Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Karim,

Merci pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait satisfait.

Concernant la livraison, les modalités de remise dépendent du transporteur et du mode d'expédition sélectionné.

Selon les situations, une présence peut effectivement être nécessaire ou un passage en bureau de poste peut être proposé lorsque la remise n'a pas pu être effectuée. Par ailleurs, sachez qu'à partir d'un certain montant, la livraison point relais Colissimo ou Chronopost vous est offerte, si cela peut être une solution envisageable pour vous.

Nous prenons toutefois note de votre commentaire et nous vous remercions de votre compréhension.

En vous souhaitant une bonne journée,

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Myriam,

Un grand merci pour votre message 😊

Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de livraison vous donnent satisfaction. Votre recommandation auprès de vos proches est la plus belle des récompenses pour notre équipe.

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité !

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Gérard,

Merci pour votre retour 😊

Nous sommes heureux que la rapidité de livraison et la conformité des produits vous aient donné satisfaction.

Concernant le cadeau manquant, nous sommes désolés pour cette déception. N'hésitez pas à contacter notre service client en précisant la référence du produit souhaité et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce point avec vous.

En vous souhaitant une bonne journée,

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Baptiste,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et que votre expérience reste positive.

Concernant la livraison, vos commandes ont bien été préparées et expédiées rapidement de notre côté. L’acheminement peut ensuite parfois prendre un peu plus de temps selon le traitement Colissimo, même lorsque le colis part dans les délais prévus. Nous comprenons que cela puisse sembler un peu long lorsque l’on attend sa commande.

En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée.

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Gregory,

Merci beaucoup pour votre message 😊

Nous sommes ravis que le produit réponde parfaitement à vos attentes et que vous appréciez également la navigation sur notre site.

Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l'équipe.

En vous souhaitant une bonne journée !

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Mohamed,

Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la commande vous ait satisfait, c'est exactement ce qu'on vise.

À très bientôt sur Ecigplanete

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Omar,

Merci beaucoup pour votre message 😊

Nous sommes ravis que la qualité des produits, nos tarifs et le sérieux de notre service aient répondu à vos attentes.

Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous souhaitons une excellente journée !

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Sébastien,

Merci pour ce retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos e-liquides vous donnent satisfaction.

Concernant le délai de livraison, votre commande a été préparée et expédiée le 18 mai, soit le lendemain en Lettre Max Colissimo, dans les délais habituels de notre côté. Malheureusement, La Poste a accusé un retard d'acheminement sur votre colis, sans qu'aucune anomalie ne soit signalée de leur part.

C'est une situation que nous ne maîtrisons pas, mais que nous comprenons tout à fait frustrante. De ce fait, nous transmettons l'information au service concerné.

Si cela se reproduit, veuillez contacter notre SAV où nous ferons le nécessaire.

À très bientôt sur Ecigplanete !

L'équipe Ecigplanete