Français 
G
Note : 5 sur 5
Tarif le moins cher
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 926 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rien a signaler
J
Note : 5 sur 5
Bien
S
Note : 5 sur 5
Au top
F
Note : 5 sur 5
Bonjour , commande bien arrivé et je suis vraiment très satisfait , tout est parfait comme à chaque fois , merci à vous 🤗
J
Note : 5 sur 5
Bonne avis merci
P
Note : 5 sur 5
Très bien je commande depuis des années
P
Note : 5 sur 5
Tout est nickel !!!
D
Note : 5 sur 5
Très bien
N
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide, commande passée le lundi soir et reçue le jeudi après-midi. Tous les produits correspondent à la description. Je recommande
P
Note : 5 sur 5
Tres bien il manque des produit alphalique en 50ml
B
Note : 5 sur 5
Toujours eu ma commande assez rapidement. Rien à dire de plus mise a part que c est les meilleurs dans le domaine
B
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et très bon rapport qualité pris
V
Note : 5 sur 5
Site parfait
Produits de qualité goût top
Produits de qualité goût top
C
Note : 5 sur 5
emballage impeccable, super service et content du produit
F
Note : 5 sur 5
Très bien comme toujours
E
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité
P
Note : 5 sur 5
Très bien. Merci
M
Note : 5 sur 5
Tout est au top, que ce soit la livraison et la qualité du produit. Je recommande.
J
Note : 5 sur 5
excellent
M
Note : 5 sur 5
Promotion, rapidité d’envoi, super SAV
B
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Jamais déçu
D
Note : 1 sur 5
Client fidèle depuis un petit moment, ils m’ont envoyé des arômes autres que ceux que j’ai commandé, c’était la 1 ère fois donc ça arrive. Je contacte le service client qui me demande de renvoyer à mes frais les arômes afin que j’obtienne le remboursement. Je refuse, car ils sont dans l’obligation de fournir une étiquette retour suite à leur erreur et après ont me répond de façon très désagréable qu’il ne feront rien si je leur renvoi pas à mes frais. Je leurs demande alors un code de réduction afin de refaire une commande et là on me dit carrément que je marche sur la tête, comme si l’erreur venait de moi. Bref prix attractif mais il ne faut surtout pas compter sur le service client nullissime.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour David, Nous sommes navrés pour l’erreur de préparation de votre commande et comprenons votre mécontentement. Comme indiqué, notre procédure en cas d’erreur consiste à demander le retour des produits à la charge du client afin de garantir qu’ils soient en bon état et propres à la revente. Une fois reçus, nous procédons au remboursement intégral des frais de retour ainsi qu’au remplacement ou au remboursement des articles concernés. Cette politique vise à assurer un traitement équitable pour tous nos clients et à éviter les abus. Concernant votre demande de code de réduction supplémentaire, nous proposons déjà des offres avantageuses, notamment le code Moit-Moit, qui permet de bénéficier de 50 % de réduction sur les arômes concentrés et e-liquides. Nous regrettons que cette situation ait affecté votre perception de notre service et espérons malgré tout pouvoir vous satisfaire à l’avenir. Si vous souhaitez toujours procéder au retour des articles, nous restons à votre disposition à contact@ecigplanete.com. L’équipe Ecigplanete
E
Note : 5 sur 5
Livraison toujours rapide. tarif intéressant
N
Note : 5 sur 5
Super site
S
Note : 5 sur 5
Le cite est simple d'utilisation
V
Note : 5 sur 5
Choix très variés à des prix mini
S
Note : 5 sur 5
Rapidité de prise en charge de la commande, produit impeccable, je recommande vivement le site
T
Note : 5 sur 5
Bonjour cite Ecig planète a top , prix au top disponibilité de quasiment toute les réf Bravo Cdt Thierry De Sandrans
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits conformes
K
Note : 5 sur 5
Tops
S
Note : 5 sur 5
Satisfaite
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
P
Note : 1 sur 5
Très très déçu pourtant fidèle client
J'ai eu un problème avec nexi box qui a fonctionné quelques heures, box et cigarette chargées, j'ai envoyé au SAV, ce dernier m'a renvoyé ma nexi box en m'indiquant que tout fonctionnait.
Ils n'ont pas pris la peine de satisfaire un fidèle client en renvoyant une nexi neuve , ils avaient reçu ma nexi défectueuse.
Deux commandes effectuées presque 100 euros ( nexi box ,trois cartouches) deuxième commande trois cartouches qui ne peuvent être utilisées car la nexi je ne peux vapoter, ils auraient pu envoyer une neuve
J'ai eu un problème avec nexi box qui a fonctionné quelques heures, box et cigarette chargées, j'ai envoyé au SAV, ce dernier m'a renvoyé ma nexi box en m'indiquant que tout fonctionnait.
Ils n'ont pas pris la peine de satisfaire un fidèle client en renvoyant une nexi neuve , ils avaient reçu ma nexi défectueuse.
Deux commandes effectuées presque 100 euros ( nexi box ,trois cartouches) deuxième commande trois cartouches qui ne peuvent être utilisées car la nexi je ne peux vapoter, ils auraient pu envoyer une neuve
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Patrick, Après vérification, votre kit Nexi One fonctionne normalement, son autonomie étant conforme à ses spécifications (60 mAh pour la cigarette, 400 mAh pour la box). Il est nécessaire de la recharger régulièrement dans sa power bank pour assurer une utilisation continue. Un fonctionnement de 13h à 20h est tout à fait normal pour ce type de produit et même très correct au vu de sa capacité. Conformément à nos conditions, nous ne pouvons pas procéder à un remplacement, ni rembourser les frais de retour de 6,14 €, le produit n’étant pas défectueux. Notre service client ayant déjà répondu à votre demande, nous ne donnerons pas suite à de nouvelles sollicitations à ce sujet. L’équipe Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite des produits et du délai de livraison, je suis une fidèle cliente depuis quelques mois maintenant.
M
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Au du top!! Rien a dire .
B
Note : 5 sur 5
Bon produits et service livraison rapide. Je recommande ce site!
M
Note : 5 sur 5
Simple et efficace