Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Christine, Nous vous remercions pour les 4 étoiles et votre commentaire positif. Toutefois, concernant les frais de livraison trop élevés, sachez que les frais de ports sont offerts dès que le montant de votre commande est égal ou supérieur à 89,00€ :) En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Frédéric, Un grand merci pour votre retour positif concernant nos services et nos différentes offres, en particulier le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les arômes et eliquides ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire constructif concernant notre site web afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre retour et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Myriame, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Pouvez-vous nous en dire davantage afin de comprendre comment vous avez pu en arriver à une telle conclusion ? En vous remerciant par avance pour votre réponse et en nous excusant pour le désagrément rencontré. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre cas à l'aide de photos. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre message. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos offres et de nos services ! Bien que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous tenons à vous informer que votre commande a été préparée et expédiée le 31 octobre étant donné que vous avez commandé le 30 octobre après 13 h. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et sur le délai de livraison. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour le désagrément rencontré. L'équipe Ecigplanete

bonjour si vous avez un souci avec des flacons, il faut envoyer un email à contact@ecigplanete.com avec une photo des flacons Concernant le souci sur le red astaire, aucune autre cliente n'a eu ce genre de souci... Nous avons recu votre email et l'avons envoyé au fabricant Tjuice qui nous a répondu avoir aucun souci avec leurs bouchons. cdt ecigplanete

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous partageons vos préoccupations concernant la prestation de notre transporteur La Poste. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons de notre mieux pour travailler avec les prestataires de livraison les plus fiables, Toutefois, une fois les colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai ainsi que sur le processus de livraison. Bien entendu, nous avons déjà pris des mesures pour signaler ce problème à La Poste et nous continuons à suivre de près la situation pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre expérience d'achat soit aussi positive que possible. Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Nous avons examiné attentivement votre situation et nous regrettons que malgré nos efforts pour régler ce problème avec La Poste, la résolution n'ait pas encore été atteinte. Nous comprenons votre déception quant au fait que vous n'ayez pas encore reçu de nouvelle livraison ou de remboursement. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation et à regagner votre confiance en tant que client fidèle. Bien que nous ne puissions pas vous garantir un geste commercial immédiat, nous prenons en compte votre expérience pour améliorer la qualité de notre service et de notre chaîne de livraison. Nous poursuivons nos efforts pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante. Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire et nous travaillons activement à résoudre cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre fidélité à Ecigplanete. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau de manière plus satisfaisante à l'avenir. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Mehdi, Il faut savoir que ce sont les fabricants qui remplissent les fioles.. nous n'avons pas le doit de le faire ! il ne faut pas dire n'importe quoi... ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com, notre voluème est important Ecigplanete est le seul site à proposer ces prix.... nous avons le code moit-moit qui donne 50% sur tous les liquides & arômes le prix du 10ml est aux alentours des 2,95 euros chez nous contre 5,90 euros à la concurrence le prix du 50ml est aux alentours des 11 à 13 euros contre 19 à 24 euros à la concurrence je ne comprends pas ces accusations .. c'est vraiment petit je trouve on s'efforce de proposer à nos clients les prix les plus bas.. on répond 7 sur 7 aux emails.. Nous tenons à vous rappeler que les fioles Like A Woman contiennent bel et bien 50 ml de liquide, mais ceux-ci sont conditionnés dans des flacons de 70 ml pour vous donner la possibilité d'ajouter 2 boosters de nicotine. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre cas à l'aide de photos. En vous remerciant par avance pour votre message et votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction sur notre site. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@ecigplanete.com afin d'en savoir davantage sur le produit souhaité ? Cela nous permettra de le transmettre au service concerné. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete