Français 
L
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 928 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Site super simple d’accès commande passé le 01/01/25 reçu en 3 ou 4 jours très bien emballé je recommande
S
Note : 5 sur 5
Simple
V
Note : 5 sur 5
Bien
C
Note : 5 sur 5
Jamais eu aucun problème livraison toujours dans les délais produits conformes et prix imbattable je recommande
A
Note : 5 sur 5
Le site 0ourrait être plus intuitif et plus simple à utiliser. Les commandes sont toujours très bien emballées et livrees rapidement. Merci ecigplanete
N
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, cool soigné
N
Note : 3 sur 5
un flacon a fuit dans le sachet
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Tout d'abord, sachez que nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits de votre commande ait fuit dans votre colis. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. Veuillez renseigner votre numéro de commande, la raison de votre demande, la référence du produit qui a fuit accompagné de photos. Cela permettra à notre service client de vous répondre dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée en conséquence. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Produits de bonne qualité et très bons. Et le prix est très abordable
D
Note : 5 sur 5
tres bon site et serieu
M
Note : 5 sur 5
toujours meilleur top
G
Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix au top
Plusieurs commandes jamais de souci.
Merci ecigplanete
Plusieurs commandes jamais de souci.
Merci ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide et soigné
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide,
Bons prix, bons produits
Bons prix, bons produits
C
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une cigarette qui était cassée à l’arrivée, je l’ai renvoyé à mes frais, je n’ai aucune nouvelle à ce jour, je l’ai renvoyé le 2 janvier
J’ai commandé sur d’autres sites des cigarettes, elles étaient mieux protégées par du papier froissée autour de chaque article. Là tout se baladait dans la boîte. Résultat je suis dans l’attente d’un remboursement ou d’une nouvelle cigarette que vous m’avez toujours pas dit donc je ne suis pas satisfaite du service.
J’ai commandé sur d’autres sites des cigarettes, elles étaient mieux protégées par du papier froissée autour de chaque article. Là tout se baladait dans la boîte. Résultat je suis dans l’attente d’un remboursement ou d’une nouvelle cigarette que vous m’avez toujours pas dit donc je ne suis pas satisfaite du service.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un produit défectueux. Nous transmettons votre avis au service concerné. Néanmoins, concernant ce dernier que vous avez renvoyé, pouvez-vous nous envoyer le lien de suivi du colis ? Cela nous permettra d'en savoir davantage sur son acheminement et par conséquent, de vous informer sur la procédure de remboursement. Par ailleurs, nous prenons en compte votre recommandation concernant l'emballage des produits au sein des colis que nous partageons également au service compétent afin d'améliorer notre expérience client à l'avenir. En nous excusant pour la gêne occasionnée et en espérant que cela n'affectera pas vos achats chez Ecigplanete à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
J
Note : 5 sur 5
tres bien service impeccable je recommande
B
Note : 5 sur 5
Très réactif à chaque commande chez vous
D
Note : 5 sur 5
Très bon produit livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Facile d'utilisation RAS
J
Note : 5 sur 5
C'est parfait, merci, que cela continue
S
Note : 5 sur 5
Top, moit moitié c'est la base. A par pour ceux qui aime payer le double.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée.
Tarif correct et jolies promos
Tarif correct et jolies promos
J
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Et rapide. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Rapide et les goûts sont de bonnes qualités
G
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, conforme et un petit cadeau en plus bref toujours parfait !
K
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfait de ce site
M
Note : 5 sur 5
Très rapide soigneux et très bon service à prévente
S
Note : 5 sur 5
Grand choix, rapidite de livraison, prix
A
Note : 5 sur 5
Habitué au site et commandes régulières, tout va bien !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Très bonne commande comme d’habitude
D
Note : 5 sur 5
Habitué de ce site marchand internet de la VAP, je ne peut que me louer de la qualité de leur accueil au dépôt, de la qualité de leurs produits... Merci à toute l'équipe; bonne année et meilleurs voeux pour cette année 2025.
E
Note : 5 sur 5
Prix attractif
S
Note : 5 sur 5
Très bon site a recommander.
V
Note : 5 sur 5
Site facile à utiliser, produits bien détaillés. Livraison très satisfaisante.
E
Note : 1 sur 5
commande incomplète.
compliqué d' expliquer au service concerné le problème.
compliqué d' expliquer au service concerné le problème.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande et vos échanges avec notre service client. Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et souhaitons clarifier la situation. Votre dernière commande VNAOTRFUJ du 2 janvier contient uniquement 10 fioles de Doux - Roykin - Nicotine : 6 mg, comme confirmé sur votre bon de commande et votre facture. Concernant votre précédente commande, celle-ci avait été annulée automatiquement en raison d’une rupture de stock sur le produit American Mix - Roykin - Nicotine : 3 mg. Cela explique pourquoi ce produit ne figure pas dans votre commande UWNMASVIE renouvelée. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, mais comme indiqué par notre service client, nous vous proposons d’ajouter les 10 fioles manquantes lors de votre prochaine commande. Ceux-ci seront de nouveau en stock au plus tard, en début de semaine prochaine. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, nous restons à votre disposition. En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir. L’équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Super satisfait de ma commande
L
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Envoie rapide.