Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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E
Estera L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Super contente
J
Jose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Livraison rapide, commande complète, juste un souci deux des bidons on fuit et en manque assez dedans, j'ai envoyé un message depuis 4 jours et toujour pas de reponse
M
Marciano P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Travail sérieux et professionnel
L
Léa F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
J’ai commandé donc le 1 mars, j’ai eu le mail me disant que mon colis a été expédié le 5 mars. Depuis je n’ai aucun nouvelles de mon colis je ne sais pas du tout où il se trouve. J’ai essayé pleins de fois de les contacter par téléphone impossible de les avoirs et j’ai aussi envoyé des mails pas de réponses aussi. Je suis très déçu car j’ai beaucoup commandé sur ce site que je pensais de confiance mais finalement je suis déçu.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Léa, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En conséquence, nous avons effectué une réclamation auprès de la poste le 13/03/2024 à propos de votre dossier. Par ailleurs, nous allons informer le service logistique de cet incident afin de comprendre et pour instaurer les mesures nécessaires pour que ce genre de cas ne se reproduise plus à l'avenir. En vous remerciant pour votre commentaire et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
F
Floriane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Très bon site avec quelques bons produits mais attention à certaines marques de goût qui ne sont vraiment pas terribles
-
- K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Il y a souvent des beug
J
Jean-Luc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Jusqu'à mes 2 dernières commandes, j'étais très satisfait mais depuis le conditionnement des fioles a changé et n'est plus adapté au modèle des E.Cig utilisées. De plus, les ruptures de stock sont devenues fréquentes sur les produits commandés.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Luc, En effet, les fioles d'eliquides ont changé de conditionnement, mais seulement au niveau de la couleur du bouchon. En ce qui concerne les ruptures de stock, sachez qu'un réapprovisionnement de Ma Vape Bio est prévu pour la semaine prochaine ! En vous remerciant pour votre compréhension ! L'équipe Ecigplanete
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Très pratique, beaucoup de referances , pas cher avec moins 50 pour cent sur les fluides, pas mal de rupture de stock d'ou l'étoile en moins
G
Gaëlle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Cela fait à peu près 1 an que je suis cliente: prix imbattables, livraison rapide au top! Seul bémol: deux ou trois flacons en 1 an, qui fuyaient donc perte d'un peu de liquide
A
Alan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
La livraison est vraiment très longue parfois ma commande met plus d'une semaine pour arriver .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alan, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. En effet, en raison d'un nombre important de commandes, la vôtre a été préparée seulement le 05 mars et nous nous en excusons. Nous allons transmettre cet incident au service concerné afin que ce genre de situations ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience client. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Anne-Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Satisfaite
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
livraison rapide
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Prix attractif. Livraison rapide . J'enlève une étoile car la base à couler dans le carton. Heureusement que c'est que quelques ml . Sinon nickel acheter sans hésiter
T
Testanier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Nickel
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Bien
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
tres bien
T
Tessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Je recommande énormément les arômes en revanche pas les accus , je les et reçus hyper faible et ne fonctionne pas correctement ..
F
Fahim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Commande qui correspondais totalement à mes attentes à part le fait que la batterie de ma cigarette électronique qui n’est pas fournie sans le spécifie c’est le seul bémol et je trouve ça dommage.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Reçu vite , produit conforme
M
Melina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Bon site, beaucoup de choix
M
Melina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Site sérieux, livraison rapide
T
Tatiana D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Plus je commande, moins il y a de liquide dans les fioles (on est arrivé à la moitié maintenant). Franchement déçue
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous avez acheté du etasty les liquides etasty que vous avez acheté sont dans des fioles de 70 ml remplies à hauteur de 50 ml Etasty a aussi souvent des problèmes avec leurs boutons. cdt ecigplanete
J
Jean-Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Question de livraison rien a redire très rapide
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
parfait
C
Catherine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
J’ai eu un problème à mon avant dernière commande qui c’est très mal passé 1mois 1/2 de retard malgré mails et appels aucun geste commercial même pas pour la commande passée en attendant la première sans savoir si j’allais la recevoir
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Catherine, Merci de nous avoir contacté. Nous vous informons que nous avons transmis votre demande au bureau compétent. Pour d'autres besoins, n'hésitez pas à nous contacter. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
J
Jordan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Très rapide, pas chere. Le conditionnement du colis est cependant à revoir. Je recommanderai avec plaisir.
S
Scharlène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Changement de produit ( Siempre pour alfa) pour ma part et le nouveau (Alfa) moins clair pour les booster, donc j’ai reçue ma commande sans booster. Dommage j’aurai aimée qu’on m’avertisse et que l’on me donne l'équivalent.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Commande un peut moins rapide que mes autres,mais acceptable merci
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
bien, bon servie rapide
A
Aurélie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Un peu long à recevoir la commande par rapport à d habitude
S
Stephanie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Frais de port hors de prix!!!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stéphanie, Bien que nous comprenions votre frustration, sachez que les frais de port vers la Belgique sont offerts à partir de 89 € d'achat. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Livraison rapide et une variété de produits sur leur site .
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
pas très fluide
N
Nourredine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bien
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
un large choix dans les produits
L
Lola S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Petite mésaventure une fois avec une assez grosse commande que je n'ai pas recue, un peu déçue du service client.
Mais à côté de ça le site est vraiment top. Les promo, les prix très attractifs, produits très vite réapprovisionnés quand ils sont sold out. Rien à redire la dessus c'est le top du top.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Aucun problème comme d'habitude
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Still the same
D
Doruntine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
il y avait un éclat sur la batterie
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Doruntine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer éventuellement une solution en conséquence. L'équipe Ecigplanete
L
Logan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
J'ai bien reçu le produit malheureusement endommagé . Après plusieurs tentatives de contacté le magasin aucune réponses n'a était donné . Donc très mauvais service client . Ma réclamation a tous simplement était ignoré . Je ne recommande pas au potentiel futur acheteur d'acheter sur se site .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Logan, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de nous renvoyer le produit afin que notre service client puisse l'analyser et vous proposer une solution adaptée en conséquence. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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