Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
conforme, dans les temps et prix mini par rapport à d’autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
description sur le site a ameliore sinon aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Très bien la remise sur place est très utile pour ceux qui sont eux alentours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Site bien pas mal de références...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
de belle promo mais ne repond. pas au message
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Les produits je n'ai pas aimé le goût et de plus ils me donnent mal au ventre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
manque de résistances 0.25 ohm
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes supris par votre note, vous n'avez pas commande des resistance en 0,25
vous avez commande 4 resistances en 0.6 et de ce que l'on voit. vous les avez recu
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Très bon liquide, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Envoi rapide, grand choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Service efficace, aucun problème a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Conforme mais léger retard pour la livraison ce à quoi LPV ne m'avait pas habitué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
quelque fois un peu dur à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Prix attractifs, large gamme produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Bon site j’ai reçu ma cigarette électronique en 4 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Beaucoup de choix et moins cher qu'ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
en attente de solution pour un kit starter subox kanger défectueux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
ma commande n'est jamais arrivé après avoir contacté le service client. j'attends toujours de leur nouvelle. je rappel 3 jours après on me signale que le problème vient de la poste. on ne me propose pas de solution ni de geste commerciale juste d'attendre donc le client doit en subir les conséquences dommage après avoir passé de très nombreuses commandes chez eux. c'était la dernière pour moi.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
on vous a repondu a plusieurs reprises et ce matin notre responsable vous a appele
nous sommes tributaires de la poste / colissimo
votre colis est parti en colissimo
on ne comprend pas ce qu'il s'est passe surement un vol de la poste
on va vous rembourser mais ne dites pas que l'on ne repond pas .. on repond 7 sur 7 on appelle
quand on fait une reclamation a la poste ne pensez pas que la poste nous reponde en 1H
ils mettent des jours voir des semaines pour nous repondre
dans votre cas on vous rembourse sans etre sure que la poste va retrouver votre colis
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
éfficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Site fiable, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
J'ai contacté d'abord par message ces personnes et ensuite par téléphone car ils ne répondait pas a mon message, comme quoi il manquait 5 résistances a ma 1er commande, il m'ont répondu qu'il les avait bien mis à la limite de remettre ma parole en doute !!!
Malgré tout, à cette suite, il ont effectué un bon d'achat en valeur équivalente aux résistances manquantes MAIS sans les frais de port!!! Pourquoi ?? l'erreur ne venait pas de moi mais de leur service logistique.
A savoir que ce bon n’était utilisable que sur leur site bien entendu au lieu d'effectuer un remboursement Paypal ou de me les renvoyer a leurs frais, vu que c'est Leur erreur.
J'ai donc effectué une seconde commande avec 6 litres de bases pour bénéficier du port gratuit avec 2 de ces résistances ET Bien entendu ces 2 résistances sont manquantes dans le colis et c'est encore moi qui en paye les frais car la il ne me les rembourse pas.
Si ils avait un temps soi peu protégé l’intérieur du colis et le scotché en intégralité car comme ont le sait les transport sont pas très tendre, je l'aurais reçu en bon état, mais il y avait 6 litres de base et soi disant 2 petites résistances (que je n'ai encore pas reçu) et le colis est arrivé explosé rescotché par la poste.
Moi je travaille dans la manutention et l'expédition du plus petit colis a la palette de 2 m3 expédiant dans l’Europe entière par transporteur et quand je vois leurs méthode de conditionnement, je suis outré !!! ce sont charlatans, méprisant le client et ne se remette pas du tout en question !!!
Et pour conclure il ont bloqué mon compte sur leur site, je n'ai plus accès a mes factures et commandes passées la censure est de prime quand vous ouvrez trop fort votre bouche pour les faire réfléchir, si il le peuvent... Et je n'ai pas reçu les 2 resistances commandés, elles ont dû être perdu a l'explosion du colis mal conditionné ou oublié d'être mise. UNE HONTE. Fuyez ce site et ces gens malhonnêtes.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
On vous a deja repondu sur une autre commande ou vous nous traitiez de tous les noms !
p...n c....d etc... que vous vouliez nous boycotter ...
je vous rappelle que sur la 1ere commande on vous a fait un avoir sur les 5 resistances car rupture de stock
vous etiez au courant et d'accord... si un client veut un remboursement sur ecigplanete on lui donne
on a aucun souci sur cela
et pour finir sur votre derniere commande vous avez utilise ce bon de reduction
concernant le probleme de vos bases.. on vous a deja dis que notre colis etait correctement fait
la poste a due mal en decembre avec les colis et malheureusement ils ne sont pas tendres avec les colis
chose que l'on deplore trop souvent
On fait tous les jours des reclamations aupres de la poste
Nous en sommes les premiers desoles
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
rapide, bon rapport qualité prix, variétés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
DOMMAGE QUE PARFOIS MON PRODUIT PRÉFÉRÉ NE SOIT PLUS EN STOCK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Très bien commandes reçues dans les temps. Seul souci des ruptures de stock parfois longues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Le produit bien mais le delai de livraison un peu trop long par rapport a ce qui etait annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Sérieux, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Les produits sont encore trop chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
bien, mais peu de choix au niveau des résistances de clearomiseur, c'est dommage ! je suis souvent obligée de commander ailleurs car je ne trouve pas ce dont j'ai besoin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Pas de service après vente déplorable
Je ne recommande pas ce site
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
vous avez passe une commande chez nous le 22 decembre a 15h20
On vous a poste votre commande le 22 decembre
https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=9L21864657285
vous nous avez envoye un email le 22 decembre a 15H31
Bonjour
J’ai trouvé moins cher ailleurs !!
Comment fait on ??
Cordialement
On vous a propose un avoir de la difference vous vouliez un liquide ensuite un remboursement
vous nous avez tout de suite menace de vouloir annuler la commande avec paypal
vous ne pouvez pas dire qu'on l'on a un sav deplorable
on a ete tres reactif vous concernant
on a ete dans votre sens
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
site sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
bon site marchand pour les produits autour de la E.cigarette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Prix compétitifs et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Pour 15 achetés un e-liquide offert, mon œil, oui, rien, nada,que dalle, une pte arnaque minable pour qqs dizaines de ctms, pffff, suis déçu par ce manque d'honnêteté.
Réponse de Ecigplanete
Bonsoir
Tres content de lire votre commentaire
On est en rien une arnarque il ne faut pas utiliser ce genre de mot
L'offre 15 liquides achetes, 1 offert est AFFICHEE de temps en temps (90% du temp)
quand elle est ON elle est affichee sur toutes les pages produits
comme par exemple
https://www.ecigplanete.com/e-liquides-roykin/1248-e-liquide-arome-saveur-classic-intense-roykin.html
vous verrez que la promotion est bien AFFICHEE
quand vous avez passe commande, cette offre n'etait pas d'actualite elle n'a pas ete affichee sur notre site
vous avez utilise le code NOEL un code a plus de 15 % ce qui vous a permis de payer votre roykin
3,33 euros .. pas mal non pour un site d'arnaque non ?
je ne vais pas rentrer dans une polemique le jour de noel mais je laisserai juge les autres personnes qui liront votre commentaire
je vous trouve totalement injuste
on a les prix les plus bas du marche
on repond aux emails le jour de Noel
Bien a vous et joyeux Noel
cdt
Ecigplanete