Français 
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site sérieux mais les envois pourraient être plus rapides.
A
Note : 4 sur 5
R.a.s
A
Note : 4 sur 5
comme d'hab
A
Note : 4 sur 5
Prix biens, livraison idem, juste4/ pas souvent de nouveautés en eliquides
A
Note : 4 sur 5
Bon site simple et sérieux
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt bien fait. Bonne ergonomie. Les onglets de recherche sont très précieux. En revanche le fond noir du site est un peu austère.
Concernant l’envoi, la petite pièce m’a été envoyé dans une petite enveloppe pas très soignée. Du coup, pour du matériel plus conséquent, je m’interroge à l’avenir sur la qualité de l’emballage.
Concernant toujours l’envoi, il est dommage de ne pas proposer l’option " envoyer dans un bureau de poste" à 1,90€ avec suivie. comme les concurrents.
Concernant l’envoi, la petite pièce m’a été envoyé dans une petite enveloppe pas très soignée. Du coup, pour du matériel plus conséquent, je m’interroge à l’avenir sur la qualité de l’emballage.
Concernant toujours l’envoi, il est dommage de ne pas proposer l’option " envoyer dans un bureau de poste" à 1,90€ avec suivie. comme les concurrents.
A
Note : 4 sur 5
j'ai retiré 1 étoile parce que rien à dire au niveau de la livraison très rapide, par contre, les flacons avaient coulé et la pochette était trempée et plusieurs flacons n'étaient pas complètement remplis du coup
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien mais envoi pas très rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair et simple d'utilisation.
Le suivi de votre messagerie n'est pas assuré. En effet je suis consommateur de West Blend 18mg que je ne trouve pas sur vos propositions. Je vous ai posé la question à savoir si vous aviez un produit similaire et si oui quel était sa dénomination commerciale. J'attends toujours la réponse!!!!
Le suivi de votre messagerie n'est pas assuré. En effet je suis consommateur de West Blend 18mg que je ne trouve pas sur vos propositions. Je vous ai posé la question à savoir si vous aviez un produit similaire et si oui quel était sa dénomination commerciale. J'attends toujours la réponse!!!!
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
J'aime ce site pour sa rapidité et ses tarifs
A
Note : 4 sur 5
Bon site et bonne relation client
A
Note : 4 sur 5
trés bon site
A
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas arrivé une semaine et demi après obligé de rappeler et d'apprendre une réponse pour une réclamation sur soi-disant une perte de colis
A
Note : 4 sur 5
RAS pas de problème
A
Note : 2 sur 5
le seul problème c'est le délai de livraison: ma dernière commande passé le 04/12 et j'ai toujours pas été livrée je trouve très long sachant que j'habite à Vénissieux.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
A
Note : 4 sur 5
Envoie correct dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait , livraison a tamps.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, du choix, de la qualité et des prix plus que correcte
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Bien lors de la première commande j'ai eu un soucis et cela à été très vite réglé.le seul problème c'est que vous avez beaucoup d'articles non disponibles
A
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, tant en terme de prix que d'offre de produits.
Dommage qu'il y est des ruptures de stocks sur certains produits
Dommage qu'il y est des ruptures de stocks sur certains produits
A
Note : 4 sur 5
Site facile à naviguer et performant
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien fait, claire
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bien et serieux
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
rupture de stock donc deux commande sinon tres serieux
A
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Note : 4 sur 5
Matériel et produits au top mais emballage à travailler... Limite
A
Note : 4 sur 5
Produits très bien avec une livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 2 sur 5
Jusqu'à cette commande j'aurais décris ecigplanete comme un très bon site de vente en ligne, mais comme j'ai eu des soucis sur la dernière commande, et qui ne sont toujours pas réglé, erreur sur une partie de la commande. Et comme je ne sais pas comment ils vont régler le problème, je dirais au gens de faire attention car ils ne sont super fiable.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Notre service logistique vous a deja repondu (samedi a 13h04)
Notre service logistique s'est trompe sur sur une partie de votre commande
on vous a demande de nous les renvoyer
notre service vous remboursera les frais de retours + geste commercial
Comme on vous l'a dit nous sommes desoles pour cette erreur
cdt
Ecigplanete
Notre service logistique vous a deja repondu (samedi a 13h04)
Notre service logistique s'est trompe sur sur une partie de votre commande
on vous a demande de nous les renvoyer
notre service vous remboursera les frais de retours + geste commercial
Comme on vous l'a dit nous sommes desoles pour cette erreur
cdt
Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait. Pratique.