Français 
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide produit bien emballé
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 949 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 5 sur 5
Rien à redire sur ce site, sur les commandes et sur la livraison, c'est parfait
A
Note : 5 sur 5
Top, rapide !
S
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Et les prix, rien à dire.
D
Note : 5 sur 5
Clair, rapide, conforme, top!
G
Note : 3 sur 5
Il vaut mieux prendre un carton plus grand que trop juste, ma bouteille de base est arrivée écrasée et donc à coulée car le carton était trop juste pour la taille de la bouteille. Sinon je suis à 3 commandes chez vous et je suis contente du délais de livraison qui est plutôt rapide.
Bonne journée
Bonne journée
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Guerard, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré ! Nous prenons en compte votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Dans ce genre d situation, nous vous recommandons de contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande ainsi que la nature de votre problème à l'aide de photos. Notre équipe se chargera d'évaluer les dégâts et de vous proposer une solution adéquate. En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
E
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide et site fluide
A
Note : 5 sur 5
rien à dire juste parfait
C
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite de mes commandes
D
Note : 5 sur 5
Toujours impeccable
J
Note : 3 sur 5
J'ai fais la commande le jeudi et j'ai été livré le mercredi suivant commande traitée que le lundi déçu
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Jacques, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. En effet, nous avons connu une période de forte activité et un cluster de grippe au sein de notre équipe logistique qui a entrainé des retards au niveau des traitements des commandes. Nous nous excusons encore pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
J
Note : 5 sur 5
Site très clair et facile de trouver ce que l’on cherche.
D
Note : 5 sur 5
Aucun soucis
A
Note : 5 sur 5
entièrement satisfait , très bon site et aussi de ses produits ,rapidités et qualité les prix sont très bien également, je recommande fortement donc
J
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme à la commande
D
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Prix attractifs et envoi rapide. C’est top. Je recommande
F
Note : 5 sur 5
Top livraison rapide
S
Note : 1 sur 5
Vendeur hautain , vous prend de haut lorsqu'il manque des produits dans la commande,à 2 reprises il manquait quelque chose et bien entendu en leur faveur ! Ils vous remboursent et fermez la...du coup obligé de repayer les frais de port sur prochaine commande si en dessous de 29,90€ !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Serge, Nous regrettons sincèrement votre expérience décevante avec notre service et nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de vos précédentes commandes. Nous comprenons l'importance de fournir un service fiable et satisfaisant à nos clients et nous allons prendre des mesures immédiates pour corriger ces problèmes. De manière générale, notre service client vous propose une alternative aux produits choisis initialement, un avoir ou un remboursement. Par ailleurs, concernant les frais de port, ceux-ci sont de 3,60 € si le montant de votre commande est inférieur à 29,90 €. Autrement, ceux-ci sont offerts dès que vous commandez 3 eliquides de 50 ml à 20,90€ l'unité avec le code MOIT-MOIT. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
site clair, promo en permanence, choix paiement, livraison rapide.
U
Note : 5 sur 5
sehr übersichtlich und Benutzerfreundlich, Top-Preise
F
Note : 5 sur 5
Très bon site facile, économique avec les -50%, rapidité de livraison
F
Note : 5 sur 5
Sérieux
H
Note : 5 sur 5
Top le site est simple d utilisation et la livraison très rapide
T
Note : 5 sur 5
Gute Ware, Blitz Versand. Gerne wieder
E
Note : 5 sur 5
Entièrement confiance e ce site
F
Note : 5 sur 5
Comme toujours parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien, jusqu'à maintenant rien à redire
N
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme à la demande
N
Note : 5 sur 5
Parfait !
D
Note : 1 sur 5
Equipe de SAV sont injoignable, équipe SAV répondre à 1 mail sur 2 ou carrément pas de répondre. J'ai renvoyé le produit, ils ont dit qu'ils ont été reçu et je n'ai jamais reçu mon remboursement. Je veux une solution SVP !! Merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Tang, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Toutefois, nous avons bien pris en compte votre demande et votre remboursement a été effectué aujourd'hui, en d'autres termes, vous devrez le recevoir la semaine prochaine. En nous excusant encore pour ce retard et en espérant vous revoir sur notre site. L'équipe Ecigplanete
Y
Note : 3 sur 5
Je commande tous les mois sur le site aucun soucis mais ce moi ci j'ai eu une mauvaise surprise en ouvrant le colis, fuite de la bouteille de base 1L pourtant emballage en très bonne état, non ouvert.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande afin de leur faire part de votre situation. Ceux-ci se chargeront d'évaluer les dégâts et de vous proposer une solution. En vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide.
C
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ce site
E
Note : 5 sur 5
Prix intéressants, expédition rapide. Merci.
E
Note : 5 sur 5
Rapide et sécurisé.
Y
Note : 5 sur 5
Service nickel et rapide
R
Note : 5 sur 5
Commande reçue assez rapidement
A
Note : 5 sur 5
Site toujours très compétitif et sur. Un must pour les vapoteurs.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ma dernière commande comporte une erreur de flacons... Pas ce que j'ai commandé on me demande de les renvoyer et ça m est très compliqué n ayant qu une poste à 5 km de chez moi..... Donc pas simple pour moi de faire un envoi... Même si ecigplanete me rembourse les frais de retours... Sinon 99% du temps tout est parfait depuis des années.....