Avis clients de Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé dans l'état dans lequel vous le décrivez. C'est la raison pour laquelle, nous vous invitons à contacter notre service client par mail, de préférence, à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire de votre situation à l'aide de photos. Ceux-ci se chargeront d'examiner et d'analyser votre situation avant de vous proposer une solution, mais également de transmettre votre commentaire à notre transporteur. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Sebastien, Nous sommes ravis pour votre commentaire positif et constructif ! Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer votre expérience client à l'avenir ! En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Nadine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre offre et de nos services ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire que nous allons transmettre au service concerné ! En vous remerciant pour votre commentaire constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, selon notre service logistique, votre commande a été préparée et expédiée le 8 septembre. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, et nous avons choisi un transporteur fiable pour assurer la livraison. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation. L'équipe Ecigplanete

bonjour On vous a répondu 5 mn après avoir recu votre plainte et photos nous avons envoyé un dossier au fabricant Chargeur MC1 plus - Xtar il faut savoir que vous mettez en charge un chargeur de 5 euros toute la nuit avec accu... ceci est fortement déconseillé.. nous attendons le retour du fabricant... vous nous dites au début que vous ne voulez pas de geste et maintenant vous nous dites le contraire.. vous avez raison... tout ceci est lunaire....

encore vous. :) vous nous en voulez sur google.. sur avis verfiie.. on vous voit partout cher david... Vous vire de leur communauté Facebook comme ça, sans explication ! Sans compter, le nombre de colis ou le liquide s'était déversé dans le carton ! A FUIR Notre réponse : Bonjour David, Sachez que les modérateurs de la communauté Facebook suppriment uniquement les personnes qui n'ont pas respecté le règlement du groupe. Concernant les eliquides qui ont pu fuir dans vos colis, nous conseillons à tous nos clients de contacter notre service client par mail via contact@ecigplanete pour qu'ils puissent faire part de leur situation à l'aide de photos. De cette manière, notre équipe sera en mesure d'évaluer les dommages et de leur proposer une solution en fonction. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete A très bientôt car je suis sure que vous allez vous réinscrire d'ici peu... Ecigplanete est 30 a 50% moins cher que la plupart des concurrents ! avec le code moit-moit qui donne 50% sur tous les liquides & arômes nous sommes imbattables en terme de prix ... a bientôt :)

Bonjour, Nous sommes désolés que vous vous retrouviez dans cette situation. En conséquence, nous vous conseillons de contacter notre service client par téléphone au 04 74 7 1 77 98 ou par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete