Avis clients de Ecigplanete

Livraison très longue par rapport à d'habitude.

Bon site tarifs compétitifs dommages erreurs sur ma dernière commande envoi de eliquide à la place de concentrer procédure de retour produit trop compliqué envoi du bon produit seulement au retour du précédent ! A revoir

Bon site mais pas assez d information produit

J’ai enfin reçu ma commande il a fallut le temps mais je suis pas mécontent de son contenu.

2 cigarettes électroniques VAPTIO commandées récemment et ne fonctionnant pas malgré mon message adressé et resté sans réponse.

Attention à la prestation de transport, colis défoncé en relais sérieux.

Sav Nul, qui vous dit (certes poliment) qu’il n’y a aucun souci quand il y en a un : fiole descellée contenant 50ml de liquide au lieu de 40, flippant: on se demande ce qu’il y a dedans...). On me dit que si j’ai un problème je dois appeler le producteur (Solevan). J’ai laché l’affaire.

J’ai commandé un liquide dont les teneurs en PG/VG n’étaient pas les bonnes. J’ai porté réclamation car mon liquide avec son booster n’est pas assez dosé VG. J’attends qu’on me réponde.

j'attends toujours ma commande....ça va faire 15 jours !

livraison pas conforme à ce qui avait été annoncé, délais beaucoup trop longs, plus de 10 jours !

commande non conforme et délai de 6 jours pour 48 h annoncé

Je suis très contente du site sauf que suite à un bug mes points cadeaux que j'avais se sont annulés et pas moyen de les récupérer je suis déçue

Attention sans batterie

Bouchon de produit trop douvent defectueux et de moins en moins de reduction

Service de livraison très bien. Malgré une erreur dans ma commande, en effet je commendais des voiles en 1.65 ohms et on m'en a livré en 0.7 ohm.

8 mois pour réapprovisionner mon liquide préféré... J'en commande et hop, rupture de stock !

Je suis dégoutté d'avoir reçus du lemon tart a 19.90 euro avec la date d'utilisation (et le numéro de lot) effacé .

Livraison rapide et complète mais :
Emballage bâclé, utilisant pourtant un carton préformé bien conçu mais mal utilisé car incomplètement formé et laissant un passage avec une fermeture en biseau.
Par ailleurs, le bouchon du tube en verre contenant les coils n'avait pas été sécurisé, s'était ouvert et les 10 coils se promenaient à même le carton ! Heureusement, aucun n'avait trouvé la sortie pourtant existante ... mais beaucoup sont déformés !

site bien mais on a du mal à retrouver ce qu'on cherche

Arriver rapidement prix compétitif .

livraison trop longue...!

Large choix mais pas toujours ergonomique pour réaliser ses paniers

Ça fait un moment que je commende sur ce site. Question produits et livraison, je n'ai rien à dire, mais quand je les contacte par mail, la réponse est parfois un chouïa suffisant (dans le sens de "se suffire" ), tirer par les cheveux, entre autre quand je signale un concurrent moins cher. Du coup, je ne le signale plus et passe commande à la concurrence. Je rajouterai que quand il font des promotions datées "jusqu'au", on n'est pas sûr de pouvoir en profiter "jusqu'au", justement. Hier, 22 juillet 2020, j'ai voulu profiter d'une remise de 30% (jusqu'au 22 juillet) sur les liquides, ben... elle avait disparue. Pas très fiable!
Hors mis ça, je n'ai pas à me plaindre. Ils sont en général les moins chers... sauf quand ils ne veulent pas avouer qu'ils ne le sont pas : p

J'ai passé commande de 32 flacons de eliquide (au moment de ma commande il y avait le stock nécessaire). Après quelques jours, voyant que ma commande n'était pas traitée j'ai contacté le service client, lequel service m'a informé que ma commande ne pouvait être honorée entièrement car le stock n'était pas suffisant. J'ai dû attendre une semaine avant que ma commande soit traitée. Elle a été expédiée le 17 juillet, nous sommes le 23 et je n'ai toujours rien reçu.

J attend ma réponse concernant mon bon d achat que j'ai perdu en faisant une mauvaise manip avec ma commande....

Bjr, afin de réaliser mes commandes sur votre site marchand, je passe par le biais d'un partenariat cashback dont vous vous êtes engagé avec la Société générale.
Le 28 avril 2020 j'ai passé une commande pour un montant de 54.42 €uros sous la référence QBABIEHNK ou facture n° 328887, bref depuis cet achat le cashback reste en attente de validation et sans action de votre part, à la date du 26 juillet 2020, ce reversement sera caduque personnellement.
Donc merci de valider ce paiement ainsi que mon achat en date du 13/07/2020 pour la somme de 57,97 €uros, référence commande PIJLQCSDE ou facture n° 345838.
Pourquoi une telle augmentation des e-liquides ?

Colis jamais reçu, soit disant livré dans ma boîtes aux lettres mais jamais reçu.
Déçu de ne pas avoir eu un geste commercial en me renvoyant ma commande car je suis obligé de commander à nouveau ma e-cigarette... mais ailleurs.

Deuxième fois que j ai des problème de livraison
Produit reçu abîmé

2ème erreur de produit pour la même commande...j’attends ma batterie ! Bon, c’est la 1ère fois donc Vs êtes pardonnés !

Rapidité de traitement des commandes qu’on peut récupérer directement le jour même pour une commande effectuée avant 13h : gros point positif

Pas de souci pour la commande.

Un peux difficile car le site beug un peux au niveau de la navigation

Certains produits absents (exemple, le concentré Don Cristo).

Products I need are rarely in stock.

Déçue du délai de réception Commande pas encore reçue

Problème avec IStick Rim (grip décollé + baterie tient difficilement la charge)
Ecigplanete exige du client un retour à ses frais, dans l'emballage d'origine, au SAV
sans se préoccuper de savoir si le client a un matériel de remplacement.
Leur seule préoccupation est de se faire rembourser par leur fournisseur: lamentable

La partie achat s’est bien déroulée a partir de l’encaissement, plus rien ne va en l’attente de mon colis depuis 13 jours aucune réponse quand à ou est ce dernier j’attend toujours une once d’empathie de la part du magasin pour se décider à leur réclamer mon colis !

Produit non conforme à la commande passée

Entreprise sérieuse et rapide mais decu pour les nombreuses ruptures de stocks concenant certains produits.

Finalement reçu hier ( en raison d'une erreur imputable à La Poste, semble-t-il.