Français 
J
Note : 4 sur 5
Contente malgré les ruptures récurrentes
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande non reçue, et mauvaise expérience avec le service client de Ecigplanete. PLUS JAMAIS !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour cher monsieur Vous vous êtes trompés dans la saisie de votre adresse ! ce n''est quand même pas de notre faute Nous attendons le retour de la commande pour vous rembourser https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=875001072440313 Cordialement Ecigplanete.com ps : le code moit-moit vous donnera 50% sur tous les liquides et les arômes Ce code est valable toute l'année autant de fois que vous voulez :)
B
Note : 4 sur 5
Délai de livraison à domicile un peu long !
S
Note : 4 sur 5
Le site est assez intuitif, je regrette que parfois il faille attendre (ou appuyer de nouveaux) sur les items. C'est agaçant, mais cela ne gêne pas l'organisation du site.
S
Note : 1 sur 5
Après mettre aperçu de mon erreur suite à ma commande, j'ai contacté le service client pour un retour et remboursement. J'ai donc renvoyé l'article mais bien sûr vous ne m'avez pas remboursé et vous avez gardé l'article! Tout bénéf pour vous! Je suis pas prête de recommander sur votre site, et ne manquerait pas à donner un sale avis sur vos méthodes!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nous avons recu le produit en retour 28/11/24 retour Cartouche Pêche Glacée - Wpuff 12K - Nicotine : 0 mg ouvert plus sous scellé d/'hygiène HM vous nous avez renvoyé une cartouche liquideo qui n'était plus scellée .. on vous a demandé de nous renvoyer le produit neuf Ecigplanete ne vend que des produits neufs, on ne peut pas revendre une cartouche liquideo qui a été ouverte et peut être utilisée Bien cordialement ecigplanete.com
D
Note : 4 sur 5
Ras .
A
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix parfait
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits, des prix et de la livraison mais pas du service client et du parrainage
J
Note : 4 sur 5
Rapide et super commande
G
Note : 4 sur 5
rapide,prix reglo. 4 etoile pour le peut de choix niveau materiel
S
Note : 4 sur 5
Emballage léger (enveloppe) qui ne protège pas suffisamment la fiole de eliquide des impacts qui pourrait l'endommager. Prise en charge et livraison trop longue.
J'ai eu de la chance ma fiole de eliquide est arrivée intacte .
J'ai eu de la chance ma fiole de eliquide est arrivée intacte .
P
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme..... Revoir ou relire les descriptifs de certains produits en fonction de ce qu'il y a écrit dessus
N
Note : 4 sur 5
J'aimerais que vous vérifiez vos vapoteurs .
A
Note : 4 sur 5
Commande assez rapide
B
Note : 4 sur 5
La commande est conforme à mes attentes et les prix sont très bien. Le temps de livraison est plus long et peut d'informations sont donnés par la poste
E
Note : 4 sur 5
Commande conforme ,cependant emballage en retrait par rapport à d'habitude.
F
Note : 4 sur 5
Ok bien
A
Note : 4 sur 5
Super prix et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Malheureusement les résistances BP indiquées comme étant compatible pour une ASPIRE BP Stik ne le sont pas.
M
Note : 4 sur 5
Commande passée le jeudi, reçu le mardi
V
Note : 4 sur 5
Très bien
O
Note : 4 sur 5
Le "kit" vendu pour faire son liquide soi même avec arôme fourni est très bien, mais il manque la possibilité de choisir son taux de glycérine.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour les 4 étoiles ! Toutefois, sachez que vous choisir le taux PG/VG de votre base neutre Revolute en vous rendant directement sur la page Base Revolute : https://www.ecigplanete.com/fr/1125-base-revolute. Vous y trouverez des bases végétale, des packs DIY aux taux PG/VG de :50/50, 70/30, 70/30 en 100 ml, en 200 ml ou en litre. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
I
Note : 4 sur 5
Bien
H
Note : 4 sur 5
Parfait juste pas assez moderne
A
Note : 4 sur 5
1 ère commande arrivée rapidement. Puff jetable nano lot de 5 n'ont pas fonctionner mais le e.liquide reçu était conforme.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
S
Note : 4 sur 5
Prix pas cher
S
Note : 4 sur 5
Toujours livré rapidement malgré les pont
M
Note : 4 sur 5
Bonjour jusqu'à présent tout se passait bien mais dans ma dernière commande sur 8 flacons commandés il y avait une boîte vide sans flacon de liquide.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais je n'ai pas eu de mail me disant que le colis est arrivé
M
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car l expédition du colis a eu lieu en deux jours et non en un.
Sinon le reste est parfait !
Sinon le reste est parfait !
F
Note : 1 sur 5
Pas le bon matériel envoyé et aucune solution, de plus le service client est injoignable au téléphone .
Il vaut mieux ne pas avoir de problème !!!
Il vaut mieux ne pas avoir de problème !!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Françoise, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande. Néanmoins, notre service client vous a proposé de vous rembourser la différence si vous souhaitez conserver la box malgré les câbles et l'adaptateur 510 manquants à cause d'une erreur de réception ou de nous les retourner où nous vous rembourserons la totalité, frais de retour compris. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
L
Note : 4 sur 5
Super top
V
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur les commandes et les livraisons qui sont plutôt rapides. Bémol sur le parrainage qui ne fonctionne pas malgré un protocole respecté à la lettre
P
Note : 4 sur 5
simple , intuitif , de très nombreuses marques et produits ....j'aimerai y retrouver la marque Freaks .
B
Note : 4 sur 5
Très facile à l'emploi
Livraison rapide, même en belgique ! ( quelques jours à peine )
Livraison rapide, même en belgique ! ( quelques jours à peine )
S
Note : 4 sur 5
Tout c’est bien passé, seule bémol, j’ai appris une fois fait que j’aurais pu bénéficier de 15% sur la première exigence, j’aurais aimé que ecigplanete m’informe de cela vont m commande dommage pour moi
P
Note : 4 sur 5
Correct
L
Note : 4 sur 5
Bien