Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Le site m envoie des promotions une foie que j ai commandé
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
desole mais on ne vous envoit pas une newsletter apres votre commande
notre service marketing envoit des news toutes les semaines a tous nos clients... c'est une fois par semaine
c'est soit le vendredi soit le lundi .. c'est comme cela depuis 2 ans
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
La commande s'est bien déroulée, livraison rapide, prix très intéressant. Cependant, et c'est la seconde fois, que le paquet arrive non seulement très abimé mais surtout déchiré avec la possibilité de perte de produits. Heureusement les deux fois il n'en a rien été. Attention à l'emballage car même si les produits sont bien protégés à l'intérieur du carton, c'est très limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
le delai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Trop de ruptures de produits et ça devient trop lassant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
problème de livraison délais non respecté c'est bien dommage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
vous avez passe commande le 23 mai et votre colis a ete depose a la poste le 23 mai
Nous sommes tributaires de la poste, nous avons fait une reclamation aupres de la poste
il est vrais que la poste ne respecte pas trop ces delais en ce moment
(problemes de transports / greve)
desole pour ce souci avec la poste
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Commandes toujours bien réalisées mais les promotions pas vraiment réelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
J'ai commandé une batterie qui ne fonctionne pas et je n'ai pas pu me la faire rembourser car il faut préalablement contacter le SAV... qui ne répond pas, je suis fortement déçu et ne recommanderais plus sur ce site
Réponse de Ecigplanete
Bonsoir
desole mais je viens de verifier dans notre base email et a aucun moment, vous nous avez contacte
On repond a tous les emails 7 sur 7
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Site bien fait et prix attractifs mais sav inexistant et contact très désagréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Il n'est pas facile de chercher les produits. Sinon rien à dire d'autant que je prends quasiment toujours les mêmes produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
delai trop lmong
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Je suis content des tarifs mais j'ai commandé du e-liquide Just Jam Rapsberry et je me suis retrouvé avec du Just Jam Rapsberry doughnuts... Rien à voir et beaucoup moins bon donc très décevant quand on ne reçoit pas ce que l'on a commandé... Mais peut être que le vendeur corrigera cette erreur et cela monterai leurs professionalisme.
Réponse de Ecigplanete
bonjour
desole pour l'erreur
avez vous envoye un email a notre service logistique ?
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Livraison rapide, mais il manquait un résistance jusfog.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Liquides Pas chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Rien à redire sur les produits qui correspondent à la demande mais les deux livraisons avaient 24h de retard sur celle annoncée, même en chronopost (garantie en 24h)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Je vous est signalé à plusieurs reprise que vous n'indiquez pas mon adresse sur le colis. En effet vous indiquez : BRANCATO Giovanni - 98000 MONACO au lieu de mettre mon adresse complète. Cela commence à irriter la poste Monégasque qui m'informe ne plus vouloir faire le service et dans le futur de renvoyer le colis ! Je vous demande de faire le nécessaire car sinon je serai dans l'obligation de ne plus pouvoir commander chez vous.
Réponse de Ecigplanete
bonjour
ecigplanete imprime des etiquettes tout est automatique on a pas le droit de modifier les adresses de nos clients
je viens de regarder votre adresse et l'erreur vient du fait que vous mettez tout dans une zone qui est trop grande pour colissimo
vous mettez votre adresse entiere sur une zone !
Attention de BRANCATO Giovanni - xx, Boulevard yyyyyy, Monaco SOCIETE xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
il ne faut pas faire cela
quand vous saisissez votre adresse vous avez 2 zones
adresse 1 : xx, Boulevard yyyyyy,
adresse 2 :Monaco SOCIETE xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Très bon site, juste l'ergonomie pourrait être un peu amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
Reçu sans booster de nicotine mais inscrit avec booster
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
souvent il manque des batteries, mèches mais pas du liquide l'Akakia qui pour moi et super bon !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
le site est bien ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
j ai reçu mon dernier colis abimer comme si on avez marcher dessus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
CORRECT MAIS PRIX DU PORT EXAGERE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
De moins en moins de liquide en nicotine 3mg
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
deux points/un bon, car je suis ravie d'avoir trouvé chez vous ce produit qui est difficile à trouver car en fin de production.et bravo pour la rapidité d'expédition.
Un moins bon, car les bouteilles fuyaient un peu.
Globalement satisfaite!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
bon moteur de recherche. consultation générique difficile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Des produits défectueux et un délai de livraison plus long que prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
J'avais commandé douze boosters 'Booster 20/80 TPD Belge - Extrapure'. La photo montre une bouteille avec une indication '20mg' mais les bouteilles que j'ai reçues sont marquées '10mg/ml'.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
ok pour ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Livraison beaucoup trop aléatoire avec la poste 2 problème de livraison sur 5 commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Réception trop longue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Jamais eu de problème avec les commandes jusqu'à la dernière : 2 erreurs dans une même commande. Mais tout le monde a le droit à l'erreur. Je vous ai fait confiance jusqu'ici et vais continuer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Beaucoup de produits plus en stock depuis des mois sans explications. Délais de livraison non respectés pour cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Il y a souvent des articles que je ne peux avoir car rupture de stock, arôme et accus et cela arrive souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
bon site, quelques ratages
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
delai de livraison long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Site complet avec beaucoup de choix
Mais frais de port trop chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Pour une commande passée le 27 mars toujours pas de livraison le 3 avril. Peut être réception vers le 5 ou 6.
Je trouve ce délai trop long et inadmissible.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
vous avez passe commande le 27 mars
on l'a poste a la poste le 27 mars
on a fait une reclamation aupres de la poste, on va encore les appeler et voir ce qu'ils nous disent
desole pour ce souci avec la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Il est affiché que pour 15 liquide acheté on en a un gratuit...C'est faux je n'ai pas eu de liquide gratuit.!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Bon site
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