Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 315 avis publiés
5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Professionnel et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
J'ai passé commande elle est arrivée rapidement et conforme à ce que j'avais commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Beaucoup de choix, livré rapidement et moins chère que les autres. Pourquoi aller ailleurs. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
probleme lors d une commande sinon d habitude aucun souci mais le probleme a ete resolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Le site comporte un grand choix de marques après parfois problème de stock selon les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Super site, livraisons très rapides et des promotions régulières. Très très sérieux. Seul bémol, des prix, avant déduction des codes réduction, qui ont augmenté et des recherches par mots clé un peu difficiles, avec des tris pas toujours bons sur les prix croissants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
Il y a du choix, il y a le descriptif pour les produits à acheter, simple d'utilisation. J'adhère, donc, à ce site d'achat. Un bémol, dommage qu'il n'y ait pas plus souvent des remises de plus de 5 % pour mieux motiver vos clients ou des remises en fonctions du montant total de nos achats (exemple : 5 % jusqu'à ......, 7 % de ...... à ......., 10 % , 12 %, etc.
Réponse de Ecigplanete
bonjour
nous faisons des newsletter presque 2 a 3 fois par mois
je pense que nos emails vont dans spam vous devriez verifier
si vous avez facebook vous pouvez aussi avoir des remises
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Très bon site sauf si on vous vole votre commande lors de l expédition merci la poste , donc payer une lettre suivi sans certitude de la recevoir , pour ma par client depuis 1 ans une commande perdu ou volé, je recommande ecigplanet pour leurs tarifs et des personnes compétentes au bout du téléphone en cas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Bon prix, rapide mais prix des fdp beaucoup trop cher. Evapshop étant gratuit.
Réponse de Ecigplanete
bonjour
les livraisons sont gratuites a partir de 59 euros d'achat
concernant les frais sur les liquides, ecigplanete est le moins cher ce qui est important c'est de regarde ce que vous payez a la fin
evapshop ne fait pas liquideo et sur les autres marques qu'a ce site, nous sommes beaucoup moins cher
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2017
Rapide et tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
Très mécontent que les produits Dlice aient augmenter sans raisons du jour au lendemain du coup je les commande chez un concurrent
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Les fabricants nous demandent de respecter un tarif public.
Quand vous mettez un article dans votre panier, il y a toujours une remise qui se met automatiquement
Nous sommes toujours tres competitifs sur le prix de nos liquides
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
Site réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Frais de livraison trop chers et livraison lente !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Très bon site, la seule petite remarque est que le délai de livraison n'est pas toujours respecté, alors qu'il est mentionné que la commande passée avant 13 heures, est livrée le jour meme. Certaines de mes commandes me sont parvenues 4 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Site sérieux, disponible au téléphone, bons tarifs, manque peut être un peu de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2017
a conseiller, bien assorti, livraison rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Service rapide, mais il y a eu une erreur sur une de mes commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
Bonjour,
Erreur de livraison, reçu un produit à la place d'un autre. Mail envoyé pour signaler le problème. Pas de réponse après une semaine. Service client médiocre ou dépassé.
J'attends toujours une réponse
Cordialement
Laurent
Réponse de Ecigplanete
bonsoir
Je viens de regarder dans notre back office et je ne vois pas de message de votre part.
Notre service repond 7 sur 7 aux messages et surtout quand on fait une erreur
je vois que vous avez repasse une commande depuis, j'espere que celle ci a ete a la hauteur de vos attentes
desole encore pour notre erreur
cdt
Ecigplanete.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
livraison rapide, prix correct, des promos interessantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
toujours livrés dans les temps, emballage soigné et prix compétitifs en particuliers pour les liquides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Gamme étendue dans le domaine des produits accessoires etc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Sérieux et fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
On a pas beaucoup de redution quand on commende
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Livré à temps et produit en bonne état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2017
produits recus rapidemment et conformes a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Site correct, prix corrects, grand choix de produits, livraison rapide.
Bon dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
rien à dire c'est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Rapide bien emballé et pas cher. C'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Très bon site et rapide . Un peux dommage que les frais de port sois élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Tres bon site d eliquide livraison rapide. Repondent rapidement aux questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Très déçu des réactions et du mode de payement sur facture téléphoniques je ne comprends pas et comprendrais jamais comment 38 euro payer sur ma facture téléphone peut engendré 17€ serte c'est indiqué je n'ai pas fait attention car où est la logique de payer autant j'ai simplement choisie ce mode ça ma carte était périmé et la nouvelle pas encore active bref j'appelle ça du vole Meme en connaissance de cause
Réponse de Ecigplanete
Bonsoir
Vous ne pouvez pas payer par télephone. Avec le mobile ou votre forfait internet, vous pouvez acheter des points et échanger ces points contre un bon de réduction.
Quand vous achetez des points via votre mobile, le prestataire telecom prend 50% de commission, c'est pour cette raison que l'on ne peut pas vous donner des points à hauteur de votre achat.
En général, l'achat des points se fait avec des abonnements professionnels.
Ceci a pour but de faire payer l'entreprise et non le particulier.
désolé pour cette incompréhension.
cdt
ecigplanete.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Je dit que du bien de ce site. Il est pas chère et il est très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Le produit caramel réglisse est vraiment pas bon du tout il pique la gorge et n'a pas vraiment le goût exprimer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Très bon site, des prix imbattables et de nombreuses réductions
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