Avis clients de Ecigplanete

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2023 à 11h24 suite à un achat du 09/03/2023

Livraison rapide. Pratique. Il prend très peu de place dans le sac

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/03/2023 à 15h36 suite à un achat du 09/03/2023

Site très clair et facile d utilisation

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 17h05 suite à un achat du 08/03/2023

Je n’ai reçu que 4 produit sur les 5 commandés

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 14h29 suite à un achat du 07/03/2023

Rien ne va chez ecigplanete, au minimum la commande met une semaine à vous parvenir, le contenu ne correspond pas à ma commande et lorsque vous contactez le service client par téléphone, on vous répond qu'il faut formuler la demande par mail (je me demande à quoi ça sert d'avoir un numéro de téléphone !) et ensuite c'est à vous de retourner la commande à vos frais alors que ce sont eu qui font l'erreur. Inadmissible, honteux, j'étais client mais après 1,2,3,4, erreurs qu'ils refusent de reconnaître, j'arrête avec eux, on trouve sur internet mieux et bien moins cher.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/03/2023

chez monsieur vous avez passé 4 commandes en 1 an.. nous n'avons pas fait 4 erreurs sur vos commandes sur la dernière commande, il y a eu une erreur sur la fiche de description du produit des liquides 50 50 au lieu de 70 30 Pour cette erreur, vous nous avez demandé la gratuité.. nous vous l'avons refusé d'où votre mécontentement avec le code moit-moit, nous sommes un des moins chers du marché.... Bonne vape à vous

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 13h00 suite à un achat du 07/03/2023

Bon site, facile de trouver son produit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 01h52 suite à un achat du 06/03/2023

Tout est parfait sauf la livraison (5 jours pour une lettre suivie c'est un peu long)

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/03/2023 à 13h05 suite à un achat du 06/03/2023

parfait merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 11/03/2023 à 14h23 suite à un achat du 05/03/2023

Je n’ai reçu que le chargeur avec un carton complètement défoncé

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2023 à 12h48 suite à un achat du 02/03/2023

site comme d'habitude nikel

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2023 à 10h08 suite à un achat du 03/03/2023

La livraison le lendemain pour les commandes passées avant 13h ne fonctionne malheureusement pas pour Saint-Étienne, sinon tout est ok !

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 10/03/2023 à 18h54 suite à un achat du 26/02/2023

Bonjour
J’ai malheureusement du renvoyer ma commande qui ne fonctionnait pas avec mon matériel. J’ai demandé un remboursement que le SAV refuse sous prétexte qu’il fonctionne chez eux. J’ai demandé mon droit à la rétraction qui m’a été refusée parce que j’ai dit que j’allais publier ma façon de penser de leur service sur FB. Je suis cliente chez eux depuis des années. Je ne comprends pas et je suis très déçue. J’ai envoyé un R+AR mais je n’espère rien…

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 09/03/2023 à 14h23 suite à un achat du 01/03/2023

2 Fioles se sont vidées en partie ,je sais très bien qu'elles sont remplies à 50 pour ajouter soit booster de nicotine ou parfum

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/03/2023 à 08h34 suite à un achat du 24/02/2023

Livraison assez rapide
Packaging bien présenté

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 08/03/2023 à 21h16 suite à un achat du 02/03/2023

Première commande où je suis déçue, mon liquide est arrivé à moitié vidé dans le papier bulles

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2023 à 18h30 suite à un achat du 02/03/2023

Commande livrée rapidement et produits bien emballés

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 18h39 suite à un achat du 01/03/2023

Site bien fait et avec beaucoup de choix et un bon rapport Qualité/Prix.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 16h39 suite à un achat du 24/02/2023

bonjour, le seul soucis: c'est que j'ai passer une commande le samedi, et j'ai reçu mes colis que le mercredi, je trouve que service de livraison n'est pas TOP.

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 13h42 suite à un achat du 01/03/2023

Déjà deux problèmes de commande cette fois ci l'un de mes produit était ouvert résultat du produit partout. Et le service client propose une remise de 2 euros ...

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 15h53 suite à un achat du 26/02/2023

pas recue à ce jour

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/03/2023 à 17h56 suite à un achat du 25/02/2023

Rapide bon produit sauf pour les résistances trouver moins cher chez Cora 14€50 les 6

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/03/2023 à 16h57 suite à un achat du 24/02/2023

Bonjour les délais de livraison se font toujours plus long, j ai commder une box sur un autre site le même jour que vous et reçu mardi matin vous jeudi matin presque une semaine pour temps je vous adore cdlt

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/03/2023 à 14h22 suite à un achat du 25/02/2023

Moyen

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 02/03/2023 à 10h03 suite à un achat du 23/02/2023

Les prix sont imbattables mais je suis déçu qu'ils n'aient pas accepté un geste commercial, suite à une erreur de ma part lors d'un parrainage...

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 28/02/2023 à 16h35 suite à un achat du 03/02/2023

Je n’ai jamais reçu mon colis, on m’a demander de faire une recla à la poste et à ce jour aucun remboursement ne m’a éte accordé, on m’a tout simplement proposé une remise sur ma prochaine commande c’est du vol je trouve, j’ai payé 65euros pour une commande jamais reçu
Service client médiocre, je ne recommande absolument pas

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 23h58 suite à un achat du 21/02/2023

simple efficace, tarifs toujours compétitifs, livraison dans les temps !

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 20h27 suite à un achat du 21/02/2023

Commande livraison rien à dire

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 13h36 suite à un achat du 22/02/2023

nikel

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 12h29 suite à un achat du 05/02/2023

Commande non reçu

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 08h45 suite à un achat du 20/02/2023

J'ai toujours pas trouvé moins cher ailleurs (je sais pas comment ils font) et le choix de eliquides est correct. Dommage en revanche que la poste ne me livre jamais le lendemain de la remise du colis par ecigplanet, donc pas de livraison en 24h pour moi mais indépendant j'imagine de la volonté d'ecigplanet.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/02/2023 à 16h53 suite à un achat du 20/02/2023

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 15h41 suite à un achat du 17/02/2023

Prix correct livraison moins rapide qu'avant

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/02/2023 à 23h11 suite à un achat du 28/01/2023

Satisfaite de ma commande et bon emballage

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/02/2023 à 18h28 suite à un achat du 16/02/2023

1 très bien sauf la note arrivée écrasée

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 21/02/2023 à 19h05 suite à un achat du 15/02/2023

ca prend plus de temps qu'avant je pense que c'est du aux changements postaux, mais je dois anticiper maintenant

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 21/02/2023 à 04h06 suite à un achat du 13/02/2023

triste de ne pas pouvoir acheter plus xros serie 0,8ohm car je dois payer chaque fois 11€ de livraison.
pour les eliquide top top

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 19/02/2023 à 16h05 suite à un achat du 13/02/2023

Pas assez de stock

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/02/2023 à 13h59 suite à un achat du 13/02/2023

Dommage il faudrait plus de produits en promo

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 18h50 suite à un achat du 11/02/2023

conforme a ma commande

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 18h38 suite à un achat du 11/02/2023

Produits conforme et super promo mais -1 etoile car pas expedier le jour meme comme promis.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2023 à 14h43 suite à un achat du 19/01/2023

Très bon site, d'après moi, le meilleur rapport qualité prix.
Juste un hic, une commande de 100€ a été perdue une fois, on m'avait dit qu'on partagerait la charge avec moi mais ça n'a jamais été fait.