Français 
L
Note : 4 sur 5
bon site
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 4 sur 5
Ok
P
Note : 4 sur 5
Impeccable. Rapide et conforme comme toujours. Dommage pour les ruptures fréquentes...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Simon,
Merci pour votre fidélité et ce retour ! Nous prenons note des ruptures de stock rencontrées, c'est un point sur lequel nous travaillons en continu.
N'hésitez pas à utiliser la fonction "M'avertir lorsque le produit est disponible" sur les fiches produits concernées. Bien que vous puissiez nous communiquer les références souhaitées afin d'élargir notre catalogue !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre fidélité et ce retour ! Nous prenons note des ruptures de stock rencontrées, c'est un point sur lequel nous travaillons en continu.
N'hésitez pas à utiliser la fonction "M'avertir lorsque le produit est disponible" sur les fiches produits concernées. Bien que vous puissiez nous communiquer les références souhaitées afin d'élargir notre catalogue !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Bon site
S
Note : 4 sur 5
Top
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais les fioles sont de moins en moins remplis
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alessandra,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison vous ait donné satisfaction.
Concernant les fioles, les e-liquides de 50 ml sont volontairement conditionnés dans des flacons de plus grande capacité (60 ml ou 70 ml selon les marques) afin de permettre l'ajout éventuel de boosters de nicotine. Cela peut donner l'impression que la fiole n'est pas entièrement remplie, même lorsque la quantité de liquide annoncée est bien présente.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison vous ait donné satisfaction.
Concernant les fioles, les e-liquides de 50 ml sont volontairement conditionnés dans des flacons de plus grande capacité (60 ml ou 70 ml selon les marques) afin de permettre l'ajout éventuel de boosters de nicotine. Cela peut donner l'impression que la fiole n'est pas entièrement remplie, même lorsque la quantité de liquide annoncée est bien présente.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
R
Note : 3 sur 5
Dommage les grandes marques : ALFALIQUID OU PULP ne sont plus en promo !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Rachid, merci pour votre retour !
Les marques Alfaliquid et Pulp bénéficient toujours de tarifs avantageux sur notre site, via notre système de prix dégressifs automatique, plus vous en commandez, plus le prix unitaire diminue, sans code à saisir.
Certaines références sont également disponibles dans notre catégorie Sélection à des tarifs travaillés. Tous les détails sur le fonctionnement de notre nouveau système sont disponibles ici : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait
Sans compter que vous pouvez rejoindre notre communauté Facebook afin d'être informé en avant-premières de nos dernières promotions : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse contact@ecigplanete.com ou via Facebook ou Instagram si vous souhaitez qu'on vous guide pour optimiser votre prochaine commande.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Les marques Alfaliquid et Pulp bénéficient toujours de tarifs avantageux sur notre site, via notre système de prix dégressifs automatique, plus vous en commandez, plus le prix unitaire diminue, sans code à saisir.
Certaines références sont également disponibles dans notre catégorie Sélection à des tarifs travaillés. Tous les détails sur le fonctionnement de notre nouveau système sont disponibles ici : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait
Sans compter que vous pouvez rejoindre notre communauté Facebook afin d'être informé en avant-premières de nos dernières promotions : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse contact@ecigplanete.com ou via Facebook ou Instagram si vous souhaitez qu'on vous guide pour optimiser votre prochaine commande.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
P
Note : 4 sur 5
Délais aléatoire, prix qui change tous les mois, je fait une commande par mois de 20 flacons D'lice avec des différences de plus de 10€ entre 2 commandes identiques. Cela devient problématique car à la fin du mois les 10€ ne tombent pas du ciel.
J
Note : 4 sur 5
Dommage ces annonces de réductions trompeuses.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si certaines offres promotionnelles vous ont semblé manquer de clarté. Nos promotions sont soumises à des conditions précises (produits concernés, quantités, cumulabilité ou non avec d'autres offres), qui sont détaillées sur les supports de communication associés.
Votre remarque est néanmoins précieuse et nous encourage à rendre ces informations toujours plus lisibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si certaines offres promotionnelles vous ont semblé manquer de clarté. Nos promotions sont soumises à des conditions précises (produits concernés, quantités, cumulabilité ou non avec d'autres offres), qui sont détaillées sur les supports de communication associés.
Votre remarque est néanmoins précieuse et nous encourage à rendre ces informations toujours plus lisibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
Top
E
Note : 4 sur 5
Top
S
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite.
F
Note : 3 sur 5
Client depuis plus 2ans,dommage qu'il n'y ait plus de "moit-moit".
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Fabien,
Merci pour votre fidélité depuis plus de deux ans et pour votre retour.
Nous comprenons votre regret concernant la disparition du code « moit-moit », qui a marqué de nombreux clients fidèles. Depuis son arrêt, nos offres promotionnelles ont évolué vers d'autres mécaniques, tels que les tarifs dégressifs ou encore les promotions ponctuelles proposées tout au long de l'année, notamment via nos newsletters et sur notre communauté facebook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
L'objectif reste de continuer à proposer des prix compétitifs tout en tenant compte des conditions imposées par les fabricants et les fournisseurs.
Bien que nous prenons en compte votre remarque et la transmettons aux équipes concernées.
En vous remerciant encore pour votre confiance.
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre fidélité depuis plus de deux ans et pour votre retour.
Nous comprenons votre regret concernant la disparition du code « moit-moit », qui a marqué de nombreux clients fidèles. Depuis son arrêt, nos offres promotionnelles ont évolué vers d'autres mécaniques, tels que les tarifs dégressifs ou encore les promotions ponctuelles proposées tout au long de l'année, notamment via nos newsletters et sur notre communauté facebook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
L'objectif reste de continuer à proposer des prix compétitifs tout en tenant compte des conditions imposées par les fabricants et les fournisseurs.
Bien que nous prenons en compte votre remarque et la transmettons aux équipes concernées.
En vous remerciant encore pour votre confiance.
L’équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Je voulais petit biscuit mais rupture et d’ailleurs depuis un peu trop longtemps du coup j’ai pris crumble toujours dans la fabrique française et c’est pas mal
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Claudia,
Merci pour votre retour 😊
Nous comprenons votre déception concernant le P'tit Beurre de La Fabrique Française, qui est actuellement en cours de réapprovisionnement.
Nous sommes toutefois ravis que le Crumble vous ait permis de découvrir une autre saveur de la gamme. En attendant le retour de votre référence préférée, n'hésitez pas à utiliser l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible » présente sur la fiche produit afin d'être informée automatiquement de son retour en stock.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous comprenons votre déception concernant le P'tit Beurre de La Fabrique Française, qui est actuellement en cours de réapprovisionnement.
Nous sommes toutefois ravis que le Crumble vous ait permis de découvrir une autre saveur de la gamme. En attendant le retour de votre référence préférée, n'hésitez pas à utiliser l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible » présente sur la fiche produit afin d'être informée automatiquement de son retour en stock.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Livraison plus tard que prévu. Bon rapport qualité prix.
V
Note : 4 sur 5
Très bien Mais dommage il n’y a plus le petit flacon en cadeau 😉
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valérie,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour ! Concernant le produit offert, votre panier s'élevait à 65,64€, ce qui aurait déclenché l'offre du 50ml offert à partir de 60€.
Cependant, l'application du code promo PANIER10 a ramené le montant final à 59,08€, soit en dessous du seuil requis. Et comme précisé dans les conditions de l'offre, celle-ci était non cumulable avec un code de réduction, le seuil étant calculé sur le montant après remise.
Nous comprenons la déception, et espérons vous retrouver très vite pour une prochaine commande.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre fidélité et pour ce retour ! Concernant le produit offert, votre panier s'élevait à 65,64€, ce qui aurait déclenché l'offre du 50ml offert à partir de 60€.
Cependant, l'application du code promo PANIER10 a ramené le montant final à 59,08€, soit en dessous du seuil requis. Et comme précisé dans les conditions de l'offre, celle-ci était non cumulable avec un code de réduction, le seuil étant calculé sur le montant après remise.
Nous comprenons la déception, et espérons vous retrouver très vite pour une prochaine commande.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Ecigplanete
L
Note : 4 sur 5
Prix compétitifs. Quelques ruptures de stock sur des produits dont j’envisageais l’achat cependant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour ! Nous prenons note des ruptures de stock rencontrées, c'est un point sur lequel nous travaillons en continu.
N'hésitez pas à utiliser la fonction « m'avertir quand le produit est disponible » directement sur les fiches produits concernées, voire à nous communiquer les références souhaitées.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour ! Nous prenons note des ruptures de stock rencontrées, c'est un point sur lequel nous travaillons en continu.
N'hésitez pas à utiliser la fonction « m'avertir quand le produit est disponible » directement sur les fiches produits concernées, voire à nous communiquer les références souhaitées.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
K
Note : 4 sur 5
C'est très bien sauf la livraison. Il faut obligatoirement être présent pour récupérer le colis. Il faut changer cela car cela oblige à aller récupérer le colis en bureau de poste.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Karim,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait satisfait.
Concernant la livraison, les modalités de remise dépendent du transporteur et du mode d'expédition sélectionné.
Selon les situations, une présence peut effectivement être nécessaire ou un passage en bureau de poste peut être proposé lorsque la remise n'a pas pu être effectuée. Par ailleurs, sachez qu'à partir d'un certain montant, la livraison point relais Colissimo ou Chronopost vous est offerte, si cela peut être une solution envisageable pour vous.
Nous prenons toutefois note de votre commentaire et nous vous remercions de votre compréhension.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait satisfait.
Concernant la livraison, les modalités de remise dépendent du transporteur et du mode d'expédition sélectionné.
Selon les situations, une présence peut effectivement être nécessaire ou un passage en bureau de poste peut être proposé lorsque la remise n'a pas pu être effectuée. Par ailleurs, sachez qu'à partir d'un certain montant, la livraison point relais Colissimo ou Chronopost vous est offerte, si cela peut être une solution envisageable pour vous.
Nous prenons toutefois note de votre commentaire et nous vous remercions de votre compréhension.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
S
Note : 4 sur 5
Très bien, les e-liquides sont vraiment pas cher, très compétitif. J’ai juste retiré 1 étoile, car ça fait la deuxième fois que mon colis arrive après 10 jours de commande, et l’autre fois c’était de justesse, j’étais à court de e-liquide 😅. Très bon SAV
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sébastien,
Merci pour ce retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos e-liquides vous donnent satisfaction.
Concernant le délai de livraison, votre commande a été préparée et expédiée le 18 mai, soit le lendemain en Lettre Max Colissimo, dans les délais habituels de notre côté. Malheureusement, La Poste a accusé un retard d'acheminement sur votre colis, sans qu'aucune anomalie ne soit signalée de leur part.
C'est une situation que nous ne maîtrisons pas, mais que nous comprenons tout à fait frustrante. De ce fait, nous transmettons l'information au service concerné.
Si cela se reproduit, veuillez contacter notre SAV où nous ferons le nécessaire.
À très bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos e-liquides vous donnent satisfaction.
Concernant le délai de livraison, votre commande a été préparée et expédiée le 18 mai, soit le lendemain en Lettre Max Colissimo, dans les délais habituels de notre côté. Malheureusement, La Poste a accusé un retard d'acheminement sur votre colis, sans qu'aucune anomalie ne soit signalée de leur part.
C'est une situation que nous ne maîtrisons pas, mais que nous comprenons tout à fait frustrante. De ce fait, nous transmettons l'information au service concerné.
Si cela se reproduit, veuillez contacter notre SAV où nous ferons le nécessaire.
À très bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
L
Note : 4 sur 5
Un prix d un de mes produits préférés à augmenté j espère que je fais erreur
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour ! Il est possible qu'une mise à jour tarifaire ait eu lieu sur ce produit, indépendamment de notre volonté, les prix étant fixés par les fabricants.
N'hésitez pas à nous indiquer le produit concerné via notre SAV, on vérifiera ça avec plaisir.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour ! Il est possible qu'une mise à jour tarifaire ait eu lieu sur ce produit, indépendamment de notre volonté, les prix étant fixés par les fabricants.
N'hésitez pas à nous indiquer le produit concerné via notre SAV, on vérifiera ça avec plaisir.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Good
P
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide et conforme. Une étoile en moins pour toutes les ruptures de stock récurrentes...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons en revanche votre frustration concernant certaines ruptures de stock récurrentes. Certaines références sont particulièrement demandées et peuvent malheureusement être temporairement indisponibles en fonction des approvisionnements fournisseurs. Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner ces produits dans les meilleurs délais.
Si certaines références vous manquent régulièrement, n'hésitez pas à nous les communiquer, nous serons heureux de faire remonter l'information aux équipes concernées.
En vous souhaitant une excellente journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons en revanche votre frustration concernant certaines ruptures de stock récurrentes. Certaines références sont particulièrement demandées et peuvent malheureusement être temporairement indisponibles en fonction des approvisionnements fournisseurs. Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner ces produits dans les meilleurs délais.
Si certaines références vous manquent régulièrement, n'hésitez pas à nous les communiquer, nous serons heureux de faire remonter l'information aux équipes concernées.
En vous souhaitant une excellente journée,
L’équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Colis reçu incomplet car abîmé durant le transport mais suite à envoi de photos , j’ai reçu très rapidement les produits manquants. Bravo
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Jacques,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous sommes désolés pour l'incident survenu durant le transport de votre colis. Heureusement, les photos que vous nous avez transmises nous ont permis de traiter rapidement votre dossier et de vous renvoyer les produits manquants dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante.
En vous souhaitant une excellente journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous sommes désolés pour l'incident survenu durant le transport de votre colis. Heureusement, les photos que vous nous avez transmises nous ont permis de traiter rapidement votre dossier et de vous renvoyer les produits manquants dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante.
En vous souhaitant une excellente journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Top
D
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais temps de préparation de la commande un peu long
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour ! Votre commande du 7 mai a effectivement connu un temps de préparation un peu plus long que d'habitude, notamment en raison du jour férié du 8 mai qui est tombé dans cette période.
Une fois expédiée le 12 mai, elle vous est parvenue le 16 mai, dans les délais standards de Colissimo.
En vous remerciant pour votre compréhension ! À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour ! Votre commande du 7 mai a effectivement connu un temps de préparation un peu plus long que d'habitude, notamment en raison du jour férié du 8 mai qui est tombé dans cette période.
Une fois expédiée le 12 mai, elle vous est parvenue le 16 mai, dans les délais standards de Colissimo.
En vous remerciant pour votre compréhension ! À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
O
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu plus long que d'habitude, sinon rien à redire !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour ! Votre commande du 7 mai a effectivement connu un temps de préparation un peu plus long que d'habitude, notamment en raison du jour férié du 8 mai qui est tombé dans cette période.
Une fois expédiée le 12 mai, elle vous est parvenue le 16 mai, dans les délais standards de Colissimo.
En vous remerciant pour votre compréhension !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour ! Votre commande du 7 mai a effectivement connu un temps de préparation un peu plus long que d'habitude, notamment en raison du jour férié du 8 mai qui est tombé dans cette période.
Une fois expédiée le 12 mai, elle vous est parvenue le 16 mai, dans les délais standards de Colissimo.
En vous remerciant pour votre compréhension !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé
B
Note : 4 sur 5
.
M
Note : 4 sur 5
Très bien !
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Très bons prix et choix emballage et livraison soignés.
M
Note : 4 sur 5
Produits et prix au top mais livraison moins rapide que d’autres sites
C
Note : 4 sur 5
Il faut permettre aux clients de déposer des avis de façon spontanée pour éclairer les autres clients et ce sans attendre un lien truspilot ou autre.
Réponse de Ecigplanete
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous comprenons votre remarque. Les avis clients sont actuellement collectés via une sollicitation envoyée après commande afin de garantir qu’ils proviennent bien d’une expérience d’achat réelle.
Votre suggestion est néanmoins intéressante, car les retours spontanés peuvent également aider d’autres clients dans leurs choix. Nous la prenons en compte et la transmettons aux équipes concernées.
Nous sommes ravis de voir que votre expérience globale reste positive.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Nous comprenons votre remarque. Les avis clients sont actuellement collectés via une sollicitation envoyée après commande afin de garantir qu’ils proviennent bien d’une expérience d’achat réelle.
Votre suggestion est néanmoins intéressante, car les retours spontanés peuvent également aider d’autres clients dans leurs choix. Nous la prenons en compte et la transmettons aux équipes concernées.
Nous sommes ravis de voir que votre expérience globale reste positive.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Commande nickel
M
Note : 4 sur 5
Commande rapide
F
Note : 4 sur 5
Il y en a pour tous les goûts et pour toutes les bourses. Livraison toujours complète mais (personnellement) arrive 1 jour après la date indiquée.
R
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
P
Note : 4 sur 5
Bon site Bonne gestion de la commande et Livraison rapide Reconnaissance de la fidélité assez faible
L
Note : 4 sur 5
Livraison généralement très rapide.
Y
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide mais le carton a du être renforcé lors de ma dernière commande par la poste car pas suffisamment bien scellé. A recommander tout de même.