Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Le service publicité vous demande de mettre une pub sur facebook mais est incapable de la trouver ensuite et de comprendre le fonctionnement de facebook.
J'ai aussi demander conseil car je buvais l'e-liquide au lieu de le fumer tant l'appareil était mal réglé et le manque d'infos. Les conseils m'on fait boire tant de liquide que j'en ai mal au ventre depuis 2 jours. J'ai du faire venir 2 potes vapoteurs qui m'ont réglé ca en 10 minutes.la e cigarette était réglé pour la vapote directe comme les fumeurs de chicha et non l'indirecte comme doit s'attendre un fumeur de cigarette. C'est fou quand on vient de la cigarette et que c'est notre premier produit. Seul l'expédition au final a été propre et rapide.
Réponse de Ecigplanete
on vit quand même dans un monde de fous ! ecigplanete est le seul a donner 50% sur tous les liquides avec le code moit-moit ecigplanete est le seul a donner 10% en plus si on met notre pub sur son mur facebook ecigplanete est un des rares sites a faire le parrainage.. on donne 10 euros au parrain et 5 euros au filleul nos prix sont très bas par rapport à la concurrence, on répond aux emails 7 sur 7 ... et ben vous allez pas nous croire.. tous les jours on a des clients qui nous traitent de tous les noms... dans quel monde sommes nous ... on vous laisse cher francis à la concurrence .. bonne vape . .car dans tout ca le plus important c'est la vape :)
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Toujours satisfaite de commander sur ecigplanete, très bons produits, de qualité et bien entendu le prix très raisonnable, je recommande ce site, n'ai jamais eu de problème
N
Nelson V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
bien comme toujours
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
très bien
R
René A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Tout s’est bien déroulé
J
Jeremy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Prima en snel bezorgd binnen europa!
T
Tina Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Considering that I placed the order on August 21, 2023 and the package still hasn't arrived, it's hard to rate it higher than three stars.
Z
Ziane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
très bien
L
Lucia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
J’ai été un peu déçu parce que quand j’ai commandé ma cigarette électronique sur le site elle était de couleur bleu canard et je l’ai reçu verte foncé, mais sinon les goûts sont excellents !!
V
Valerie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
moyennement lisible pour le produit que je cherchais
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Produits à tester. Retirés de la boîte Aux lettres que hier ..
M
Meurisse J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
J'ai reçu mon colis une semaine après ma commande j'ai connu mieux, auparavant je la recevais 72 h après maxi. soit la préparation est plus longue soit la poste marche au ralenti. Ce service serait à améliorer.
S
Stéphanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Navigation sur le site, livraison : ok
Mais c'est déjà la 3ème fois qu'un produit fuit et qu'il manque du produit
Même pas de geste commercial alors que très bon client
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Très bon site
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Biien mais à chaque commande j’ai un ou deux wpuff qui ne fonctionnent à force c’est un coût :(! Et un peu l’ »arnaque » sur les offres !
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très bon Site
Z
Zahi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Pas de soucis tout va bien j'ai appelé le service client pour un article défectueux et c'était un échange téléphonique courtois.merci
K
Karen J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Parfait pour ma commande. Seul hic la livraison : elle est rapide certes mais mon colis est arrivé complément éclaté
M
Mohamed Amin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Je suis très satisfait par les prix, la variété des produit et la simplicité et la facilité d’achat sur le site.
J’enlève deux étoiles à cause de la livraison DPD incompétent et j’espère qu’ils seront remplacé un jour
C
Clément P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Ecig informe qu’ils envoient la commande le jour même si commande avant 13h avec livraison 48h. Il n’en est rien. Je l’ai reçus en 6jours ouvrés. J’en ai informé le site et j’ai eu le droit comme réponse que c’est la poste qui a mis longtemps. Et la c’est un mensonge. Car la poste n’a reçu le colis que 4jours après ma commande, cela veut dire que la poste à respectée sont délai de livraison de 48h. En revanche, ecigplanet ne sont pas franc et reportent leurs erreurs sur la poste.
Réponse de Ecigplanete
Vous avez passé commande le 15 aout, votre commande a été donné à la poste le 17 aout en voici la preuve, le colis a bien été flashé le 17 aout https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C17015380997 on ne ment pas ! le 15 aout est un jour férié, Nous avons aussi des salariés en vacances Cordialement ecigplanete
D
David J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Date d.envoi non respecter
E
Eve P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande du 3/8 par contre j'ai reçu celle du 14/8 .Je déplore le manque d'information, j'ai envoyé un mail mais à me dire qu'il y avait un problème avec l,'adresse toujours là même depuis le début soit 5 commandes personne ne m'informe de quand et comment je la recevrai
S
Scharlène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Site très facile de consultation
P
Peter H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Reçu ma commande comme prévu, sauf que, il y devait il y avoir deux adaptateurs pour les accu 18650 fournie avec la Box, mais je les ne trouve pas !!
Pas très sérieux, tout ça !
M
Magalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Déçu commander une boîte de 3 résistances il y en avait 2 hs dégoûter d avoir payer pour 3 alors que je ne peu en utiliser qu’une
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Magalie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu des résistances défectueuses. Dans ce genre de situation, veuillez contacter notre service client par mail via contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98. En vous remerciant par avance pour votre message et votre compréhension. Encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément,. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Navigation sur le site fluide. Commande arrivée conforme à ma demande et dans les délais. Produits très satisfaisants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
pas très rapide pour l'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Rapide et conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bon mais je prière le réd berries en attente d'un nouveau stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Très satisfait du site et du large choix de produits.
Seule chose a signaler, commande passée le mardi en tout début d Après midi, reçue le samedi matin.
C est un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je ne l'aime pas trop mais vivement que vous receviez du réd berries
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Reçu très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Nickel, RAS rapide et conforme, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Correct, rien de plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Livraison rapide mais 1 liquide mal fermé et renversé en partie dans le sachet plastique bulles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
site très intéressant surtout avec le code moit-moit .suivi de livraison pas top .heureusement qu'il y a un bon service clients réactif a toutes demandes en ce qui me concerne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Pas satisfaite des échanges avec le site concernant ma commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Angèle, Bien que nous comprenions votre frustration, il est bel et bien noté sur la fiche produit du Kit Coolfire Z80 d'Innokin que l'accu 18650 n'est pas fourni. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Prix intéressant sur les concentrés avec le code promo .. pas mal de rupture quand même dans les bosser par exemple ! Sûrement victime de leur succès 🤷️..
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