Français 
A
Note : 4 sur 5
Correct, rien de plus !
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 322 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
génial
A
Note : 4 sur 5
site très intéressant surtout avec le code moit-moit .suivi de livraison pas top .heureusement qu'il y a un bon service clients réactif a toutes demandes en ce qui me concerne
A
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite des échanges avec le site concernant ma commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Angèle, Bien que nous comprenions votre frustration, il est bel et bien noté sur la fiche produit du Kit Coolfire Z80 d'Innokin que l'accu 18650 n'est pas fourni. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Pas mauvais du tout
A
Note : 4 sur 5
toujours aussi bien
A
Note : 2 sur 5
la contenance des bouteille est de 9 ml au lieu de 10
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de leur faire part de votre situation. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi des commandes
A
Note : 4 sur 5
Super comme d’habitude. J’enlève juste une étoile car deux liquides avaient un peu coulés dans le colis. C’est la première fois. Sinon top.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
Commande passée le 1er arrivée le 7
Commande passée le 1er arrivée le 7
A
Note : 4 sur 5
Ras bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bien comme d'habitude, mais 1 petite étoile en moin car une petite fuite sur une fiole, du coup du liquide dans le colis.
A
Note : 4 sur 5
Ses toujours aussi cool de commender même si on a plus des petit cadeau avec comme un liquide à essayer ou autre sinon je continuerai avec vous voilà
A
Note : 1 sur 5
Service client a revoir
2eme commande ou le même liquide fuit il manque la moitié dans chaque bouteille sachant que j'en ai pris 3 et on me dit que c'est normal elles ne sont pas remplies entierement
Merci de me prendre pour une imbécile
Aucun geste commercial ou excuse
2eme commande ou le même liquide fuit il manque la moitié dans chaque bouteille sachant que j'en ai pris 3 et on me dit que c'est normal elles ne sont pas remplies entierement
Merci de me prendre pour une imbécile
Aucun geste commercial ou excuse
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés d'apprendre que certains de vos eliquides aient fuit dans votre colis. En effet, comme vous nous l'avez communiqué, le problème de fuites d'eliquides vient du bec verseur des fioles E-tasty qui n'est autre qu'un problème de conception. Concernant les trois fioles d'eliquides de 50 ml " pas remplies entierement", sachez que ceux-ci sont conditionnés dans des fioles d'une capacité de 70 ml pour 50 ml afin que vous puissiez y rajouter des boosters de nicotine pour atteindre un taux de 3 ou de 6 mg. En effet, ces eliquides 50 ml sont surboostés étant donné qu'ils sont conçus pour accueillir des boosters. En en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Ma dernière commande est arrivée rapidement et j’en suis satisfaite car ce n’est pas toujours le cas surtout lorsque l’on passe commande un vendredi ! A éviter ce jour pour passer commande ! Je reprends les habitudes pour commander en début de semaine !
A
Note : 4 sur 5
juste un petit souci un flacon oni casser a la basse donc produit qui a couler dans le coli mais je pense que c est pendant le transport ,mais première fois que ça arrive
A
Note : 2 sur 5
Ma vaporesso
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurence, Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre situation en vous adressant à notre service client ? En vous remerciant par avance pour votre compréhension ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Parfois difficile d'utiliser la recherche, il ne trouve pas les liquides recherchés mais sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec du choix, prix intéressant
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide et bon prix par rapport à la concurrence, par contre seulement 2 produits bon sur 7, les 5 autres vraiment pas terrible.
A
Note : 4 sur 5
Prix très intéressant avec le code de moit-moit
A
Note : 4 sur 5
Bon site liquide à moitié prix :)
A
Note : 4 sur 5
bien comme d'habitude....
A
Note : 2 sur 5
Flacon percé 🥲
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lise, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 2 sur 5
Sur les produits ca va, sur le matériel, pas top.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Myriam, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le matériel ne vous satisfait pas. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous adresser directement à notre service client afin de leur faire part de votre cas. Ceux-ci se chargeront de constater les défauts s'il y en a et de vous proposer une solution auquel cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
A
Note : 2 sur 5
Commande du kit Aegis legend 2 , clearomiseur liver avec avec défaut d’origine , liquide qui remonte en bouche constamment
Service après vente qui me dit que c’est de ma faute , hors j’ai suivis toute les indications à la lettre et c’est loin d’être ma première CE
A éviter
Service après vente qui me dit que c’est de ma faute , hors j’ai suivis toute les indications à la lettre et c’est loin d’être ma première CE
A éviter
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait d'un des produits de votre commande. Toutefois, pour éviter les remontées d'eliquide lors de votre séance de vape, nous vous invitons à lire nos articles " pourquoi mon clearomiseur fuit" ainsi que l'article " pourquoi j'ai du eliquide dans la bouche quand je vapote et comment l'éviter". Cela vous permettra d'avoir quelques pistes d'obtenir des séances de vape plus agréables ! En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 1 sur 5
Mon colis a eu un problème un liquide à couler dans le sac de transport tout est collant j ai envoyé plusieurs mail ainsi que des photos on m a répondu que c était normal que le produit n était pas remplie une honte j ai du tout jeté
A
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix même si il me manque toujours la gamme xcalibur
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Trop long délai de livraison par rapport à d'habitude. Enveloppe arrivée percée d'un trou, comme si quelqu'un s'était intéressé au contenu. Bizarre...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous adresser directement à notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin d'éclaircir la situation et pour vous proposer une solution adaptée à votre cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Problème réception plus d’une semaine avant d’avoir ma cde
Obligée d’acheter en attendant !!!! C’était la première fois mais très pénible
Obligée d’acheter en attendant !!!! C’était la première fois mais très pénible
A
Note : 4 sur 5
Bonjour suite sérieux et très rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Souvent rupture des differents dosages 30/70 , 20/80 ou 0/100, m'obligeant à prendre du 50/50.
A
Note : 4 sur 5
Bons tarifs mais livraison bcp trop longue..(8j)
A
Note : 4 sur 5
Très rapide !
j’aurais voulu qu’elles soient moins grosses .
j’aurais voulu qu’elles soient moins grosses .
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 4 sur 5
Simplicité, rapidité, efficacité au meilleur prix. Très bon site. Je recommande vivement ce site de e-cigarette .
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Produits en stock, tarifs très ajustés, seul le délai de remise à la poste est un peu long. Cela nécessite d'anticiper correctement le moment de la commande pour ne pas être en panne.