Avis clients de Ecigplanete

Colis arriver en très mauvais état mais ne manque rien a l'intérieur

They send me a product that already was opened and with the wrong color part inside.

Un produit a été facturé mais inexistant dans le colis j ai dû envoyé des photos des articles reçus et ai perdu pas mal de temps en envois de mails et appel téléphonique pour un résultat final : envoi du produit manquant sans aucun mot d d'excuse !

Bon site et prix compétitifs mais reçu un article à la place d'un autre. Service après vente réactif et article renvoyé très vite. J'espère que le remboursement de mes frais de renvoi sera fait.

Livraison rapide. 2 produits non conformes car ne correspondant pas à la couleur commandée

Sav réactif !

La navigation est quelquefois problématique. Des fois j'arrive pas à effectuer de paiement.
Sinon pour le SAV, rien à dire. Ils sont assez réactifs.

Je n'ai pas du tout apprécié la découverte surprise d'une garantie de trois mois seulement sur un kit acheté en février et défaillant aujourd'hui. Il me semble que la loi impose un minimum de 12 mois de garantie et renvoyer purement et simplement le client qui se plaint aux CGV est franchement cavalier, pour ne pas dire plus. Enfin, commandée récemment la penny VAP marque Marie Jeanne, 300 puffs promis et vide en moins d'une semaine alors que je ne l'utilisais que 10 à 15 mn le soir, sans aucun effet d'ailleurs. Bref, je ne commanderai plus rien chez vous, comme ça je serai garantie de ne pas être déçue. J'ai des amis qui vapotent, je vais leur faire part de mes expériences avec vos produits.

Vaporeuse neuve et defectueuse.. Fuit tout le temps je recommande pas du tout.

Erreur sur la composition d'un concentré solubarome annoncé comme etant banane coco rhum et etant en faite juste un mono arome coco. Ecig m'a simplement proposé un bon de reduction sur un prochain achat alors que c'est une erreur de leur part et ce qui m'obligerait à recommander pour en profiter. Et ce bon d'achat n'apparaît d'ailleurs toujours pas sur mon compte client donc service après vente plus que bof...

Plusieurs commandes plutôt satisfaite

Commande passée le 10 mai.
Reçu le 18 mai dans la boîte au lettre.
Contenu conforme à la facture

Commande reçue incomplète, les articles qui ont été commandés étaient annoncés en stock sur le site et je reçois ma commande dans les principaux articles et j'apprend sur la feuille de livraison que mes articles sont en rupture. J'ai donc téléphoné pour demander le remboursement et non un avoir comme proposé, et j'ai commandé mes articles sur le site où j'allais habituellement. Déçu, un article annoncé en stock doit être livré et une meilleure réactivité serait la bienvenue pour le client. Je ne commanderai plus sur ce site à l'avenir.

Déçue de pas avoir reçue ma commande complète met le sav m’a fait un remboursement j’espère que les prochaines commandes seront contrôlées avant l’envoie

Envoi rapide. Le carton est encore en mauvais état lorsque de la réception mais heureusement les liquides sont emballés correctement.

Très déçu par le cbd. Je sais pas ce qu il y a exactement à l intérieur du recipient mais c est pas des cristaux de cbd. Ç est une grosse arnaque. J ai acheté un produit identique sur d autres sites et le résultat est pas le même. Le votre est infecte. Il pique à la gorge et ne produit aucun effet. Je l ai essayé sous différentes formes de consommation et le résultat est nul. Je suis pas près de recommander. Cordialement

L'emballage des produits est à revoir ainsi que le délai de livraison qui n'est pas respecté.

Je suis déçu que les prix est autant augmenté je passais par ce site du au prix mais là trop forte augmentation...

prix excellents!
L'emballage est au niveau, très bas...
Du coup j'ai reçus mon matériel emballé dans un accordéon.

Pourquoi vous ne livrez directement dans les boîtes aux lettres ? Le livreur n’a pas attendu que je lui ouvre ma porte ! Merci

Navigation et livraison bonne Mais SAV mauvais.
Étant utilisateur de Coils jtr depuis des années je suis tombé sur une paire défectueuse et ils ont rien voulu savoir!!!

Beaucoup de variabilité quant aux produits

Ma commande est arrivée rapidement et parfaitement emballée, cependant le clearomiseur Zenith pro commandé est arrivé avec un defaut de fabrication, le piston d'ejection de la resistance ne fonctionnant pas. Ayant signalé cette situation auprès du vendeur celui m'a tout de même proposé de lui renvoyer . Ce que je n'ai pu faire car n'ayant pas d'autre clearomisieur et étant en sevrage tabagique je ne pouvais me permettre de rester sans . Le défaut par lui même n'empéchant pas la vape.
ECIPLANETE est certainement un site serieux et je ne m'arreterai pas à ce defaut de fabrication qui n'est evidement pas de leur fait.

COMMANDE DU 17/04 LIVREE LE 23/04 DELAI NON RESPECTE

Le site, suite à ma réclamation pour colis non livré me présente un mail de collissimo comme quoi le colis a été déposé moins de 24h00 après la commande. Ce qui est impossible car lors de précédente commande, le délai était entre 3 et 5 jours pour la livraison. De plus, je n'ai jamais reçu de mail de collissimo comme quoi mon colis était livré.

Les liquides bio sont très bien mais le service suivi de colis n'est vraiment pas performant....

Correct.

Ce produit me brule la muqueuse de la bouche et la langue, je ne sais pas pourquoi mais il ne correspond pas du tout à mes attentes.

Livraisons plutôt rapide mais les résistances ne correspondent pas à la commande

Commandé avant 13h et expédiée trois jours après... pas cool. Sinon les produits sont très bien

Je ne vais pas mettre 2 ou 1 étoile car globalement ça passe. Mais j'ai eu un problème majeur avec cette commande. J'avais commandé une Box Morph 219 de Smok en bleu, au final 3j après on me dis qu'elle n'est plus disponible. Donc soit on m'envoie une autre couleur soit on me fais un Avoir! (Non pas un remboursement comme ils aiment le dire en me reprenant) c'est un avoir ! Soit, j'ai choisi l'option autre couleur (couleur imposé par eux)
De plus ils disent, et c'est écrit de partout sur le Site que les commandes faites avant 11h sont envoyées le jour même. C'est faux! Ça a mis 3j juste pour l'envoi en plus du problème de stock. Visiblement la gestion des stocks est un problème chez eux. Le SAV.. que dire? J'ai cru a une caméra cachée, un sketch !
C'est dommage, car ils ont du choix, des prix hyper attractifs, des promos etc.. mais franchement quand je vois les échanges que j'ai eu avec le SAV.. c'est la dernière fois que je passe par eux!

Malheureusement j'ai pas reçu mon liquide gratuit cette fois-ci.
Sinon la commande arrivé rapidement

bonjour, ras sur les produits, par contre je demande une livraison à domicile sans signature et vous m'envoyez un colis avec signature obligatoire.

Je n'ai pas compris pourquoi j'ai dû aller chercher ma commande a 20 km de chez moi alors que c'était une livraison boîte à lettre sans signature.

Bien

Navigation fluide

Navigation catastrophique, ultra lente, qui bug, qui deraille constamment, delais de livraison tres positifs ! A quand les 7% promis apres ''les avis'' rediges ?

1 ere une commande très mais la dernière 6€+ cher car le fournisseur leur dit qu ils sont pas assez cher bein la du coup moi je ai paie moins cher.du coup le choix et vite fait.

Deux articles similaires (liquide) achetés, l'un en 3, l'autre en 12. Le 12, en promo, est plus cher que le 03, hors promo, car le code remise générale ne s'applique pas sur le produit "en promo". Ceci n'est pas normal.

J’ai cherché à commander mon produit depuis 2 mois en 6 mg de nicotine et rupture de stock, j’ai du coup pris du 16 mg le seul disponible mais ça me convient pas. Sinon, délai de livraison rapide