Français 
A
Note : 4 sur 5
il est parfois un peu difficile de retrouver les produits sur le site, trop de choix dans les arômes ce qui rend plus long la recherche
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 914 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
C'est un goût plutôt "Bombon" pour moi et je n'aime pas trop. Ce n'est que mon avis.
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont attractifs mais ma dernière commande était incomplète. Et ce n'est pas la première fois. Manque de sérieux dans la préparation des commandes
A
Note : 4 sur 5
Très contente
A
Note : 3 sur 5
Les prix ont augmenté
A
Note : 4 sur 5
Bien aucun problème à signaler
A
Note : 3 sur 5
Moyen dans l'ensemble avec des points + (variétés, quelques promos, expédition rapide) et des - (tri mal fait et se remet toujours par défaut dès qu'on passe à la page suivante et on revient, pas de programme fidélité, promos par moment déguisées ou trop restrictives
A
Note : 4 sur 5
site très clair et facile de commande
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait mais j’aurais préféré une boîte en carton plutôt qu’une enveloppe cartonnée qui est arrivée abîmée,heureusement aucunes fioles n’étaient percées
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le site n’est pas pratique car il faut du temps pour sélectionner sont produits préférés. Il faudrait mettre une listes de favoris et cliquer simplement dessus ou faire un recommande.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace!
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité, prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Divers liquides très intéressant et pour tout les goût, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Cde conforme, envoi rapide, communication très bonne
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé ouvert, l'emballage devrait être plus soigné.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
0 car aucune réponse positive de réclamation
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Un suivi des colis chronoposte limité.
Sinon satisfait comme d'habitude.
Sinon satisfait comme d'habitude.
A
Note : 2 sur 5
Commande 3 fois annuler sans aucun motif..
Réponse de Ecigplanete
bonsoir
nous n'avons pas annulé vos commandes !!!
vous avez passe 2 commandes avec paiement non abouti on ne peut rien y faire ..
c'est la banque qui refuse le paiement..vous vous êtes peut etre trompé dans la saisie
je ne comprends pas pourquoi vous dites que l'on vous a annulé une commande sans motiif
quand on annule une commande, on doit vous rembourser la commande.. on ne vous a jamais rien rembourse
nous n'avons pas annulé vos commandes !!!
vous avez passe 2 commandes avec paiement non abouti on ne peut rien y faire ..
c'est la banque qui refuse le paiement..vous vous êtes peut etre trompé dans la saisie
je ne comprends pas pourquoi vous dites que l'on vous a annulé une commande sans motiif
quand on annule une commande, on doit vous rembourser la commande.. on ne vous a jamais rien rembourse
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme
Juste le délais de livraison un peu long mais sinon rien à dire
Je recommande
Juste le délais de livraison un peu long mais sinon rien à dire
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Les prix ne sont plus dégressifs du coup c'est plus cher qu'avant mais ça reste moins cher que partout ailleurs.
A
Note : 4 sur 5
Je donne 4 car je n'ai pas pu tester le produit.. sinon concernant tout le reste (site, commande, livraison...) on peut mettre 5*
A
Note : 3 sur 5
commande de base en litre ,ces ma 2ème bouteilles qui arrive avec le goulot enfoncer .
*carton trop petit ou la poste ???? bien sur sans graviter bouteille non percer . super site je recommande .
*carton trop petit ou la poste ???? bien sur sans graviter bouteille non percer . super site je recommande .
A
Note : 3 sur 5
Le colis n'a pas été livré au point relay que j'avais choisi. Il s'agit pourtant de box en extérieur, accessible 7/7 et 24/24, contrairement au motif invoqué par la société de livraison.
A
Note : 1 sur 5
Erreur dans ma commande, je n'ai reçu que la moitié et quand j'ai contacté le service client ils n'ont rien voulu savoir, ni remboursement ni envoi du produit manquant, site à éviter ils ne sont pas sérieux
Réponse de Ecigplanete
bonsoir
Notre service logistique a fait une erreur dans votre commande
Au lieu de vous envoyer un liquide 100ml, ils vous ont envoyé un aspire nautilus GT
vous nous avez d'abord envoyé un email en nous disant .. il me manque un liquide 100ml
on vous a simplement répondu.. le poids du colis qui a été pesé par colissimo indique que vous avez rsurement reçu un autre produit à la place....
la suite n'a pas été aussi simple.. ...on vous a simplement demandé de nous le renvoyer..On vous aurait remboursé les frais + geste.. mais vous n'avez pas voulu...
de là à dire que nous ne sommes pas sérieux.. ce n'est pas sympa.. il est 22h53.. on vous répond
cordialement
ecigplanete
Notre service logistique a fait une erreur dans votre commande
Au lieu de vous envoyer un liquide 100ml, ils vous ont envoyé un aspire nautilus GT
vous nous avez d'abord envoyé un email en nous disant .. il me manque un liquide 100ml
on vous a simplement répondu.. le poids du colis qui a été pesé par colissimo indique que vous avez rsurement reçu un autre produit à la place....
la suite n'a pas été aussi simple.. ...on vous a simplement demandé de nous le renvoyer..On vous aurait remboursé les frais + geste.. mais vous n'avez pas voulu...
de là à dire que nous ne sommes pas sérieux.. ce n'est pas sympa.. il est 22h53.. on vous répond
cordialement
ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Bon site pour vapoteurs - large choix de liquides et très bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 3 sur 5
je met 3 étoiles cette fois.car j'ai eu deux flaçons fendu sous le bouchon.perte de produit.defaut de fabrication.
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait améliorer les informations de puissance mini des box et incrémentations par 0,1 ou 0,5
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bon site aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Equipe (au téléphone) et service au top et prix aussi.
J'ai enlevé une étoile alors qu'ils n'y sont pour rien car je n'ai pas aimé la livraison. Je pensais être livrée par un livreur et du coup je me suis bloquée à la maison jusqu'au début de l'après midi,( jusqu'à l'arrivée du facteur habituel avec le colis ) ... je le saurais pour la prochaine fois! cela sera toujours en début d'après midi! inutile d'attendre une livraison ;-)
J'ai enlevé une étoile alors qu'ils n'y sont pour rien car je n'ai pas aimé la livraison. Je pensais être livrée par un livreur et du coup je me suis bloquée à la maison jusqu'au début de l'après midi,( jusqu'à l'arrivée du facteur habituel avec le colis ) ... je le saurais pour la prochaine fois! cela sera toujours en début d'après midi! inutile d'attendre une livraison ;-)
A
Note : 2 sur 5
Colis commander le 1 novembre pas encore arrivé le 8 novembre
Réponse de Ecigplanete
bonjour
votre colis a été déposé à la poste dans les temps..
colissimo met un peu plus de temps que la normal...
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M17993857047
nous allons les contacter... désolé
merci pour votre note .. cela nous touche beaucoup
cdt
ecigplanete
votre colis a été déposé à la poste dans les temps..
colissimo met un peu plus de temps que la normal...
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M17993857047
nous allons les contacter... désolé
merci pour votre note .. cela nous touche beaucoup
cdt
ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, articles faciles à trouver sur le site
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Parfait. Plusieurs fois que je commande et c'est toujours très bien.
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais j’ai toujours un petit peu de mal à trouver mes produits.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme à l’annonce
Pas de solution proposée en SAV
Pas de solution proposée en SAV
Réponse de Ecigplanete
bonjour
vous avez commande un booster et un 50 ml
pourquoi dites vous que le produit n'est pas conforme ?
vous avez commande un booster et un 50 ml
pourquoi dites vous que le produit n'est pas conforme ?