Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
S
Séverin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
bien
M
Michael V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Site sérieux par contre le transporteur n'est pas venu le jour prévu sans prévenir et il est venu le lendemain.
L
Ludovic L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
dommage que le service client ne répond pas au téléphone (robot )gros problème de produits!!2 étoiles ! dommage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service client. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné pour améliorer votre expérience client. En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre retour. L'équipe Ecigplanete
S
Sébastien Émilie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien car prix des produits très attractifs. Cependant quelques fois la livraison peut être assez longue mais nous sommes satisfaits de ce site sur lequel nous sommes très clients
A
Alexandre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
toujours de bonnes promotions
R
Rachid O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très satisfait du produit et le prix
S
Soizick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Délais respectés
G
Gabriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
super,mais les point relais chronopost ou autre,je ne sais pas si c'est vous qui les choisissez mais a Marseille..changer les 3/4
C
Céline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Manque de certains produits
G
Greux B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Le produit parfait, la livraison.......mettons celà sur le boulversement des fêtes de fin d'annee.
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
pas mal dans l'ensemble, dommage que le bouchon du flacon soit livré cassé, tant pis je me suis débrouillé différemment
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés que le bouchon de l'un de vos produits soit livré cassé. Pouvez-vous nous indiquer la référence du produit en question, afin de le transmettre au service compétent pour y remédier ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
M
Mohamed Youcef B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Bon prix , beaucoup de choix et livraison ra6
M
Mélanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Prix compétitif et livraison rapide...
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Comme d'hab, quand au booster à voir, à goûter ...
M
Mehdi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Globalement satisfait des produits commandés.
S
Steve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Le service est impeccable et les promotions interessantes. Mon bémol est lié à la gestion des stocks: une fois sur deux (sans exagération), mon all day se retrouve "en réapprovisionnement", ce qui me contraint à me rabattre sur un second choix, moins à mon goût.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Steve, Nous sommes navrés d'apprendre que votre all-day se retrouve perpétuellement " en réapprovisionnement". Néanmoins, pouvez-vous nous communiquer la référence de votre all day afin que nous puissions la transmettre au service concerné ? En vous remerciant pour votre réponse L'équipe Ecigplanete
F
Fugier K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Reçus que 1 lot au lieux de 2
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Kevin, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Sachez que vos mails ont bien été réceptionnés et considérés par notre service client. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution après avoir avoir consulté l'ensemble des services concernés afin que ce genre d'erreur ne se reproduise plus à l'avenir. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
C
Ch J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Rapide comme d'habitude
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
bon site
F
Fabienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
ras merci
C
Clément R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Livraison longue par rapport à d habitude
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
bien
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Pas mal
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
bien
G
Gwendoline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
simple a utilisé le site
C
Chaïna S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Ras, livraison rapide.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bien mais beaucoup de rupture de stock
W
William M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Commandé conforme et rapide je recommande
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Rapide et com parfaite dès soucis par exemple, prix bcp moins cher qu'ailleurs.
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Facile à naviguer et compétitif pour les prix
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Problème dans ma commande mes produits fuits
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur renseignant votre numéro de commande, la raison de votre demande, les références produits qui ont fuit dans votre colis, accompagnés de photos. Cela permettra à notre service client d'évaluer la quantité perdue d'eliquide e t revenir vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore poutre la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
J
Jean-Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Livraison dans les temps
M
Milo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J’ai bien reçu la commande dans sa globalité malheureusement le clearomiseur a un défaut de fabrication et je n’est aucune réponse de la part des gérants par mail
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Milo, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'un des produits de votre commande. Néanmoins, nous ne trouvons aucun mail à votre nom. Voici l'adresse mail à laquelle vous pouvez nous contacter : contact@ecigplanete.com Veuillez renseigner votre numéro de commande, la référence du produit ainsi que la raison de votre demande dans le mail. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
J'ai bien reçu la commande comme toujours mais cette fois ci la livraison a été moins rapide avec un délai de 5 jours sans compter le dimanche
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très bon Site depuis des années.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
bien merci
H
Hamed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
De bonne promo
F
Filomena L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison un peu longue mais très bien dans l'ensemble
R
Ruby C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Arrive en 6 jours pas dutout déçue très contente de l’achat le goût fournie est bon mais faut aimer quoi
A
Anne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
RASbien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.