Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Nous sommes ravis que notre site vous donne satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
À bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
T
THIERRY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Service rapide et tarifs adéquats
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service ainsi que de nos tarifs.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
C
Cindy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Prix correct, envoi dans les temps. Dommage que la.poste ait mis 2 jours de plus que prévu à livrer
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cindy,
Nous vous remercions pour ce retour ! Votre commande a bien été expédiée le lundi 20 juillet, mais Colissimo a accusé un léger retard d'acheminement sur votre colis.
Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire, indépendant de notre volonté. Nous espérons que votre prochaine commande vous parviendra dans les meilleurs délais !
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
A
Ahmed Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
La livraison un peu plus rapide ça aurait été parfait merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ahmed,
Nous vous remercions pour ce retour ! Bien que nous soyons désolés que le délai de livraison vous ait semblé un peu long. En effet, votre commande passée le samedi 12 juillet a été préparée et expédiée le lundi 13 juillet. Avec le 14 juillet férié le lendemain, Colissimo a démarré l'acheminement le mardi 15 pour une livraison le jeudi 17, soit 3 jours ouvrables dans les délais standards.
Nous comprenons que le cumul week-end et jour férié donne l'impression d'attendre plus longtemps ! Et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
En vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe Ecigplanete
B
Bertrand P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Satisfait
F
Famille N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
bien
J
jessy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
super !
I
Indiana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Livraison un peu longue mais bons produits à des tarifs compétitifs.
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Cela fait des années que je prendre mes produits et j’ai toujours été satisfaite
M
Mylene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Prix intéressants et livraison rapide. Je recommande!!
D
DANIEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
satisfait de mon produit commandé
M
Mehdi E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Ras
M
Michèle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Pourrais être plus rapide Ce serait bien d’avoir un sms quand le colis est livré
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions pour ce retour ! Votre commande expédiée le mardi 15 juillet aurait dû vous parvenir au plus tard le vendredi 18 juillet selon les délais standards de Colissimo. Malheureusement, Colissimo a accusé un retard d'acheminement sur votre colis, indépendant de notre volonté.
Concernant le SMS de livraison, sachez que Colissimo envoie généralement une notification à chaque étape par mail avec votre lien de suivi.
En espérant que ces informations vous auront été utiles et en vous souhaitant une bonne journée !
L'équipe Ecigplanete
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Parfait
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Très bien
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Commande bien reçue
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Le site est bien tout est nickel juste la livraison mes un peu trop de temps a arriver mais sinon parfait
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Beaucoup moins interessant
H
Hanissa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Très bien
C
Chantal J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Service rapide
A
Anaïck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Envoi rapide Large choix de produits Beaucoup d attente qqfois quand ruprure de stock avantbretour des produits Moins d avantage promotionnel
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anaïck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la fiabilité de notre site et de la qualité de nos livraisons.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées concernant certaines ruptures de stock. Votre remarque est précieuse et sera transmise au service concerné. En attendant, vous pouvez activer l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible » sur les produits concernés afin d'être avertie automatiquement de leur réapprovisionnement. Bien que vous puissiez nous communiquer les références souhaitées afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
C
CAROLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Choix important et belles promotions
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que vous appréciiez le large choix de produits proposé sur notre site ainsi que nos offres du moment.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Ecigplanete
A
Andréa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Parfait
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Service irréprochable !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction. Votre message fait très plaisir à toute l'équipe.
À bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
B
Benjamin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Egicplanet et moi ça dur depuis plusieurs années, professionnelles super , livré en 4 jours maximum, seul bémol parfois pas assez de stock pendant les réductions, forcément tout le monde passe commande. Mais c est revelateur de la qualité du service!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre service et la rapidité de nos livraisons.
Nous comprenons en revanche votre remarque concernant certaines ruptures de stock lors des périodes de forte demande.
N'hésitez pas à nous indiquer les références qui vous ont manqué, nous transmettrons votre retour aux équipes concernées afin de les prendre en compte lors des prochains réapprovisionnements.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
L'équipe Ecigplanete
C
Cécilia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Rapport qualité prix intéressant. Satisfaite
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Les colis arrivent bien, mais quelques fois manque des produits, ce sont souvent ceux qui sont gratuits comme les échantillons. Autre problème quasi injoignable au téléphone et aussi le manque d'information quand un produit en rupture doit être réapprovisionné.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vos commandes vous parviennent dans de bonnes conditions. En revanche, nous sommes désolés si certains produits offerts ont pu manquer lors de vos commandes. Nous transmettons cette information au service concerné.
Concernant les réapprovisionnements, nous vous invitons à utiliser l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible », disponible sur les fiches produits, afin d'être informé automatiquement de leur retour en stock. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la joignabilité de notre service client et les transmettons aux équipes concernées.
En vous remerciant pour votre confiance et votre retour qui nous permettra d'améliorer votre expérience à l'avenir.
L'équipe Ecigplanete
O
Océane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Très bien, mise à part quelque problème de livraison
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Océane,
merci pour ce retour ! Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison rencontrés. Notre SAV va revenir vers vous très prochainement pour faire le point.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
G
gael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Tout est correct, mais la livraison est un peu longue
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gaël,
Merci pour ce retour ! Votre commande a bien été expédiée le jeudi 26 juin, mais Colissimo a légèrement dépassé ses délais habituels sur cet acheminement, ce qui explique la réception le 1er juillet.
Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire, indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à contacter notre SAV si cela se reproduit.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Le compte est au nom de Marie, Jean-François c'était l'adresse où j'étais pour la livraison, que j'ai trouvée un peu tardive. Sinon c'est impec.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie,
Merci pour ce retour ! Nous avons mis à jour votre prénom sur votre compte. Nous prenons note du délai de livraison un peu long cette fois-ci. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à contacter notre SAV. Nous sommes ravis que le reste soit au rendez-vous !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Très bien
R
Romane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
livrais rapide et bon état
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
bon site
H
Hakim M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Ok
P
Pasquier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Impeccable. Rapide et conforme comme toujours. Dommage pour les ruptures fréquentes...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Simon,
Merci pour votre fidélité et ce retour ! Nous prenons note des ruptures de stock rencontrées, c'est un point sur lequel nous travaillons en continu.
N'hésitez pas à utiliser la fonction "M'avertir lorsque le produit est disponible" sur les fiches produits concernées. Bien que vous puissiez nous communiquer les références souhaitées afin d'élargir notre catalogue !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
A
Ayhan I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Bon site
S
Sid B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Top
A
Alessandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Livraison rapide mais les fioles sont de moins en moins remplis
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alessandra,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison vous ait donné satisfaction.
Concernant les fioles, les e-liquides de 50 ml sont volontairement conditionnés dans des flacons de plus grande capacité (60 ml ou 70 ml selon les marques) afin de permettre l'ajout éventuel de boosters de nicotine. Cela peut donner l'impression que la fiole n'est pas entièrement remplie, même lorsque la quantité de liquide annoncée est bien présente.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
P
Patrick N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Délais aléatoire, prix qui change tous les mois, je fait une commande par mois de 20 flacons D'lice avec des différences de plus de 10€ entre 2 commandes identiques. Cela devient problématique car à la fin du mois les 10€ ne tombent pas du ciel.
J
Jean-Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Dommage ces annonces de réductions trompeuses.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si certaines offres promotionnelles vous ont semblé manquer de clarté. Nos promotions sont soumises à des conditions précises (produits concernés, quantités, cumulabilité ou non avec d'autres offres), qui sont détaillées sur les supports de communication associés.
Votre remarque est néanmoins précieuse et nous encourage à rendre ces informations toujours plus lisibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
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