Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Problèmes d'emballage défectueux. Colis arrivé ouvert et incomplet.
J'ai été obligée d'intervenir moi-même plusieurs fois à la poste pour arriver à trouver une solution.
J'étais parrainée ma marraine n'a pas bénéficié de ce qui était promis.
BEAUCOUP DE MAUVAISE FOI !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes surpris par votre temoignage
1 vous avez commande le 19 decembre votre commande est partie le 20 decembre
2 votre colis nous est revenu le 29 decembre car vous avez eu un souci avec votre boite aux lettres (raison de la poste)
3 on vous a renvoye votre colis le 29 decembre (on a donc repaye des frais de livraison)
Vous nous avez envoye un email le 21 janvier a 21h15
Dans celui ci vous ne parlez pas du probleme du colis ouvert ! sinon on aurait fait une reclamation aupres de la poste pour colis deteriore
Vous parlez du parrainage, notre systeme de parrainage est automatique et votre parrain
n'a pas utilise notre systeme votre parrain ne nous a jamais envoye d'email
Vous dites que nous sommes de mauvaise foi, sincerement je ne trouve pas
On vous a renvoye votre commande,
sur le systeme de parrainage, on attendez au minium un retour de votre parrain afin qu'll nous explique pourquoi il n' a pas utilise notre systeme de parrainage
Cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
super simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
commande arrivée en temps et en heure. parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
jamais recu la dernier comande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Votre colis est arrive a son point relais, vous aviez 10 jours pour le recuperer
Vous n'etes pas alle le chercher
Votre colis est à disposition dans le point de retrait. Il est à retirer pendant 10 jours ouvrables sur présentation d''une pièce d''identité et de l''avis d''instance.
http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=9L24861206302
Le colis doit nous revenir
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
la cigarette Electronique achetée en décembre a juste failli exploser le 23 février 2017. j'ai tout juste eu le temps de l’arrêter car elle montait en puissance toute seule et était super brûlante donc très mauvaise expérience ...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Vous auriez due nous en parler au mois de fevrier,
On a pas recu d'email de votre part concernant cet istick 30W
L'istick 30w est un tres bon kit.. Eleaf est une tres bonne marque. On a tres peu de retours sur ce genre de kit.
Il faut faire tres attention a ne pas mettre votre kit a cote d'une source de chaleur, de cles, ou de metal
les batteries n'aiment pas en general.
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Bien service sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Tres bien livraison rapide mais par contre les produit dlice un peu cher par rapport a d autre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
prix avantageux, expédition rapide.
le système de recherche sur le site mériterait d'être amélioré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Site très bien, commande régulière
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Rapidité d'expédition colis conforme mais manque de choix des e liquides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
problème d'approvisionnement parfois mais site complet et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Plutôt bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Le site ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Matos reçu rapidement et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
RAPIDE PAS CHERE IL AS QUASIMENT TOUT
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Problème entre l'affichage et le contenu du produit,flacon en verre de qualité moyenne
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
pourquoi dites vous qu'il y a un probleme d'affichage et de contenu ? j'ai regarde la flacon en verre de 50 ml et il est tres bien on en a vendu des milliers et vous etes la premiere a nous faire ce genre de remontee
on l'utise aussi pour nos besoins et on a jamais eu de souci avec ce genre de flacon
desole
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Site bien conçu, prix attractifs, domage que la livraison soit un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Pas reçu de la couleur demandée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
très bon produit par rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Très bien, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Site très fiable avec des prix défiant la concurence. Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Rapidité de préparation de commande dommage que la poste prenne son temps pour livre mais service client réactif et qui fait bouger les choses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
tout est ok, seule la livraison basique est juste un peu longue : 4 à 5 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Très bon prix. Livraison très rapide! Pas assez de référence et certains produits hors stock
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Bon site aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Sie lisible et facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Comme d'habitude un envoi rapide à la différence que cette fois-ci le produit ne correspond pas à ma commande, à savoir la couleur de l'istick commandé en métal et reçu en gris.
Pas dramatique au point de le retourner mais dommage je le préfèrais tout chromé...
Quant au produit en lui-même correspond à mes attentes, à voir sur la durée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
RAS bien expliqué et facile sauf souhaiterais avoir de la framboise mais pas de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Commande reçue dans les délais, bon conditionnement des articles et tarifs plus intéressants que d'autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Rapide et économique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Dans les deux dernieres commandes, j'ai eu un flacon qui a coulé .un suite au capuchon mal fermé et l'autre suite à une mal formation à l'intérieur du bouchon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Erreur de commandes par le fournisseur - obligation de renvoyer à mes frais (même si un remboursement éventuel est proposé) les produits erronés - plus de 8 jours après la commande, l'erreur n'a toujours pas été réparée et je n'ai toujours pas le produit manquant alors que je l'ai réglé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Commande facile à passer et délais de livraison correct. En revanche je n'ai pas eu les taux de nicotine que j'avais demandé (deux liquides en 6 et deux en 10 mg au lieu de 4 liquides en 6).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
livraison rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
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