Avis clients de Ecigplanete

Un peu cher quand on ne bénéficie pas de remise

Améliorer l'algorithme de recherche par mot clé à l'intérieur du site

Ne recommande pas

Le moteur de recherche sur le site n'est pas assez élaboré

produits pas toujours conformes. livraison correcte. large choix

Bien livraison super rapide et conforme seul hic un des eliquides fuyait dans l'enveloppe (surement du au transport) il aurait mieux valu un colis plus protecteur ...

mèches manquantes pendant de nombreuses semaines, j'ai dû aller voir ailleurs

Produits non disponible

sav desastreux a eviter!!!!

Envoie rapide les stocks se sont améliorées par rapport à avant produit génial mais les prix ont augmenté

Un site bien fait, un service de livraison ultra performant,les articles commandés sont mieux emballés qu'avant.

Un site assez moche, pas clair, pas transparent, peu d'avis clients, une remise de 10% à utiliser sous quelques jours seulement et un service client incompétent.
La personne au téléphone ne connaît pas le site et est donc incapable de répondre à une question basique sur "l'achat de points", système que je ne comprends pas. 3 jours après, je repose la question et elle me répond ne toujours pas savoir car les patrons sont trop occupés pour lui répondre...
Bref, heureusement que j'ai profité de liquides en promo parce que ma première expérience sur ce site n'est pas satisfaisante. Il y a bien mieux ailleurs !

Erreur dans le nombre de flacons Saharian 3mg (4 flacons)et 6 mg (11 flacons)
Commande : 10 de 6mg et 5 de 3 mg

Toujours en attente d'une réponse SAV a voir si jamais ils répondent ;)

Des améliorations sont à apporter au niveau des emballages des produits à l'intérieur du colis. Résistance hors de son emballage!

Cette fois ci je suis un peu déçu, il manquait un classic ry4 dans la boîte et pourtant 10 de facturés !!

Manque des filtres

Suite à mon appel téléphonique on m'a dit d'envoyer un mail pour savoir comment faire pour échanger les clearomiseurs.
Après plusieurs jours, aucune réponse. c'est pas très commercial.

Jamais aucun problème de commande.

Les rutures produits sont très fréquentes. Dommage...

peut être améliorer l emballage de livraison

Quand j'ai reçu ma commande, il manquait 2 produits. J'ai contacté le service client une première fois qui m'a affirmé qu'il m'envoyait les produits manquants rapidement. Ne voyant rien arriver, je les ai recontactés et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu depuis le 28 mars. Grosse déception pour moi qui commande depuis très longtemps sur ce site.

articles de plus en plus cher je pense changer prochainement de fournisseur .

Les prix ont terriblement augmentés et souvent les produits sont en rupture de stock.
Dommage car le commerçant est compétent.

Beaucoup de mes concentrés que j’avais besoin étaient en rupture de stock...
De ce fait, j’ai dû passer commande sur un site concurrent ...

Colis arrivé déchirer. Manque un booster, colis récupérer quand même.

Bonjour
J ai commander une cigarette électronique....
Franchement je suis très déçue.. Vous dites 4 ml de contenance en description. Alors qu'elle n en contient que 2 ml
J avais choisi ce modèle pour sa capacité
La prochaine fois je regarderais sur un autre site voir un de vos concurrent

besoin de simplifier la nomenclature, permettre plus facilement de re-commander les produits.

Livraison rapide. La DLUO de la plupart des liquides en promo est largement dépassée ...

Emballage très moyen

il me manque un article.pas serieux.

Le service de livraison est le problème
A moins de ne pas être pressé ! (1 semaine)

Je n’ai pas reçu le bon article et le monsieur du service client web me dit que c’est normal que ma box est faite comme ça. Alors que je sais pertinemment et en regardant les photos que c’est une erreur de leur part. J’ai renvoyer le produit en espérant avoir le modèle que je veux ... et les frais de port remboursés comme me l’a dit la dame au téléphone.

Bien mais le site bug

Tarifs attractif, mais un choix par parfum aurait été top

Bonjour, désolé mais dans ma commande le 814 CARLOMAN a une date de consommation de préférence avant 05/2018. Rédhibitoire pour une prochaine commande.

Le tri par ordre de prix croissant ne fonctionne pas. Tout est finalement dans le désordre

Les frais d’envoi sont élevés y

Plusieurs commandes effectuées. Malheureusement ma dernière a été décevante. J'ai commandé un kit qui sur le site était d'une couleur différente (et pas qu'un peu) vu la photo il devait être vert complet et je me suis retrouvé avec une box jaune et un clearomiseur métal...
Après avoir contacté le service client pour trouver une solution on m'a répondu qu'on m'a envoyé le bon kit et point. J'ai donc expliqué le problème mais on m'a répondu que tout les sites faisaient ça etc que les photos ne sont là que pour montrer le kit...
Après avoir dit qu'ils avaient perdu un client on m'a dit que je pouvais renvoyé le kit si je ne l'avais pas utilisé ce qui n'était pas ma demande initiale je voulais juste avoir la couleur à laquelle je pensais la recevoir au vu de la photo mise sur le site .
Enfin bref c'est dommage que le sav soit expéditif mais je ne commanderais plus sur ce site.

pour le moment je ne pas répondre car j'attend une réponse pour le remboursement du cléaromiseur TFV8 big baby que j'ai r 'envoyer