Français 
M
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 942 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresI
Note : 5 sur 5
Produit et prestation au top
Y
Note : 5 sur 5
Très bon site, je recommande
S
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
Commande toujours parfaite! Bon rapport qualité prix et service client à l’écoute pour les questions. Livraison rapide!
A
Note : 4 sur 5
Ma commande a été très vite envoyé malgré la période estivale. Impeccable.
V
Note : 5 sur 5
rapide et conforme à ma demande, très bien emballé
M
Note : 5 sur 5
Top levrison rapid les produits nickel juste si possible ajouter matériel uwell (cigarette uwell) merci ecigplanete
I
Note : 5 sur 5
Pratique et bons prix
G
Note : 5 sur 5
Rapide et simple
E
Note : 5 sur 5
prix et rapidité d'expédition
C
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
R
Note : 5 sur 5
Très rapide, prix très compétitif, produit expédié dans les délais annoncé, très bien emballé je recommande
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix
F
Note : 5 sur 5
vraiment bien!!!!!!!!!!!!!!!
M
Note : 5 sur 5
Très bien, fiable, très bon prix et rapide
F
Note : 5 sur 5
Toujours top!
M
Note : 5 sur 5
Pas de soucis
R
Note : 5 sur 5
Satisfait comme d habitude .
Y
Note : 5 sur 5
Très bien comme d'habitude. Je continuerais à commander
T
Note : 5 sur 5
Super site, les produits sont excellents, livrés comme prévus et des prix attractifs. Je suis pleinement satisfait.
T
Note : 5 sur 5
Bien
D
Note : 5 sur 5
Tout est parfait comme d´habitude je recommande à 100 pour cent et en plus petit prix
S
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
Il y as plein de choix, les prix son bas et de bonne qualité !
R
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude, entreprise sérieuse . Merci.
C
Note : 5 sur 5
Rien à dire
Rapidité nickel
Bien reçu ma commande
Rapidité nickel
Bien reçu ma commande
J
Note : 5 sur 5
Prix très attractif et beaucoup de choix
V
Note : 5 sur 5
Toujours au top
C
Note : 5 sur 5
Tres bon site
G
Note : 4 sur 5
xxxx
K
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux et efficace. Je reste chez ecigplanete définitivement .
R
Note : 5 sur 5
Qualité prix et très bon service clientèle
C
Note : 5 sur 5
Site très bien, sérieux, envoie rapide, seul bémol l'emballage assez sommaire qui est arrivé sans perdre de produit je me demande comment!
E
Note : 4 sur 5
R.as de
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
F
Note : 5 sur 5
toujours aussi ravie , je commande régulièrement avec le code de réduction c’est très intéressant, la livraison est rapide
G
Note : 5 sur 5
Au top comme d'habitude..
V
Note : 1 sur 5
Je suis déçue pour une 1ere commande, rien n'est indiqué pour un éventuel retour et le numéro de téléphone ne sert à rien du tout car il nous renvoie directement à envoyer un mail. On ne peut donc avoir personne au téléphone.
Après erreur de ma part et manipulation pour le choix de ma box et de mon clearo...on me dit par mail certes assez rapidement qu'il faut que je renvoie par mes propres moyens en colissimo mes articles que je souhaite retourner. Donc je repaye une deuxième fois les frais de port !!! Ce n'est absolument pas commercial, je n'ai jamais vu ça.
L'envoi d'une vignette retour aurait été commercial et j'aurais pu recommander la bonne box et clearo.
Bref, une première et dernière commande. Aucune compréhension de la personne que j'ai eu par mail.
Après erreur de ma part et manipulation pour le choix de ma box et de mon clearo...on me dit par mail certes assez rapidement qu'il faut que je renvoie par mes propres moyens en colissimo mes articles que je souhaite retourner. Donc je repaye une deuxième fois les frais de port !!! Ce n'est absolument pas commercial, je n'ai jamais vu ça.
L'envoi d'une vignette retour aurait été commercial et j'aurais pu recommander la bonne box et clearo.
Bref, une première et dernière commande. Aucune compréhension de la personne que j'ai eu par mail.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre première commande. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et le transmettons au service concerné. Nous comprenons que le processus de retour et le fait de devoir payer les frais de port pour un retour aient été frustrants. Notre politique actuelle prévoit en effet que les retours soient effectués par les moyens du client, mais nous comprenons que cela puisse sembler peu commercial, surtout pour une première expérience. En ce qui concerne le numéro de téléphone, nous avons effectivement mis en place un système d'assistance principalement par email afin de mieux traiter les demandes, mais nous reconnaissons que cela peut ne pas convenir à tout le monde. Nous allons réfléchir à la manière dont nous pourrions améliorer cette partie de notre service. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous envisagerez de nous donner une autre chance à l’avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons de continuer à améliorer nos services grâce à vos retours. En nous excusant encore et en vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete