Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 319 avis publiés

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Aussitôt commandé aussitôt reçu, produit conforme, rien a dire! Je conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Site sérieux, toujours livré, là j'ai eu un soucis avec Chronopost et le site m'a immédiatement proposé de me rembourser les 8 euros, ça fait deux ans que je commande régulièrement sur ce site je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Très bon site à bas prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Problèmes d'emballage défectueux. Colis arrivé ouvert et incomplet.
J'ai été obligée d'intervenir moi-même plusieurs fois à la poste pour arriver à trouver une solution.
J'étais parrainée ma marraine n'a pas bénéficié de ce qui était promis.
BEAUCOUP DE MAUVAISE FOI !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes surpris par votre temoignage
1 vous avez commande le 19 decembre votre commande est partie le 20 decembre
2 votre colis nous est revenu le 29 decembre car vous avez eu un souci avec votre boite aux lettres (raison de la poste)
3 on vous a renvoye votre colis le 29 decembre (on a donc repaye des frais de livraison)
Vous nous avez envoye un email le 21 janvier a 21h15
Dans celui ci vous ne parlez pas du probleme du colis ouvert ! sinon on aurait fait une reclamation aupres de la poste pour colis deteriore
Vous parlez du parrainage, notre systeme de parrainage est automatique et votre parrain
n'a pas utilise notre systeme votre parrain ne nous a jamais envoye d'email
Vous dites que nous sommes de mauvaise foi, sincerement je ne trouve pas
On vous a renvoye votre commande,
sur le systeme de parrainage, on attendez au minium un retour de votre parrain afin qu'll nous explique pourquoi il n' a pas utilise notre systeme de parrainage
Cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Du choix, les moins chères du web. Livraison nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Bon site, simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Parfait, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Commande conforme . Qualité. Livraison rapide. Très grande réactivité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
tres bon site comme toujours je suis satisfait car souvent les meilleurs prix du web
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
service competent. livraison parfaite dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Prix au top, livraison en temps et en heure, bref, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Bon site proche de chez-moi même si je préfère commander par le web. Les prix sont très corrects sur les e-liquides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
jamais recu la dernier comande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Votre colis est arrive a son point relais, vous aviez 10 jours pour le recuperer
Vous n'etes pas alle le chercher
Votre colis est à disposition dans le point de retrait. Il est à retirer pendant 10 jours ouvrables sur présentation d''une pièce d''identité et de l''avis d''instance.
http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=9L24861206302
Le colis doit nous revenir
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Honnête et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Autant que je me souvienne, ecigplanete était le seul site (boutique) qui vendait TOUS les articles que j'ai commandés (istick pico, troll V2, batteries) à prix correctes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Livraison toujours très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
la cigarette Electronique achetée en décembre a juste failli exploser le 23 février 2017. j'ai tout juste eu le temps de l’arrêter car elle montait en puissance toute seule et était super brûlante donc très mauvaise expérience ...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Vous auriez due nous en parler au mois de fevrier,
On a pas recu d'email de votre part concernant cet istick 30W
L'istick 30w est un tres bon kit.. Eleaf est une tres bonne marque. On a tres peu de retours sur ce genre de kit.
Il faut faire tres attention a ne pas mettre votre kit a cote d'une source de chaleur, de cles, ou de metal
les batteries n'aiment pas en general.
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Très bonne base envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
Site qui propose toutcedont on peutavoir besoin. Du choix et de bons prix. Livraison et paiementsans probleme. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
site réactif!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
Jai toujours trouvé ce que je désirais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
très bien, rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
S'il ne s'agit que du site, et non pas de la Sté (sinon la question est mal posée), je le décris comme bien fait, complet, clair, simple à naviguer.
S'agissant de la Sté et de l'équipe, je dis sans hésiter : sérieux, réactifs, répondent au téléphone. Délais de livraison courts... Erreurs très rare (une seule fois et ça s'est bien terminé)... Prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
Je recommande fortement. Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Super reçu très rapide et conforme.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Parfait ! Présentation du site claire et explicite , envoi rapide , aucune critique à émettre . Je le recommande vivement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
Rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
TRES PRO. BON SITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Je recommande fortement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Qualité prix parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Le site est très bien , cependant le site pourrais faire un peu plus d effort sur des réductions lors des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Rapidité d'expédition colis conforme mais manque de choix des e liquides
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Je recommande ce site pour commander toute confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
RAS site sérieux que je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Prix raisonnables, envoi rapide et conforme. Deux commandes effectuées et RAS ! Même une annulation sans soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Site sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
Site sérieux avec du choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Parfait