Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Catastrophique je suis très bon client mais je change de boutique service après vente inexistant suite à 1 soucis de goût avec 1 produit et ils ne veulent rien savoir!!!
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous nous dites que la recette a changé sur les liquides de la marque cristal vape on a testé ce liquide, nous avons demandé au fabricant si il y avait eu un souci;.. ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com Nous en vendons beaucoup et avons recu aucune plainte sur cette marque... que faut il en penser ? eventuellement, il ne faut pas vapoter plusieurs liquides dans le même clearomiseur .... cordialement ecigplanete.com
L
Laëtitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bien, aucun problème à signaler.
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Livraison un peu longue pour moi
Sinon site au top prix très attractif !!
L
Lucas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
bien
C
Christophe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
site de bonne qualité dommage que certains produits sont en rupture depuis un certain moment ( booster frais)
D
Denis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Je ne met que 4 étoiles parce que pour le moment mon chargeur n’a servit qu’une fois . Sinon très content du traitement et de la rapidité de ma commande ! Très pro !
Merci
A
Anis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le site est bien, très intuitif, cependant dans les filtres de recherche des produits on ne peut cocher qu'un seul choix par exemple de contenance en ml de e-liquide.. la livraison est bonne et le service client et bien réactif.
S
Sonia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Colis arrivé avec e liquide qui coulait dedans. J’ai contacté le service client, ils n’ont pas jugé pertinent de faire un remboursement ou geste commercial.
SAV NUL !
J
Jonathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Prix, produits très bien et livraison correct. Par contre je vous ai posé 2 questions et je n'ai jamais eu de réponses.
G
Géralt C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
fiable et efficace
C
Carole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Delai de livraison moins rapide qu'auparavant sinon jadore ce site
M
Marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
J'ai reçu ma commande - au prix intéressant - plus d'1 semaine après l'avoir faite mais, si ecigplanete.com semble avoir préparé la commande rapidement, l'envoi a mis près d'1 semaine a allé des Bouches du Rhône à la Bretagne..
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Très bien
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Encore une fois colis arrivé 9 jours après cde
Même si vous me direz c’est la poste peut être revoir l’expédition
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous comprenons que cela ait pu vous causer de la frustration, mais sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour cet indicent. L'équipe Ecigplanete
J
Jean-Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
En panne de vapoteuse, j'en ai commandé deux sur le site. Première déconvenue, alors qu'il est annoncé explicitement une expédition le jour même pour une commande passée avant 13 heures (j'ai commandé à 10h50 le mardi 29/08), l'envoi n'a été confié à La Poste que le lendemain (mercredi 30/08). Depuis, rien. Je n'ai toujours rien reçu le lundi 04/09.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour merci pour votre note votre colis a été déposé à la poste le 30 la commande est toujours en cours https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04218225026 Nous allons ouvrir une réclamation auprès de la poste cdt
M
Melina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
site sérieux, livraison rapide
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
colis reçu 4 jours après la commande.(la poste ? )
J
Jennifer R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Satisfaisant
F
Francis J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Le service publicité vous demande de mettre une pub sur facebook mais est incapable de la trouver ensuite et de comprendre le fonctionnement de facebook.
J'ai aussi demander conseil car je buvais l'e-liquide au lieu de le fumer tant l'appareil était mal réglé et le manque d'infos. Les conseils m'on fait boire tant de liquide que j'en ai mal au ventre depuis 2 jours. J'ai du faire venir 2 potes vapoteurs qui m'ont réglé ca en 10 minutes.la e cigarette était réglé pour la vapote directe comme les fumeurs de chicha et non l'indirecte comme doit s'attendre un fumeur de cigarette. C'est fou quand on vient de la cigarette et que c'est notre premier produit. Seul l'expédition au final a été propre et rapide.
Réponse de Ecigplanete
on vit quand même dans un monde de fous ! ecigplanete est le seul a donner 50% sur tous les liquides avec le code moit-moit ecigplanete est le seul a donner 10% en plus si on met notre pub sur son mur facebook ecigplanete est un des rares sites a faire le parrainage.. on donne 10 euros au parrain et 5 euros au filleul nos prix sont très bas par rapport à la concurrence, on répond aux emails 7 sur 7 ... et ben vous allez pas nous croire.. tous les jours on a des clients qui nous traitent de tous les noms... dans quel monde sommes nous ... on vous laisse cher francis à la concurrence .. bonne vape . .car dans tout ca le plus important c'est la vape :)
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Toujours satisfaite de commander sur ecigplanete, très bons produits, de qualité et bien entendu le prix très raisonnable, je recommande ce site, n'ai jamais eu de problème
N
Nelson V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
bien comme toujours
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
très bien
R
René A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Tout s’est bien déroulé
J
Jeremy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Prima en snel bezorgd binnen europa!
Z
Ziane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
très bien
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Produits à tester. Retirés de la boîte Aux lettres que hier ..
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Très bon site
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Biien mais à chaque commande j’ai un ou deux wpuff qui ne fonctionnent à force c’est un coût :(! Et un peu l’ »arnaque » sur les offres !
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très bon Site
Z
Zahi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Pas de soucis tout va bien j'ai appelé le service client pour un article défectueux et c'était un échange téléphonique courtois.merci
K
Karen J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Parfait pour ma commande. Seul hic la livraison : elle est rapide certes mais mon colis est arrivé complément éclaté
C
Clément P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Ecig informe qu’ils envoient la commande le jour même si commande avant 13h avec livraison 48h. Il n’en est rien. Je l’ai reçus en 6jours ouvrés. J’en ai informé le site et j’ai eu le droit comme réponse que c’est la poste qui a mis longtemps. Et la c’est un mensonge. Car la poste n’a reçu le colis que 4jours après ma commande, cela veut dire que la poste à respectée sont délai de livraison de 48h. En revanche, ecigplanet ne sont pas franc et reportent leurs erreurs sur la poste.
Réponse de Ecigplanete
Vous avez passé commande le 15 aout, votre commande a été donné à la poste le 17 aout en voici la preuve, le colis a bien été flashé le 17 aout https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C17015380997 on ne ment pas ! le 15 aout est un jour férié, Nous avons aussi des salariés en vacances Cordialement ecigplanete
P
Peter H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Reçu ma commande comme prévu, sauf que, il y devait il y avoir deux adaptateurs pour les accu 18650 fournie avec la Box, mais je les ne trouve pas !!
Pas très sérieux, tout ça !
M
Magalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Déçu commander une boîte de 3 résistances il y en avait 2 hs dégoûter d avoir payer pour 3 alors que je ne peu en utiliser qu’une
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Magalie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu des résistances défectueuses. Dans ce genre de situation, veuillez contacter notre service client par mail via contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98. En vous remerciant par avance pour votre message et votre compréhension. Encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément,. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Navigation sur le site fluide. Commande arrivée conforme à ma demande et dans les délais. Produits très satisfaisants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Rapide et conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Très satisfait du site et du large choix de produits.
Seule chose a signaler, commande passée le mardi en tout début d Après midi, reçue le samedi matin.
C est un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Reçu très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Nickel, RAS rapide et conforme, merci
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