais que je l'aurais pas...du coup je vais devoir les acheter ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Site sérieux et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je mets 4 étoiles car sur les pack promo il y avait des ruptures de stock à part ça rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très bon prix large choix
Toujours joignable aux téléphone
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Bien sauf un e-liquide qui a fuit dans le colis... Je laisse 4 car c'est la 1ère fois que j'ai un souci...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Tout est parfait
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison super rapide, sur 7 commande une ne marcher pas un peut triste surtout que c'etais pour offrir ça m'a embêté un peut d'où l'étoile en moins...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Envoi rapide (commande préparée le lendemain), produit conforme, promotion imbattable et service téléphonique disponible. MAIS la 5ème étoile manque car dans les produits suggérés à l'achat il y avait une batterie, non inclus dans la vapote je l'ai prise sans faire attention aux références. Pas de chance elle n'était pas compatible :/
Les petits bonbons inclus par la concurrence donne toujours le sourire (je dis çà, je dis rien) ..
Outre ces détails, impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
j'aurai mis 5 étoiles si je n'aurais pas eu un problème dans ma commande mais le service après vente et rapide et efficace.
bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
"Mauvais de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté", avec ou sans le résultat est le même.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sergei, Veuillez transmettre votre message au service client afin qu'ils puissent évaluer et analyser votre situation pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Juste la livraison à été trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
J'ai signalé par mail que j'ai reçu ma commande et que les produits avait coulé a l'intérieur des sacs plastiques
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Didier, Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits ont coulé à l'intérieur des sacs plastiques lors de la livraison. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client en vous munissant de votre numéro de commande afin de leur faire part de votre cas. Celui-ci se chargera de trouver une solution appropriée. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
TRES BIEN DELAI RESPECTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
tres bien contunue comme ca changerrien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
site ou je retrouve pas mal de bons concentré petit bémol la livraison est vraiment longue laissez tomber la poste et prenez d'autre livreurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Commande non conforme.
Un produit a été remplacé mais remboursé aussitôt par le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
lamentable
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre commande ou de votre produit. Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de faire part de vos impressions. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Prix attractifs et site fiable. Petits retards ces derniers temps dans les expéditions des commandes toutefois mais rien de bien grave.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Très bien. Commande reçue rapidement. Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
En espérant avoir rapidement un retour concernant un produit Eleaf décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Prix très compétitifs, livraison rapide. Seul bémol : la boîte était endommagée et ouverte mais à imputer au service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Je recommande ce site et livraison parfait
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