Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Je commande maintenant depuis plusieurs années sur ecigplanete. Les tarifs sont toujours bien moins chers qu’ailleurs. Dés lors qu’il y a un problème souvent avec le transporteur comme cela a pu être le cas lors de ma dernière commande, le service client est très réactif et répond toujours afin d’être informé et nous tenir informés. Je recommande vivement cette entreprise très sérieuse.
S
Sabrina K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Simple, rapide , efficace RAS
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Grand choix de produits, livraison rapide, bonne communication si il y a un souci de stock... C'est très bien, cela me convient parfaitement. Seul petit bémol, mes e-liquides sont souvent en rupture de stock, donc je perds certaines promos car je ne peux pas commander. Peut-être parce-que mes choix sont ceux qui ont le plus de succès ! Donc, peut-être faudrait il augmenter les stocks ??! Mais ça, on ne peut pas vraiment vous le reprocher !! C'est la conséquence de votre succès !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre large choix de produits et notre service de livraison rapide. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock de vos e-liquides préférés et prenons vos suggestions en compte afin d'améliorer notre gestion des stocks.
Bien que vous puissiez souscrire à l'option "M'avertir lorsque le produit sera disponible" afin d'être notifiée de la remise en stock de vos produits en temps réel.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
L'équipe d'Ecigplanete
S
Severine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Pas assez de choix de ce que je voudrais mais sinon c'est bien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Séverine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant le choix disponible. Certaines références ou gammes ne sont pas toujours présentes selon les stocks et les approvisionnements. En revanche, si vous avez des suggestions de produits ou de marques que vous aimeriez retrouver sur notre site, nous les accueillons avec attention.
Nous sommes malgré tout ravis de voir que votre expérience reste positive dans l’ensemble.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Z
Zak B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Bon
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Envoi assez rapide, défaut de stock de temps en temps.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi vous donne satisfaction. Concernant les ruptures de stock ponctuelles, certaines références peuvent effectivement être victimes de leur succès ou dépendre des délais de réapprovisionnement fournisseurs.
Bien que nous restons attentifs à ce point afin d’améliorer votre expérience au maximum, vous pouvez nous communiquer les références souhaitées, que nous transmettrons au service concerné afin d'améliorer notre offre.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Ras
M
Marie Eve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Prix intéressants et livraison rapide. En revanche, service client pas du tout au niveau en cas de litige de livraison
M
Marion S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Livraison très rapide, j'aimerai un peux plus de promos sur les liquideo.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant les promotions sur les Liquideo, nous comprenons votre remarque et la prenons bien en compte. Les offres peuvent varier selon les périodes et les conditions appliquées par les fabricants.
Nous essayons malgré tout de proposer régulièrement des tarifs avantageux et des promotions sur un maximum de références. Si cela n'est pas déjà fait, vous pouvez rejoindre notre communauté Facebook afin d'être tenue informée de nos promotions en exclusivité : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
J
Jean Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Très bon site beaucoup de choix et prix très bien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Yves,
Merci pour votre message 😊
Ravis que notre choix de produits et nos prix vous donnent satisfaction.
Si vous souhaitez nous soutenir cette année :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Manque d avis plus precis
V
Veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Livraison rapide
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
La livraison par la poste est longue. Produit en rupture de stock qq fois.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience globale soit positive.
Concernant la livraison, les délais dépendent du transporteur et peuvent parfois varier. Pour les ruptures de stock, certaines références très demandées peuvent effectivement être temporairement indisponibles, mais nous faisons le maximum pour les réapprovisionner rapidement.
Néanmoins, nous serions ravis que vous nous communiquiez les références que vous souhaitez voir sur notre site afin de les transmettre au service concerné.
Si le cœur vous en dit, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
D
Dalila K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Super choix de produits par contre je trouve la livraison un peu longue quand on fume que la CE et qu’on attend ces liquides
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dalila,
Merci pour votre retour 😊
Votre commande passée le 19/03 en soirée a bien été préparée et expédiée dès le lendemain. Avec une livraison en Colissimo standard, les délais annoncés sont de 48 à 72 heures ouvrées, ce qui correspond à une réception le lundi 23/03.
Nous comprenons toutefois parfaitement votre ressenti. Votre remarque est précieuse et a bien été transmise afin d’améliorer encore l’expérience sur les délais perçus.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Temps de livraison plus long qu'indiqué mais très contente de ma commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Votre commande a bien été expédiée avec un léger décalage dans la préparation, ce qui a impacté le délai global. Une fois remise au transporteur, la livraison en Lettre Max a respecté les délais habituels de 48 à 72 heures ouvrées.
Nous comprenons votre remarque et restons vigilants sur la rapidité de préparation afin d’éviter ce type de situation.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bien, sérieux, prix attractifs !!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le sérieux du site et nos prix attractifs vous donnent satisfaction.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
D
Deyan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Super liquide, peut etre une livraison plus rapide ? MERCI !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Deyan,
Merci pour votre retour 😊
Votre commande a été préparée et expédiée le jour même, puis livrée en point relais en 48h, conformément aux délais annoncés pour Colissimo. Le délai dépend ensuite du transporteur et du moment de retrait du colis.
Nous restons néanmoins attentifs à votre ressenti sur la rapidité de livraison.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Je suis content de ma première commande bien et le site et très bien merci.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lionel,
Merci pour votre retour et pour votre première commande. Nous sommes ravis que votre expérience sur le site vous ait donné satisfaction.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Excellent rapport qualité prix
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes heureux que notre rapport qualité/prix vous satisfasse pleinement.
Si vous souhaitez nous soutenir au concours :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
E
Enzo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Très bien dans l’ensemble
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
bons produits bons prix mais livraison parfois un peu longue
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour 👍
Nous sommes ravis que la qualité des produits et nos prix vous conviennent.
Concernant la livraison, les délais peuvent parfois varier selon le transporteur, mais votre remarque est bien prise en compte.
Si vous souhaitez nous soutenir :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Rapide, bon produit
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Tarifs intéressants, cependant les codes promo ne sont jamais acceptés, et aucune information sur l'avancement de la commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Isabelle
Merci pour votre retour et pour votre note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous trouviez nos tarifs intéressants. Concernant les codes promotionnels, il est important de préciser que certaines offres ne sont pas cumulables avec des produits déjà remisés, notamment les articles signalés en prix rouges, qui bénéficient déjà du tarif le plus bas.
Dans votre cas, les e-liquides commandés étaient justement proposés à un prix fortement réduit, ce qui explique que les codes promotionnels n’aient pas pu s’appliquer. Par ailleurs, les offres en cours au moment de votre commande étaient soumises à des conditions spécifiques (formats ou quantités), ce qui peut également expliquer leur non-activation.
Concernant le suivi de commande, celui-ci est généralement communiqué par email dès l’expédition. Il peut provenir directement de notre part ou du transporteur selon le mode de livraison choisi. Nous vous invitons à vérifier également vos spams ou courriers indésirables.
Votre retour reste précieux et a été transmis au service concerné afin d’améliorer la clarté des informations affichées.
L’équipe Ecigplanete
A
Adrien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Plusieurs année que je commande et parfait! Seul souci on ne peut plus récupérer les produits en mise à dispo. Dommage …..
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Satisfaite
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Envoi rapide Produit conforme à la description
J
Jean-Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Très bon produit, tarif attractif, livraison rapide
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Tout est ok
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Très bon rapport qualité prix
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Site de vap toujours dans le haut du panier malgré des livraisons poussives et des trous de plus en plus fréquent dans la raquette de l'assortiment. Les prix sont très attractifs.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour et pour votre note de 4/5.
Nous sommes ravis de lire que vous considérez toujours Ecigplanete comme un site « dans le haut du panier », et que nos prix ainsi que notre catalogue continuent de vous satisfaire.
Concernant les délais de livraison et certaines références momentanément indisponibles, il peut effectivement arriver que des ruptures surviennent en fonction des disponibilités chez les fabricants ou des réapprovisionnements en cours. Nous faisons toutefois notre maximum pour maintenir un assortiment le plus complet possible et limiter ces situations.
Votre remarque est bien prise en compte et sera transmise au service concerné afin de continuer à améliorer notre offre.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe Ecigplanete
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Très satisfaite mais dommage qu’il n’y ai pas pomme kiwi ou le petit nuage / cocktail en version dy
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4/5 😊 Nous sommes ravis de lire que vous êtes globalement satisfaite de votre expérience sur Ecigplanete.
Concernant les concentrés Le Petit Nuage Pomme Kiwi et Le Petit Cocktail en version DIY, ces références ne sont effectivement pas présentes dans notre catalogue pour le moment. Votre remarque est toutefois très utile et sera transmise au service concerné afin d’évaluer la possibilité de les proposer à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Ecigplanete.
L’équipe Ecigplanete
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Pas toujours le produit qu on cherche Mais tarif imbattable
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Très rapide, bien emballé et toujours la même qualité excellente
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Produits de qualité à bons prix
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Facile, envoi rapide. Prix intéressant
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Très bien ! Mais il me semble que les puff sont interdits... et sont pourtant nombreux sur ce site. Il est si facile de se connecter à Ecigplanete, indiquer une simple date de naissance, que je suis certaine que les adolescents y commandent leurs puff sans difficulté... Seuls des adultes devraient pouvoir passer commande....
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
serieux rapide
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Bon site, prix très y concurrenciels
F
Frank B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
le site est très bien fait, et les tarifs sont plutot correct. En revanche, il est dommage de ne pas pouvoir donner son avis sur les produits commandés. Car certains peuvent être défectueux et je ne vois aucun recour.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
bons produits et bons prix
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