Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Bonjour, Je tiens à vous informer que j'avais demandé un envoi en lettre suivie. Mon enveloppe est arrivée complétement déchiquetée au point qu'un produit était tombé dans ma boite aux lettres. Je sais que vous n'en êtes pas responsable mais il serait bon d'en informer la poste. Avec mes remerciements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Site simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Facile pour les recherches d'articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
commande un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Je n’ai pas reçu tout les articles commandés. Le service client ne répond pas malgré 3 relances en 3 jours.
Les articles reçus sont de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
bonjour chez monsieur on vous a répondu à chaque fois .. .voici pour preuve le dernier email du service regardez dans vos spams cdt ecigplanete à Tom Koebel Messages envoyés 30 juin 8:49 Bonjour, Merci pour votre retour. Est-il possible de vous faire un avoir ou préférez-vous que l'on vous envoie le produit ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Dommage qu'à ma connaissance on ne puisse pas faire juste un renouvellement de commande en un seul clic étant donné que je commande quasiment tout le temps les mêmes produits. Et aussi pouvoir commander des produits non sucrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande reçue rapidement et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
bon site prix raisonnable mais trop de 50/50VG/PG qui se consomme trop vite par rapport a du 30/70 VG/PG donc du coup ce n est plus si rentable en ce qui concerne le 50/50 que je ne recommanderais plus ce qui est dommage car il y a de bonnes saveurs mais ça descend vraiment trop vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Cliente très fidèle, aujourd'hui j'ouvre ma commande et les produits ont coulés...
Première fois que ça arrive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Déçue des délais de livraison Au début les commandes arrivaient en 2 ou 3 jours Cette commande a mis plus de 8 jours je suis donc partie en vacances sans mes produits que je n ai pas réceptionnés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Site plutôt facile à utiliser très intuitif. Mise à part que lorsqu'on change de page on ne remonte pas au début.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
toujours rapide et efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
facile de navigation un seul bémol enveloppe arrivée scotchée et abimée produit non mis dans l enveloppe de protection cela a du être fait a l arrache
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Vous ne devriez pas confier de livraisons à Chronopost.
Colis reçu 6 jours après la commande et dans un état pitoyable : carton ouvert et trempé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Bonjour,juste les résistances une que j'ai fait cramer et l autre étant pas adapter à ce type de kit et 12 de nicotine trop fort prochaine fois je diminue en taux de nicotine autrement nickel, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Je met que 3* car les produits et prix sont très correct, mais la livraison avec colis Privé ses une horreur !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Site très sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Quand je fais copier coller dans la loupe du produit que j’ai commandé précédemment, ca ne veut pas le prendre en compte…. Je suis obligé d’aller rechercher le produit en cliquant sur chaque critères…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Pas assez de stock
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je pensais que la livraison serait plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Bon site, recherche parfois un peu compliquée avec la barre de recherche mais on finit pas trouver ce qu’on cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J'ai reçue deux flacons défectueux et malgré mon appel au service client aucune solution m'a été apportée on ne les a pas remplacé et on me demande de les renvoyer à mes frais c'est inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Le tube pirex commandé était cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
On me propose de reprendre mes produits qui ne conviennent pas, mais je dois payer le transport. Pas pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Problème récurrent pour valider les récompenses
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
reçu colis avec du produit plein dans le carton. réclamation au service client : 2€ d’avoir LOL !
Réponse de Ecigplanete
bonjour on vous a demande des photos.. et sur les photos aucune trace de fuite... cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Pas de réduction de liquide comme prévu et si mon retour comme demandé se passe dans les temps alors on refera le point
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous n'avez pas saisi le code moit-moit il faut le saisir... le code moit-moit vous donnera 50% sur tous les liquides & arômes cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
bien bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Produit endommagé dans l'emballage fermé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Je ne recommanderai pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
ce site vend de très bon produit. par contre faire attention au liquide en 10ml en promo car ils sont périmé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Prix intéressant, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
8 jours pour la livraison....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Délais de livraison assez longs, colis impossible à suivre via le lien fourni, et vous n'y êtes pour rien mais je n'ai pas aimé les produits, 30 e à la poubelle, dommage. J'ai déjà commandé sur mon site habituel pour parer au désagrément et vais changer ma résistance pour ne plus avoir ce gout horrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
je n'ai jamais été deçu , mais là , c'est la première fois qu'il m'ont déçu trompé par un produit sur une page d'un arcticle compatible , mais non compatible !!!! , ils n'ont jamais voulus savoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien , par contre sa fait 2 fois que je passe commande avec livraison sans signature ; et ensuite je reçois confirmation commande avec livraison contre signature ; embêtant pour moi car je suis au travail.
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