Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Livraison tardive e liquide myrtille infecte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Site avec promo hors pairs , mais choix des e liquide limité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Toujours pas reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Site un peu complexe sur les bons récompenses, il faut faire les manipulations manuellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
il manque les produits favoris c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Moyen car los de son passage pas d'avis de passage de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
J'ai toujours fait mes commandes chez eux, mais là dernière commande n'est jamais arrivé et l'heure réponse a été très très mal placée et décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Livraison tardive, pas d étiquette retour en cas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Très mauvaise expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
4 produits menthe commandé 1 goût melon reçu...
Proposition du service après vente : renvoie du produit pour analyse!!!!????
Je ne commanderais plus sur ce site, tout simplement.
Je n
Réponse de Ecigplanete
Bonjour vous avez commandé 4 50ml Kiss full et vous avez recu 4 50 ml kiss full vous nous dites que l'un des kiss full à le goût de melon. Nous sommes aussi grossiste et nous vendons énormément de liquideo Aucune plainte sur un éventuel souci de lot vous êtes la seule à nous dire que le kiss full à un goût de melon cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
La première fois que je commande chez ecigplanete est ça sera la dernière j’ai commandé le 27/07/22 la lettre suivi a été déposé le 1/07/22 jusqu’à maintenant j’ai rien reçu je vous déconseille de commander chez ce vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Prit bien augmenté malgré le code moit - moit dommage mais malgré sa reste convenable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Le seul problème est la livraison pourquoi à chaque fois m'envoyez vous le colis contre signature alors que ça n'est pas mentionné sur votre site?? N'étant pas chez moi il faut à chaque fois que je reprogramme la livraison le samedi car je ne travaille pas!! C'est vraiment très pénible. À part cela les produits me conviennent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Performance et qualité mais le dernier colis n a pas été très convaincant un flacon papaye à coulé perdu 10ml.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
ce doit être ma 3eme ou 4eme commande et c'est la 1ere fois que je suis déçue, très déçue = mon concentré vampire vape est arrivé... OUVERT ! Et bien sur, il a fuit de partout, ça m’énerve grave !!! Mais alors... VRAIMENT !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Pas de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Commande chez Ecigplanete depuis longtemps, pour la première fois ma dernière commande est arrivée avec une fiole de 50ml qui fuyait. Bilan, une demi fiole vidé et ma boite au lettre trempée de liquide.
Mail envoyé au service clients, mais jamais eu de réponse ! On voit l’intérêt qu'ils portent à leur client...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Pour la première fois que je commande, j'ai été déçu concernant le délai de livraison, en ce qui concerne les produits ça va pas d'erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Commande passe le 12/07/2022 en chronopost à ce jour toujours pas reçu
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous auriez due nous appeler le 15 juillet on va appeler chronopost...ceci n'est pas normal cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Pour la 1ère fois je donne un très mauvais avis, commande passée samedi dernier reçue vendredi midi même si je sais qu'il y avait le jeudi 14 juillet mais la commande aurait pu arriver le mercredi et très très mauvaise surprise je n'ai pas reçu le produit commandé. Réponse pas du tout satisfaisante quand j'ai appelé
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous avez passé une commande le samedi, on vous l'a posté le lundi le jeudi c'était férié colissimo met plus de temps en juillet & aout https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23760282936 notre service logistique a fait une erreur ils vous ont renvoyé les produits.... et on vous a en même temps renvoyé une lettre max pour nous renvoyer les produits reçus par erreur cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Les prix sont imbattable la livraison rapide sauf quand le colis est perdu car cela fait presque 3 semaine que j’ai commandé et que l’on me dit que la direction est en vacances donc ils ne peuvent rien faire. Merci pour le client qui n’y ai pour rien. Je dois attendre alors que j’ai commandé 20 flacons. Donc pour finir, livraison rapide si pas de probleme, sinon le service clients apres commande est inexistant. Dommage. Merci de ne pas oublier ses clients qui attendent leur commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Bonjour j’avais demandé un colis lettre suivi. Vous avez il me semble opté pour colissimo hors difficile pour moi d’être chez moi pour récupérer ma commande. C’est long quand on a rien à vaper deux jours de week-end
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Très contente des produits. Parcontre mécontente d'une bouteille de liquide ouverte avec du liquide en moins.
La sécurité avait été forcé...... Le paquet parcontre en excellent état.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Un peu compliqué à se retrouver sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
depuis quelque semaine petit problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Je n’ai pas reçu tout les articles commandés. Le service client ne répond pas malgré 3 relances en 3 jours.
Les articles reçus sont de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
bonjour chez monsieur on vous a répondu à chaque fois .. .voici pour preuve le dernier email du service regardez dans vos spams cdt ecigplanete à Tom Koebel Messages envoyés 30 juin 8:49 Bonjour, Merci pour votre retour. Est-il possible de vous faire un avoir ou préférez-vous que l'on vous envoie le produit ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Dommage qu'à ma connaissance on ne puisse pas faire juste un renouvellement de commande en un seul clic étant donné que je commande quasiment tout le temps les mêmes produits. Et aussi pouvoir commander des produits non sucrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Cliente très fidèle, aujourd'hui j'ouvre ma commande et les produits ont coulés...
Première fois que ça arrive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Déçue des délais de livraison Au début les commandes arrivaient en 2 ou 3 jours Cette commande a mis plus de 8 jours je suis donc partie en vacances sans mes produits que je n ai pas réceptionnés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
facile de navigation un seul bémol enveloppe arrivée scotchée et abimée produit non mis dans l enveloppe de protection cela a du être fait a l arrache
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Vous ne devriez pas confier de livraisons à Chronopost.
Colis reçu 6 jours après la commande et dans un état pitoyable : carton ouvert et trempé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Je met que 3* car les produits et prix sont très correct, mais la livraison avec colis Privé ses une horreur !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Pas assez de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Bon site, recherche parfois un peu compliquée avec la barre de recherche mais on finit pas trouver ce qu’on cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J'ai reçue deux flacons défectueux et malgré mon appel au service client aucune solution m'a été apportée on ne les a pas remplacé et on me demande de les renvoyer à mes frais c'est inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
On me propose de reprendre mes produits qui ne conviennent pas, mais je dois payer le transport. Pas pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
reçu colis avec du produit plein dans le carton. réclamation au service client : 2€ d’avoir LOL !
Réponse de Ecigplanete
bonjour on vous a demande des photos.. et sur les photos aucune trace de fuite... cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Pas de réduction de liquide comme prévu et si mon retour comme demandé se passe dans les temps alors on refera le point
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous n'avez pas saisi le code moit-moit il faut le saisir... le code moit-moit vous donnera 50% sur tous les liquides & arômes cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Je ne recommanderai pas.
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