Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 322 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon suivi de commande. Aucun souci ni délai.
A
Note : 1 sur 5
Énorme erreur dans ma commande. 15 bouteilles de E-liquide manquantes dans mon colis. Est ce normal?
A
Note : 4 sur 5
Très réactif et pas cher
A
Note : 4 sur 5
difficulté de choisir un produit
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
;bn,lvjlvbjlvb
A
Note : 4 sur 5
Pas cher, multiples choix d'articles pour la vap, simplicité des menus, envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation
Commande reçu dans les temps
Commande reçu dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux mais devrait d’avantage fidéliser ces clients avec des promos
A
Note : 4 sur 5
manque un peu de claireté
A
Note : 4 sur 5
Très bon site mais juste une remarque à signaler : pas de réponse à un mail envoyé...
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux jamais de souci
A
Note : 4 sur 5
Tarifs corrects
A
Note : 2 sur 5
Payez plus de 2€ pour avoir un emballage cadeau et une carte avec un mot, recevoir le colis non emballer sans carte, manque de sérieux
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
A premiere vue, ils ont essaye de vous joindre car il n'avait plus de papier cadeau.. ils auraient due ne pas vous envoyer la commande.. je viens de leur laisser un message
desole..
on vient de vous faire un bon de reduction du papier cadeau, si vous preferez un remboursement dites le nous
on vous fera aussi un geste commercial sur une prochaine commande
desole encore
A premiere vue, ils ont essaye de vous joindre car il n'avait plus de papier cadeau.. ils auraient due ne pas vous envoyer la commande.. je viens de leur laisser un message
desole..
on vient de vous faire un bon de reduction du papier cadeau, si vous preferez un remboursement dites le nous
on vous fera aussi un geste commercial sur une prochaine commande
desole encore
A
Note : 2 sur 5
Si le site est bien, je ne peux pas en dire autant de la livraison.....mondial relay pêche par sa nullité....livré à l'autre bout de la ville..... dommage.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide, prix intéressant… Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
que c est un bon site
A
Note : 4 sur 5
Très complet
A
Note : 2 sur 5
Erreur dans l'envoi de la commande!!
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Comme toujours, livraison rapide et complète; content de ma nouvelle vapote Eleaf!
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Beaucoup de variété dans les produits et une livraison super-rapide. Un seul petit défaut: il est parfois un peu difficile de naviguer sur le site.
A
Note : 4 sur 5
livre très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bon site et service client repond vite
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement ! RAS
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait plusieurs achats sur ce site. Les prix sont raisonnables et la livraison toujours rapide. Il y a 3 jours j'ai commandé le kit Eleaf Nowos et l'ai reçu rapidement. Après la mise en route, j'ai constaté une fuite de liquide importante et constante, ainsi qu'une batterie défaillante : chargée à 100%, 2-3 taffes la remet à 75%, une autre taffe à 45%, la suivante à 11%... Brèf, j'ai remplacé le joint du tank mais la fuite a continué. Contacté par mail pour les conditions de remplacement ou l'échange, on m'a répondu qu'ils ne reprennt pas l'article s'il est ouvert et utilisé.
Peut-on constater un défaut de batterie et la fuite de liquide sans l'ouvrir et utiliser seulement 1 heures? Et la loi de la rétraction 14 jours en france?
Malgré tout, je n'avais pas l'intention de mettre un avis négatif. Mais Ecigplanete.com me l'a demandé gentiment par un mail. Voilà c'est fait : je suis très déçu.
Peut-on constater un défaut de batterie et la fuite de liquide sans l'ouvrir et utiliser seulement 1 heures? Et la loi de la rétraction 14 jours en france?
Malgré tout, je n'avais pas l'intention de mettre un avis négatif. Mais Ecigplanete.com me l'a demandé gentiment par un mail. Voilà c'est fait : je suis très déçu.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
les regles sont tres simples.. si votre kit a un souci, il faut nous le renvoyer dans sa boite
notre equipe sav le testera et si il est defectueux, ils vous le remplaceront
tout ceci est clairement stipule dans nos cgvs
on ne peut pas vous remplacer un kit sans l'avoir recu ...
cdt
les regles sont tres simples.. si votre kit a un souci, il faut nous le renvoyer dans sa boite
notre equipe sav le testera et si il est defectueux, ils vous le remplaceront
tout ceci est clairement stipule dans nos cgvs
on ne peut pas vous remplacer un kit sans l'avoir recu ...
cdt
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité à un prix correct.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide comme toujours.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Très bon site commande livrée en temps et en heure
A
Note : 4 sur 5
Bien