Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Simon, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Si vous nous avez envoyé un message, sachez qu'en raison d'une forte activité , l'ensemble de l'équipe a dû être mobilisée afin que nous puissions traiter et expédier toutes les commandes entraînant des retards au niveau du traitement et des délais de réponses. En nous excusant encore et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Frederic, Sachez qu'en raison d'une forte activité, toute l'équipe a dû être mobilisée afin de préparer et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais. En conséquence, cela a pu entraîner des retards de traitement et de réponse des dossiers Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et nous vous remercions par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Moh Bernard, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toutefois, si vous avez opté pour un kit Aegis Eteno E100i, pour des résistances P en 0.4 Ohm et pour des eliquides avec un taux PG/VG de 50/50 tels que fresh hit. Alors c'est la raison pour laquelle vous connaissez des fuites d'eliquides. En effet, toutes les résistances P pour lesquelles vous avez opté sont compatibles uniquement avec des eliquides aux taux PG/VG 70/30 et 80/20. Autrement, ceux-ci seront trop liquides, d'où l'eliquide qui coule. Pour en savoir davantage : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/quelle-puissance-resistance-n206 https://www.ecigplanete.com/fr/blog/eviter-les-fuites-de-liquides-n8 En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Axel, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut qu'il y ait eu un défaut de fabrication de la part du constructeur. Vous avez bien fait de contacter notre service client, toutefois, nous nous excusons pour le délai de réponse étant donné que nous sommes confrontés à une forte activité qui demande une mobilisation de toute l'équipe. Nous reviendrons vers vous en vous demandons de nous retourner votre matériel et nous vous proposerons différentes solutions. En vous remerciant par avance pour votre patience et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Christiane, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le câble de chargement USB manquant dans votre kit. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cette omission. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service après-vente jusqu'à présent étant donné que nous sommes confrontés à une forte activité qui demande une mobilisation de l'ensemble de l'équipe. Nous allons immédiatement examiner votre demande et nous assurer que le câble de chargement USB manquant vous sera expédié dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions votre patience. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Toutefois, en raison d'une forte activité, le délai de traitement des commandes a été prolongé de 24h. C'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être préparée et expédiée que le 6 décembre. Par ailleurs, une fois les colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. Encore toutes nos excuses pour la frustration occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension L'équipe Ecigplanete

Bonjour Julien, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les bouteilles de 1 litre. Nous regrettons sincèrement que le problème n'ait pas été résolu malgré vos signalements. Nous comprenons votre frustration et nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème et éviter toute récurrence à l'avenir. Nous apprécions votre fidélité envers Ecigplanete et nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre produit et notre service. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@ecigplanete.com si vous avez d'autres préoccupations ou des commentaires supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Anis, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre cas. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete

bonjour votre commande a été distribuée par votre facteur le 29 novembre 2023 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1k04220519441 cdt ecigplanete.com