Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Sava au niveau qualité prix saveur top juste un souci avec un flacon impossible à ouvrir et le deuxième
qu'avez couler j'ai commander sur votre site que ma femme ma conseillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Livraison rapide et conforme mais mal emballée. Pas de protection des liquides dans le colis qui en plus n'était fermé que par deux bouts de scotch ! N'importe quelle personne malveillante dans le circuit de distribution pouvait prendre ce qu'il voulait avec 2 coups de cutter et remettre un coup de scotch après ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
sur le site la commande est offerte à partir de 30€ d’achat après on me fait facturé presque 10€ car c’est envoyé par chronopost, cette information devrait être visible sur site dès le début merci :)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
les frais de transport sont gratuits à partir de 29,90 euros d'achat
49 euros d'achat, l'envoi se fait gratuitement en colissimo AR
vous avez choisi l'option chronopost;. qui est gratuite à partir de 100 euros
vous pouviez choisir colissimo AR, pourquoi ne pas l'avoir fait ?
cdt
Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Pas toujours très fluide ou logique dans la recherche de produits. Sinon, ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Délais trop long emballage cadeau pour des résistances !!
TVA a la fin de la facture !!
Payer frais d’expédition même en dépassant le montant sans frais
Pas hyper claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Il faut toujours repartir au départ quand on regarde un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Je vous donne trois étoiles à cause des deux cigarettes inutiles je j’ai acheté chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
J’ai eu des problèmes de livraison et ma commande n’était pas bonne(inversion de produits) et j’ai dû faire une lettre suivie avant que l’erreur soit rétablie (vive la confiance).!!!!! Du coup j’attendais un bon geste commercial mais si j’’avaispas insister pour avoir quelque chose qui en fin de compte vous coûte rien j’aurai eu 4€ de réduction !!!!!!!!!! Trop généreux !!!!!! Cordialement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Le délai de livraison a été très long par rapport au délai annoncé. Sinon rien à redire. 5 étoiles si le délai de livraison avait été respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
déçut sur cette commande accus en promo mais tient pas la charge base pas de réducteur et bouchon de sécurité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
J'ai toujours effectué mes paiements par CB maintenant on ne me propose que le paiement par chèque. Bizarre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
J'ai commandé pas mal d'articles dont plusieur flacon PET et il était écrit chaque flacon a sa pipette, hors je n'ai pas a seule pipette pour 6-8 flacons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très lente. Et moteur de recherche à refaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
COLIS NON RECU !!
Réponse de Ecigplanete
bonjour
on vient de faire une réclamation auprès de la poste...
on a tout de même l'impression que vous avez fais une erreur sur votre adresse de livraison...
vous n'avez pas mis de numéro à votre adresse.. je ne sais pas si cela est normal
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Du choix et des prix intéressants. Par contre très déçu par le conditionnement de l'envoi. Plusieurs articles (liquides, résistances) livrés comprimés dans un carton ridiculement petit ! Résultat : Un flacon de 50 ml dont le bouchon a "sauté" : fuite de liquide. Et 1 paquet de 5 résistances totalement écrasé. Je me demande aussi pourquoi les bagues de sécurité des 2 flacons de 50ml étaient déjà descellées...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
presque au top si ce n est que le Pyrex zenith pro acheter en plus était mal emballer dans sa boite du coup il a etait ouvert est secouer dans tout les sens durant le transport
je pensait même que quelque chose était casser avant d d'ouvrir le colis et de m apercevoir que le pyrex était hors de sa boite;
mais cela ne m empêchera pas de surement commander de nouveau a l avenir je pense
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Commande jamais reçu
Service client contacté mais pas de suite de la part de ecigplanete
Déplorable pour le prix
Réponse de Ecigplanete
bonjour
nous sommes désolé mais votre commande a été expediée le 5 fevrier et vous l'avez reçu le 6 février
on ne peut pas être plus rapide :)
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03669425559
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Attention aux produits vendu les photos ne correspondent pas tjr aux produits réel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
base 1 litre, bouteille arrivée avec le bouchon non scellé! et qui fuyait...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
pour le site c'est impeccable diversité des produits et qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
La livraison est longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Concernant les produits rien à dire , mais le site à souvent des problèmes de beug, notamment je n'avais pas demandé de papier cadeau ... sinon assez satisfait dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
juste la livraison très longue à chaque fois 5 jours alors que commande effectuée un mercredi matin et reçue le lundi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Le site annonce 30% de réduction sur produit hors promo. Et quand on applique le code ce n est pas le cas. Décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
envoyer 2 commandes dans 1 seul colis et me faire payer les frais de port, je pense qu'il y a un gros problème à votre site, il faut l'améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
on a du mal à trouver certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
pas de soucis particulier si ce n'est un choix réduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
j hésitais entre 3 et 4 étoiles ? en effet au niveau du choix des produits , il y a beaucoup de produits qui ne sont pas rapprovisionnés en temps et en heure.de plus, une amélioration serait appréciable au niveau de l environnement du site , quelque chose de plus ludique, plus logique de plus facile serait appréciable quand on cherche un produit spécifique. peut être que vous devriez vous inspirer de la concurence
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
produits manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Habituellement rapide et compétitif. Cette fois délais de traitement allongés (sans prévenir spontanément d'un problème) et ruptures de stock. A ma demande de geste commercial, j'ai reçu comme réponse : on vous mettra une fiole en plus à la prochaine commande. Pas très attentionné... dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
N'a pas pris en compte ma demande concernant la couleur choisie....
Réponse de Ecigplanete
bonjour
Désolé pour ce souci mais le seul email que l'on a recu de vous est le suivant
Votre Message : bonsoir
Je n'ai pas d'infos concernant l'envoi de ma commande...est-elle en livraison ?
Merci.
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bonjour
d'habitude à la commande si l'on prends au delà de 5 produits nous avons des réductions mais là rien et cela fait longtemps que nous commandons !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
j’ai reçu le paquet tout abîmé, limite déchiré et l’emballage était ouvert !!!
Réponse de Ecigplanete
bonsoir
désolé pour ce souci, est il possible de recevoir une photo du colis et des produits reçus ?
merci d'envoyer le tout à contact@ecigplanete.com
Vous manque t il quelque chose ?
cdt
webmaster eciplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande et livraison toujours au top
Par contre le prix des produits peut passer du simple au double dommage ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
8 jours pour recevoir ma commande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Moyen7
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Toujours pas reçu ma commande , livrée dans un point relai fermé jusqu'au 3/01 avec obligation de retirer le colis avant le 1/01 !!!!
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