Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre retour sur nos services et nos produits. Néanmoins, nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.

Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Nous transférons tout de même votre dossier au service compétent afin de les notifier.

En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée.

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Maruca,

Nous sommes navrés pour votre déception. Après vérification, notre service client vous a bien répondu en vous demandant une photo du colis reçu, ce qui nous permet habituellement de traiter ce type de demande.

Sans justificatif visuel, il nous est malheureusement difficile d’ouvrir un dossier de réclamation auprès de notre service logistique. Nous comprenons malgré tout votre frustration et espérons que cela n’affectera pas votre confiance envers notre site.

L’équipe Ecigplanete

Cher Habib,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre large sélection de produits, notre efficacité dans le traitement des commandes et nos prix compétitifs. Votre fidélité nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous servir à nouveau sur Ecigplanete !


L'équipe d'Ecigplanete

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour cet oubli dans votre commande.

Après vérification, notre service client a bien procédé à l’expédition des produits manquants. Vous devriez les recevoir dans le courant de la semaine. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous assurons que tout a été mis en œuvre pour corriger cette erreur au plus vite.

Envoyez-nous un message une fois la réception de vos produits, confirmée.

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Pierrat,

Merci beaucoup pour votre avis positif et les 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre rapport qualité-prix et de la rapidité de notre livraison. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous revoir bientôt sur Ecigplanete.

L'équipe Ecigplanete

Cher Lionel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site Ecigplanete. Votre confiance et votre fidélité nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.

Au plaisir de vous retrouver bientôt !


L'équipe d'Ecigplanete

Bonjour Gregory,

Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Ecigplanete et que vous recommandez notre site aux vapoteurs. Votre fidélité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service.

À bientôt sur notre site !

L'équipe Ecigplanete