Français 
R
Note : 4 sur 5
Sympa
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Goede en snelle service
P
Note : 4 sur 5
bien
G
Note : 3 sur 5
Manque de stock!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait du manque de stock. Pouvez-nous communiquer les références en question que vous souhaitez sur notre site ? En vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
Bon site clair et précis dans les explications.
B
Note : 4 sur 5
les produits que je prends sont abordables et de bonnes qualités, je suis réguliere dans mes commandes et je voix toujours de bons produits pour tous les consommateurs, chacun y trouve son plaisir, le site est sympa et colorés, les commandes soignées et très vite expédies, juste un petit bémol impossible de modifier la commande même 2mn après c'est le seul soucis que j’aie rencontré...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Béatrice, En voilà un gentil commentaire que nous ne manquerons pas de partager au reste de l'équipe ! Néanmoins, nous prenons en compte votre avis concernant la possibilité de modifier votre commande même après avoir effectué le paiement. Nous vous remercions pour ce retour qui nous est très précieux, celui-ci nous permettra d'améliorer votre expérience sur notre site. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
P
Note : 3 sur 5
En matière de Qualité ,rien à redire, mais le coût est trop élevé
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Patrick, Bien que nous soyons ravis d'apprendre que vous êtes contents de la qualité de nos produits, nous tenons tout de même à souligner que nous vous offrons une réduction de 50 % sur nos eliquides et arômes concentrés DIY. Autrement dit, au lieu de payer votre eliquide végétol 6,90€, vous l'obtenez à 3,45€. Sans compter que sur certaines références, la réduction peut atteindre les 60 %. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
Y
Note : 2 sur 5
Pas de goût
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ylan, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la saveur de votre produit. Néanmoins, nous vous conseillons de faire part de votre avis au fabricant directement à cette adresse : https://randm.fr/contact/ En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 1 sur 5
Commandé pour 130€ , sur 6 accu 2 ne tiennent pas la charge. J'ai contacté le sav qui m'a renvoyé une seul accu sur une 2 ème commande et l'accu en question a changé au bout de 3 h. Pas encore essayé. Ma compagne veut passer à la CE mais si je n'ai pas de retour j'irai ailleurs
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cedric, Nous regrettons sincèrement que vous rencontriez des problèmes avec les accus. Afin de résoudre ce problème, merci de contacter directement notre service après-vente à contact@ecigplanete.com en précisant les détails de votre commande et les accus défectueux. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement. L'équipe Ecigplanete
F
Note : 4 sur 5
Très bien beaucoup de choix
T
Note : 3 sur 5
Lors de la validation de la commande il est précisé que cette dernière est remise sans signatures.
Ça fait plusieurs fois que ce n’est pas le cas! Il faut être présent… résultat: il faut se déplacer à la poste récupérer son colis… c’est bien dommage… il est important que ce qui est écrit lors de la commande soit respecté.
Ça fait plusieurs fois que ce n’est pas le cas! Il faut être présent… résultat: il faut se déplacer à la poste récupérer son colis… c’est bien dommage… il est important que ce qui est écrit lors de la commande soit respecté.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Toutefois, en effectuant une commande d'un montant supérieur de 100 €, de 200€ initialement avant les réductions appliquées. Ainsi, nous avons ajouté une assurance afin que vous soyez indemnisés en cas d'incident. C'est la raison pour laquelle votre colis a été remis contre signature. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
P
Note : 4 sur 5
Pour moi tout est très bien puis la livraison au top!! En deux jours.... très vite arrivé.
En ce qui concerne les boosters j'ai changé car les autres que j'avais pris c'était impossible de les ouvrir !!
En ce qui concerne les boosters j'ai changé car les autres que j'avais pris c'était impossible de les ouvrir !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pilar, Tout d'abord, un grand merci pour votre pour avis positif et les 4 étoiles ! Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant les boosters que vous trouviez difficiles à ouvrir afin de le transmettre au service concerné ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, site très clair
D
Note : 3 sur 5
Not complete forget coils voopoo
Réponse de Ecigplanete
Hello Dimitri, We apologize for the inconvenience. Please be assured that we have forwarded the information to the appropriate department in order to resolve this problem of breakage on Voopoo coils. We apologize again for the inconvenience and wish you a pleasant day ! The Ecigplanete team
M
Note : 4 sur 5
1er commande sur ce site pas vraiment déçu. Ya eu un petit soucis mais vite résolu avec le sav
J
Note : 4 sur 5
Produits conformes, délais respectés, Tarifs e-liquide justes
Nickel quoi !!!
Nickel quoi !!!
S
Note : 4 sur 5
bien rien a dire
S
Note : 1 sur 5
Pour donner un avis il faudrait déjà avoir été livré ce qui n’est pas le cas soit 1! Semaine après la commande. Contact pris avec le SAV ce n’est pas de leur faute autrement dit tout le monde s’en fou ! Sauf que vous avez payé et rien au bout !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stella, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Toutefois, nous vous rappelons que vous avez commandé le jeudi 20 juin et que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même. Bien que Colissimo affiche sur votre lien de suivi " Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre envoi. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours et vous prions d'accepter nos excuses.", nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison, une fois vos colis remis à nos transporteurs partenaires. Néanmoins, notre service client a effectué une réclamation auprès de la Colissimo à propos de cet incident. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Seul bémol : impossible d avoir le code « récompense « pour déduire de la facture finale !
J
Note : 3 sur 5
Dommage de ne plus trouver ce que l'on veut
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Michel, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre catalogue, pouvez-vous nous communiquer les références en question que vous souhaiteriez acheter sur notre site ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
Y
Note : 4 sur 5
bien
F
Note : 4 sur 5
Très bien.
S
Note : 4 sur 5
Le site est bien ainsi que les promotions
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais le liquide Kipick a coulé, certainement lié à l’emballage (enveloppe cartonnée) inadapté
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande avec des photos afin que ceux-ci puissent analyser la perte d'eliquide. En nous excusant encore pour le désagrément et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (lettre suivie), informations claires.
F
Note : 4 sur 5
Très bon site
N
Note : 2 sur 5
Deux des liquides ont fuits dans l’emballage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Noah, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande et accompagné de photos si possible ! En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Pas déçu de ma commande, le seul bémol est que j aurais souhaité 0% de nicotine pour le Classic British de Savourea mais ce n’est pas proposé ?!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anouck ! Malheureusement, nous ne proposons pas le classic british de savourea sans nicotine. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire que nous allons transmettre au service compétent ! En vous remerciant pour votre commentaire et les 4 étoiles et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Très bon site, fiable et rapide dans les livraisons.
Seul bémol, l’indisponibilité trop souvent constatée des produits de la marque Roykin.
Seul bémol, l’indisponibilité trop souvent constatée des produits de la marque Roykin.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christel, Tout d'abord, un grand merci pour votre commentaire et les 4 étoiles ! Néanmoins, pouvez-vous nous communiquer précisément les références de la marque Roykin que vous souhaitez voir dans notre catalogue ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
F
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, colis bien emballé !
W
Note : 1 sur 5
J’ai reçu un clearomiseur avec un défaut d’usinage , le SAV est complètement incompétent , plus de nouvelles depuis 2 jours …
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Walter, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous relançons votre dossier auprès du service compétent, ceux-ci devraient revenir vers vous dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
Large gamme de produits et matériels
V
Note : 4 sur 5
Toujours parfait, 1 service client hyper réactif au question.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis pas contente je n’est jamais reçu mon colis je vous demande de l’aide car on me dit qu’il a était livré et personne ne me répond !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, sachez que votre lien de suivi que votre colis a bel et bien été livré : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A42519207945. Autrement, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@ecgiplanete.com en communiquant la raison de votre demande et votre numéro de commande afin que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre message et encore toutes nos excuses pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. L'équipe Ecigplanete
T
Note : 3 sur 5
envoi rapide mais le churosso était défectueux et tout le liquide s'est renverser , bref j'aimerai au moins la moitié du prix de ce e-liquide rembourser en avoir car juste utiliser 5ml sur 100ml
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Tatiana, Nous sommes navrés d'apprendre pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Toutefois, dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande accompagnés de photos. Ceux-ci se chargeront d'analyser votre situation et reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
B
Note : 4 sur 5
Au top comme d'hab
M
Note : 4 sur 5
Bonjour
La base à couler dans le colis
Bonne journée
La base à couler dans le colis
Bonne journée
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Martine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à connecter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande, la référence de la base qui a coulé et des photos si possible afin que notre service client puisse constater la perte. En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete