Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Je suis déçue j ai reçu du matériel qui ne fonctionne pas !!!!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes surpris par votre message
On a pas recu de reponse a notre dernier email.
voici nos derniers echanges :
Bonjour
ce genre de kit ne fait pas trop de fumee ce n'est pas fait pour.
qu'entendez vous par crachouiller ?
cdt
J ai reçu hier ma nouvelle cigarette électronique mais elle ne
fonctionne pas correctement, elle fait de la vappeur une fois sur deux
et semble crachouiller. Que puis je faire ?
si votre kit ne marche pas il est sous garantie donc vous pouvez nous le renvoyer
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Site ergonomique, bien achalandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Navigation facile. aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Dommage que les bases DIY ne soient pas nicotinées et personalisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Site Internet bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
J'ai mis une étoile en moins car les pourcentage ne dure pas assez longtemps
Pour je puisses en profité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Excellent site, beaucoup de choix, prix attractifs !
Un bémol les frais de port ^
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
c'est la 2ème fois que je passe commande, rien à dire livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
tres bien,navigation simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
02 commandes effectuées et 02 déceptions quant aux choix des produits. La première je n'ai pas demandé conseil cela est donc de ma faute, pour la deuxième j'ai téléphoné, exprimé mon attente et j'ai eu le conseil cordial. Mais qui réception faite, ne correspond pas. Comme j'ai utilisé, pour essayer, les produits, je ne peux pas les retourner. Soit 156,45 pour les deux, pour rien. Il ne me reste qu'à essayer le bon coin pour les revendre à perte.
Réponse de Ecigplanete
Bonsoir
desole mais on ne comprends pas
vous avez passe une premiere commande pour un kit alien ..; ce qui est tres tres bien ceci est un tres bon mod
ensuite vous avez passe une 2eme commande pour un nautilus X ce qui est tres bien aussi
la nautilus X est un bon clearomiseur et botre kit alien une tres belle box
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
C'est une des rares boutique où les frais d'expédition ne sont pas gratuit pour des toutes petites commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Bon site de vape avec certaines explication pas mal et des prix bien raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Très bien envoie rapide, dommage qu'il y ai eu rupture de stock sur l'accu le jour de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
Livraison très rapide d habitude, cette fois ci elle a pris une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
1-rapide mais colis mal emballé, arrivé ouvert et perdu en ce qui concerne une amie 2-pas cher mais matériel peu fiable (avec refus de garantie pour une batterie spinner, même pas essayée pour un mod en promo très "cheap") 3- refus de me faire bénéficier du parrainage pour lequel la nouvelle cliente a mentionné mes coordonnées ne sachant activer en ligne la bonne page... Bref, j'ai renoncé et changé de boutique
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes desole pour ce qu'il s est passe
Nos cgv indique a nos clients la duree de garantie des batteries et des mods
Si le delai est depasse, nous ne pouvons pas reprendre votre kit. Nous faisons en general un geste commercial sur une prochaine vente
Concernant le parrainage, notre systeme est automatique est votre "filleul" n'a pas utilise notre process
ni vous d'ailleurs. On ne peut accorder un code parrain si il n ' y a pas eu de parrainage.
Suite a votre demande, votre compte a ete supprime de notre base
Cordialement
Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
je contant de ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Site sérieux et réception rapide des comandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Good variety of products, especially e-liquids. Fast shipping. But you should offer translation of the site in English, so that non French people can surf easily
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
Délais respectés mais deux petites erreurs de références !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
bon site et sérieux.
un bon rapport qualité/prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
Prix et choix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Très bon contact et bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2017
PAS SÉRIEUX DU TOUT
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes surpris par votre note, pourquoi dites-vous que nous ne sommes pas serieux ?
vous avez passe une commande en janvier 2017 pour un hpriv.. on a jamais recu d'email de votre part
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Un excellent rapport qualité / prix. Le site peut par contre s'améliorer... mais uniquement si cela n'augmente pas les prix ! Une erreur aussi de "surbooking" est arrivé une fois (en deux ans) : le produit n'était plus en stock. Mais on pardonne volontiers vu la qualité des envois. Mon site préféré pour commander de quoi vapoter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Problèmes d'emballage défectueux. Colis arrivé ouvert et incomplet.
J'ai été obligée d'intervenir moi-même plusieurs fois à la poste pour arriver à trouver une solution.
J'étais parrainée ma marraine n'a pas bénéficié de ce qui était promis.
BEAUCOUP DE MAUVAISE FOI !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes surpris par votre temoignage
1 vous avez commande le 19 decembre votre commande est partie le 20 decembre
2 votre colis nous est revenu le 29 decembre car vous avez eu un souci avec votre boite aux lettres (raison de la poste)
3 on vous a renvoye votre colis le 29 decembre (on a donc repaye des frais de livraison)
Vous nous avez envoye un email le 21 janvier a 21h15
Dans celui ci vous ne parlez pas du probleme du colis ouvert ! sinon on aurait fait une reclamation aupres de la poste pour colis deteriore
Vous parlez du parrainage, notre systeme de parrainage est automatique et votre parrain
n'a pas utilise notre systeme votre parrain ne nous a jamais envoye d'email
Vous dites que nous sommes de mauvaise foi, sincerement je ne trouve pas
On vous a renvoye votre commande,
sur le systeme de parrainage, on attendez au minium un retour de votre parrain afin qu'll nous explique pourquoi il n' a pas utilise notre systeme de parrainage
Cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
super simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
commande arrivée en temps et en heure. parfait
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