Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
bien comme d'habitude....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Flacon percé 🥲
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lise, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Sur les produits ca va, sur le matériel, pas top.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Myriam, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le matériel ne vous satisfait pas. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous adresser directement à notre service client afin de leur faire part de votre cas. Ceux-ci se chargeront de constater les défauts s'il y en a et de vous proposer une solution auquel cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Commande du kit Aegis legend 2 , clearomiseur liver avec avec défaut d’origine , liquide qui remonte en bouche constamment
Service après vente qui me dit que c’est de ma faute , hors j’ai suivis toute les indications à la lettre et c’est loin d’être ma première CE
A éviter
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait d'un des produits de votre commande. Toutefois, pour éviter les remontées d'eliquide lors de votre séance de vape, nous vous invitons à lire nos articles " pourquoi mon clearomiseur fuit" ainsi que l'article " pourquoi j'ai du eliquide dans la bouche quand je vapote et comment l'éviter". Cela vous permettra d'avoir quelques pistes d'obtenir des séances de vape plus agréables ! En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Mon colis a eu un problème un liquide à couler dans le sac de transport tout est collant j ai envoyé plusieurs mail ainsi que des photos on m a répondu que c était normal que le produit n était pas remplie une honte j ai du tout jeté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Pas mal de choix même si il me manque toujours la gamme xcalibur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Trop long délai de livraison par rapport à d'habitude. Enveloppe arrivée percée d'un trou, comme si quelqu'un s'était intéressé au contenu. Bizarre...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous adresser directement à notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin d'éclaircir la situation et pour vous proposer une solution adaptée à votre cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Problème réception plus d’une semaine avant d’avoir ma cde
Obligée d’acheter en attendant !!!! C’était la première fois mais très pénible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bonjour suite sérieux et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Souvent rupture des differents dosages 30/70 , 20/80 ou 0/100, m'obligeant à prendre du 50/50.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bons tarifs mais livraison bcp trop longue..(8j)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très rapide !
j’aurais voulu qu’elles soient moins grosses .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Simplicité, rapidité, efficacité au meilleur prix. Très bon site. Je recommande vivement ce site de e-cigarette .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Produits en stock, tarifs très ajustés, seul le délai de remise à la poste est un peu long. Cela nécessite d'anticiper correctement le moment de la commande pour ne pas être en panne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
J'ai commandé la c-e de couleur doré j'ai reçu en vert.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitions à prendre contact avec notre service client par mail ou part téléphone en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent vous proposer une solution qui vous conviendra. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Site simple et bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Qualité au top
Seul problème on n'a pas d'estimation sur la livraison, je commencer à croire que c'était une arnaque heureusement pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Préparation de la commande un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Traitement de la commande un peu plus long que d’habitude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bien. Mais la préparation de la commande de la commande mériterait d’être plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Produit défectueux
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait d'un de vos produits. Toutefois, dans ce genre de situation, veuillez transmettre votre avis sur les produits en question à notre service client en vous munissant de votre numéro de commande. En effet, cela nous permettra d'en savoir davantage sur les produits qui ne vous ont pas donné satisfaction. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
emballage compacte et conforme, domagge pour les prix, les plus bons sont le plus cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Envois rapide et bonnes promos !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
En laissant un commentaire, vous aiderez de futurs consommateurs à identifier les sites fiables et pourrez même orienter certains dans leurs choix de produits. Votre expérience d’achat est précieuse, partagez-la !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
en général c'est bien mais par contre ça fait 2 commandes que les résistances ne fonctionnent pas au moins 3 sur 5 donc 2 seuls résistances qui fonctionnent...si je calcule je perds 20€ sur 2 commandes normalement je devrais avoir droit un bon de réduction de 10€ sur ma prochaine commande pour minimiser ma perte mais bon je sais que je l'aurais pas...du coup je vais devoir les acheter ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Site sérieux et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je mets 4 étoiles car sur les pack promo il y avait des ruptures de stock à part ça rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très bon prix large choix
Toujours joignable aux téléphone
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Bien sauf un e-liquide qui a fuit dans le colis... Je laisse 4 car c'est la 1ère fois que j'ai un souci...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Tout est parfait
Merci
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.